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客户满意相关培训课程
客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体... 1天 深圳 [公开课]
客户关系管理创新及客户忠诚度提升培训,帮助学员了解客户关系管理的重要意义和作用,了解客户忠诚度评价体系,把握公司客户忠诚度现状,学习提升客户忠诚度方法,掌握客户关系运营方法,提升企业效益,掌握客户流失...
客户满意与客户服务技巧 1天 苏州 [公开课]
客户满意与客户服务技巧课程,旨在帮助学员了解服务客户的概念与客户服务的重要性,帮助学员全面提高客户服务的意识和素质,掌握与客户打交道的技巧和诀窍;树立"内部客户"的概念。
客户满意度管理之客服中心运营管理三部曲 2天 上海 [公开课]
客户满意度管理之客服中心运营管理三部曲培训,旨在使学员学会呼叫中心质检管理的目标、辅导及优化,学会呼叫中心合理排版模式及制度,培养运营管理者团队管理的核心,提升运营管理者的团队能力激发技巧,提高高绩效...
打造完美客户体验—客户满意度管理 [公开课]
打造完美客户体验课程,旨在帮助学员认识客户体验的重要性,感受完美客户体验可能存在的各个环节;认识客户需求差异性,识别客户需求与期望值,并进行有效口碑管理;通过工作坊,找到优先提升客户满意度的短板与提升...
协同式销售—与客户共赢的大客户销售技巧 2天 广州 [公开课]
协同式销售—与客户共赢的大客户销售技巧课程,旨在帮助学员提高赢单率,降低丢单率;帮助把单做大,把与客户的合作更大范围更可持续性延伸,通过解决方案价值创建、优化与验证,帮助客户形成快速实施购买行动的迫切...
创新客户忠诚计划—创造客户忠诚 2天 上海 [公开课]
移动互联对客户忠诚度的管理提出什么样的挑战与机遇?如何进行客户体验管理?传统的会员管理如何与微信、O2O结合?客户忠诚计划权益体系如何创新?客户忠诚计划会员沟通如何创新?客户忠诚计划会员营销如何创新?…...
创新客户忠诚计划创造客户忠诚高级研修课程 2天 上海 [公开课]
创新客户忠诚计划创造客户忠诚高级培训,为在社交媒体与移动互联时代欲对客户忠诚计划进行创新和改善客户体验的企业而设,理论结合大量案例实战,将客户体验管理与会员营销玩转于股掌,客户体验管理的三大黄金法则,...
以客户为中心:企业如何从客户数据中获取价值 1天 北京 上海 深圳 [公开课]
以客户为中心:企业如何从客户数据中获取价值课程,旨在帮助学员理解大数据时代给现代企业所带来的挑战和机遇,理解客户数据指标,掌握收集客户数据的渠道和方式,学习全面管理和维护客户关系,掌握客户留存、赢回,...
以客户为中心—企业如何从客户数据中获取价值 2天 北京 [公开课]
以客户为中心—企业如何从客户数据中获取价值培训,使学员学习全面管理和维护客户关系,掌握客户留存、赢回,新客户获取方面的策略,树立以客户为中心的理念,掌握客户数据的相关模型与分析方法,理解客户数据指标,...
大客户拓展策略-以真实案例为基础,研讨大客户拓展策略 2天 上海 [公开课]
什么是大客户?大客户销售到底有何不同?大客户拓展策略-以真实案例为基础,研讨大客户拓展策略课程培训师以其丰富的实战案例,带领学员从大客户销售特点、竞争策略、营销模式、顾问销售和FAB多个方面,研讨如何搞...
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