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售后服务相关培训课程
五星级物业管理售后服务与设备管理实战 2天 北京 [公开课]
五星级物业管理售后服务与设备管理课程,邀请五星级讲师独家讲授,结合新形势下智慧社区建设,全程实操性全封闭式教学,保证学以致用;根据当前物业行业互联网和智能化管理发展趋势,要求物业项目经理必须与时俱进,...
优质服务礼仪与服务技巧 1天 天津 [公开课]
优质服务礼仪与服务技巧课程, 旨在帮助学员了解服务礼仪的本质,掌握服务礼仪的基本要求和规范,以及服务过程的技巧。
如何建立国际化售后服务体系 2天 上海 [公开课]
建立国际化售后服务体系培训,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分析了国际贸易售后市场发展趋势分析,售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树...
服务这边销售那边—基于大数据的服务营销品质与效率提升【互联网公司... 2天 广州 [公开课]
基于大数据的服务营销品质与效率提升培训,内容涉及消费者的购买动机——购买行为心理分析,客户开始交往技巧及心理分析,交往过程中的技巧和客户心理分析,探寻客户是否满意技巧等,旨在使学员掌握基于大数据的服务...
360度“心”服务-标杆物业服务品质提升策略 2天 成都 [公开课]
标杆物业服务品质提升策略课程,系统阐述点透“优质服务”、“细节亮点”的规律与诀窍,传递先进服务管理理念,超越“同质化服务”,以细节取胜,达成客户满意。
服务营销—提升服务水平和顾客满意度 2天 南京 [公开课]
提升服务水平和顾客满意度培训,旨在使学员掌握系统的客户服务理念,提升服务人员的服务心态,全面提升服务人员在客户服务中的沟通技巧,提升客户服务人员的目标与时间管理能力,使服务人员全面掌握提升客户忠诚度的...
服务赢销—服务品质与营销效能提升 2天 上海 [公开课]
服务赢销—服务品质与营销效能提升课程,深入挖掘了服务营销的内涵,从“所以然”中找到服务营销横向、纵向的创新思路,并且以多维视角的交流分析了服务营销工作中的优势、短板与对策,从而全面提升服务营销理念。深...
客户服务创新与服务团队管理 1天 天津 [公开课]
客户服务创新与服务团队管理培训,通过对服务创新的理解,掌握服务创新的基本步骤和技巧,掌握服务创新的有效途径和基本方法,了解服务团队高效管理的关键因素,提升服务团队核心能力,了解客户服务创新的意义,认识...
零售品牌制胜关键-是销售更是服务 2天 上海 [公开课]
零售品牌制胜关键-是销售更是服务培训,旨在使学员做到服务流程中的关键行为:轻松提升连带和业绩,在门店顾客服务工作中找到自我驱动,快乐和成就感,让店员和店铺管理者爱上做门店销售,自信,化销售为服务,高手...
新政策下人力资源服务业创新转型与企业业务外包运营中挑战与问题及灵... 2天 北京 成都 杭州 昆明 武汉 西安 郑州 [公开课]
新政策下人力资源服务业创新转型与企业业务外包运营中挑战与问题及灵活派遣与工伤风险外包实务培训,针对新政策对企业用工以及人力资源服务业的影响,针对灵活派遣与工伤风险外包新的服务模式与产品模式的有效运营,...
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  • 售后服务主管的关键绩效考核问题作者:易派
  • #对售后服务主管进行绩效考核的过程中,在设计考核指标时,选取的指标难以量化,因此无法客观、公正、准确滴评价售后服务主管的绩效成果
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  • 奥克斯售后服务管理:品质“DNA”作者:谭小芳
  • #一个重视售后服务,不断改善售后服务品质,提供售后服务质量的企业必然会受到客户的更加认可,满意度的提升从而使客户成为忠诚客户,直至成为永久客户。
  • 售后服务的完美Great境界作者:谭小芳
  • #售后服务不只是一杯茶或一个问候,而是体现在售后服务流程中每一个环节包括各环节的衔接、话术、采用的工具等等,都应该在售后服务实施的过程中追求精益求精的境界,并通过实施而不断改善。所以售后需要走向“完美Gr...
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  • 客户投诉案件登记追踪表 客户投诉管理制度 售后服务管理办法
  • 售后服务投诉处理流程类别:客户管理
  • 认真仔细,耐心地听申诉者说话,并边听边记录,在对方陈述过程中判断问题的起因,抓住关键因素。 尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程,听不清楚的,要用委婉的语气进行详细询问,注意不要用攻击性言辞,如...
  • 完美的售后服务类别:市场营销
  • 本篇将阐述下列问题: •售后服务的技巧 •全面的客户服务 •完善售后服务 •做好售后服务的18个方法 •常见的售后问题 •投诉的处理 •建立商誉
  • 客户服务-建立完善的客户服务体系类别:客户管理
  • 课程大纲现代客户服务理念 客户心理性格解析 客户服务基本方法 客户抱怨投诉处理 重要的销售理念销售的实质是先服务再销售,培养满意忠诚客户群,留住老客户。 销售流程的两大关键是建立信任度、寻找需求点。一、现...
  • 服务营销与客户服务管理类别:客户管理
  • 服务营销与客户服务管理 第一节 提高服务质量 一、服务的种类 1. 按服务的时间分类,可以分为三类: (1)售前服务 指在推销产品之前为顾客所提供的服务。主要内容有:做好市场调查预测工...
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  • 汽车“3·15” 售后服务价格最受关注
  • #一年一度的“3·15”国际消费者权益日再次临近。在汽车消费领域,近年来随着召回法规升级、三包条例等政策的出台,有了更完善的政策保障,但总体来说,汽车消费中存在的诸多问题,诸如新车质量纠纷、售后服务等,仍...
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