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专业服务形象体系有几个组成部分?

悬赏:0分 | 已过期 | pascale 2018-12-7 12:20:17
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    理念识别(MI,包括服务宗旨、服务方针、服务哲学、传播定位等)、视觉识别(VI,包括标准色、标准字、LOGO、卡通形象、服务车辆、人员着装等基础要素、应用要素系统)、行为识别(BI,包括服务语言、服务动作规范等)。企业可以把服务品牌化理解为服务品牌营销上的一次变革,首先要“变”的就是理念(MI)部分,以及其他基础部分(如VI、BI),然后才是组织、流程的变革。很多企业在打造服务品牌时都意识到了这一“基础工程”,对服务品牌进行了较为完美的诠释。

    很简单三个组成部分。

6483577 2018/12/7 12:31:27

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