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电话营销技巧
推荐指数: ★★★ |
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| 编号： |
DYX2007313 |
| 主讲： |
崔冰 |
| 出版社： |
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| 出版日期： |
2003-8-10 |
| 卷册数： |
VCD 6张 |
| 原价： |
800 |
| 实际价： |
760 |
| 节省： |
40 |
| 赠送： |
CD-ROM电子版学员手册1张 |
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相对于广告轰炸的高成本，频繁拜访的低效率，电话营销可谓是省时又省力、四两拨千斤的黄金商业手段！
小小电话线，一线连万金！对于古希腊的阿基米德，一个支点就可以翘起整个地球；对于现代商战中的企业，一台电话就可能掘起一座金山！
烽烟四起的商业大战中，谁更早拥有一支专业高效的电话营销队伍，谁就掌握了先人一步的制胜之道！
本系列VCD将帮助您和您的企业：
• 全面了解电话营销的专业化流程，学会合理策划电话营销的过程和步骤；
• 掌握电话营销的关键成功因素及电话营销的重要技巧和方法；
• 学会解决电话营销中各种问题的技巧;掌握拓展和保留客户技巧；
• 提高电话营销的成功率。
教材特点：
• 是国内最专业最系统的培训教程；
• 针对企业的特定对象特定职位开发培训教程；
• 由实践经验丰富的讲师讲授课程；
• 设计了大量的模拟演练、游戏活动、案例分析、小组讨论等互动元素；
• 插入了大量的漫画、动画、电影片断等内容。
适合对象：
• 企业销售部门的员工；
• 电话销售人员；
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崔冰
曾任省级电视台节目主持人、雅芳公司销售经理、全国培训经理、全国市场开发经理、沟通经理。GEC任职期间，协同华侨城、中国移动等企业共同开发企业服务体系并实施监督执行。曾为日立电梯、上海贝尔、海尔、安利、电信、移动、南航等多家知名企业进行培训。由她主讲的音像培训教学VCD《企业新晋员工职业化训练教程》、《服务人员五项修炼》、《行政文秘人员职业化训练教程》、《专业形象》、《商务礼仪》等连续获教学音像制品销量排行榜榜首，并被国内数十家电视台采用播放。
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第一讲 策划你的电话
1.1 态度准备
1.2 确立目标
1.3 安排工作环境
1.4 掌握产品知识
1.5 了解客户
1.6 准备传递的信息
第二讲 与拍板人接触
2.1 以礼貌赢取接线人接纳
2.2 打造第一印象
2.3 得到拍板人的姓名
2.4 解除接线人的戒心
2.5 凭气势突破防线
第三讲 别出心裁的开场白
3.1 感染力的构成因素
3.2 施展个性语言魅力
3.3 5W案例
3.4 开场白设计
第四讲 推介你的产品
4.1 聆听客户需求
4.2 识别客户的需求
4.3 五种产品推介技巧
第五讲 战胜异议
5.1 嫌货才是买货人
5.2 异议产生的原因
5.3 处理异议的原则
5.4 处理异议的技巧
第六讲 成交的技巧
6.1 克服阻碍成交的心理倾向
6.2 发现购买信号
6.3 成交法则
6.4 有效成交技巧
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