服务外包
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服务外包相关培训课程
- 服务赢销-服装导购之行动九步深圳班 2011-10-25
- 关键字： 服务营销 服装 导购 销售
- 学习本课程帮助学员掌握如何为顾客提供美好的服务体验；掌握如何塑造产品无与伦比的价值；掌握如何增加顾客忠诚度、促进重复购买；掌握如何把价格因素对销售的影响降到最低。
- 卓越的客户服务技巧训练上海班 2011-12-15
- 关键字： 客户服务 客户
- 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中； 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的...
- ·上海 2011-11-17
- ·苏州 2011-11-14
- ·上海 2011-10-25
- 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升上海班 2011-12-16
- 关键字： 客户服务 客户投诉 抱怨 客户
- 通过课程学习，帮助学员了解优质客户服务的评价指标；了解客户所认为重要的是什么；掌握"客户服务循环" 的概念，并指能用之于实践；善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的...
- ·北京 2011-12-8
- ·深圳 2011-11-24
- ·上海 2011-11-10
- ·北京 2011-10-27
- 社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新北京班 2011-10-28
- 关键字： 媒体 品牌营销 服务营销 营销
- 本课程以国际化的视野，全程采用实战案例教学，通过系统化的营销思维，结合国际领先企业的社会化媒体营销实践，与您分享社会化媒体营销的全球创新经验。
- 中国证券行业投资顾问服务营销能力提升高级研修班深圳班 2011-10-28
- 关键字： 证券行业 投资顾问 服务营销 营销
- 参加本课程，学员快速洞悉宏观、策略、行业等自上而下的分析方法，学习财务、估值、投资组合诊断及构建的理论，掌握分析、解读、转化研究报告的技能，并通过对证券业服务营销实战策略的学习提升学员沟通与表达的技巧...
- 精妙的客户服务上海班 2011-10-28
- 关键字： 客户服务 领导力 沟通 客户
- 本次公开培训是由凯明女士亲自培训的中文讲师传授，他将把国际上通行的客户服务水平衡量标准和一系列国际上最先进的实用工具倾囊相授。通过对中国情况的前期调研他她还将针对中国国情对培训内容进行相应的微调，将国...
- 客户服务-超越精妙上海班 2011-10-28
- 关键字： 客户服务 客户
- 本课程培训，采用了理论讲解、案例分析、评估、练习、问卷调查、角色扮演等生动活泼的教学形式，使学员在充分互动的氛围下学习，最大限度的提升培训效果。
- 精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升上海班 2011-10-28
- 关键字： 客户服务 客户投诉 抱怨处理 客户
- 本课程和学员一起分享什么是客户所认为重要的，引入"客户服务循环" 的概念，并指导学员用于实践，帮助学员更好的了解和提升客户服务技巧，了解客户抱怨处理技巧和方法，善于从过失中尽快恢复并总结教训。
- 中国证券业服务营销管理实战策略深圳班 2011-10-30
- 关键字： 服务营销 营销管理 实战策略 服务 证券业 营销
- 本课程培训，为了实现快速提升客户满意度，打造客户忠诚度，实现业绩持续倍增，特开发此课程。本课程专门针对证券行业客户的实战服务营销策略设计，是一个实战、实效、实用的课程。
- 汽车行业客户关系管理上海班 2011-11-9
- 关键字： 汽车行业 客户关系 客户服务 客户
- 学习本课程帮助学员了解汽车企业实施客户关系管理的必要性和重要性；掌握汽车行业客户分类的方法；了解汽车企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及...
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- 旅游策划的九重境界作者： 邓江华
- 关键字： 营销策划 发展模式 管理 服务
- 目前，一些新的旅游发展模式也在慢慢浮出水面，如大资本运作模式、旅游综合体模式、旅游地产模式、产业联动发展模式，产业融合发展模式，全城皆景模式，情境体验模式，互动旅游模式，全程玩乐模式等，都将引领旅游走...
- 景区要重视“惊喜营销”作者： 邓江华
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- 惊喜的情境体验，应该是景区的项目和产品必须具备的特点，景区之所以成为景区，一定是区别于顾客日常接触到的公共场所和私人空间，是另一片天地，只有这样，顾客才能体验到不一样的情境带来的惊喜。
- 景区营销应“以心为本”——景区营销中的 “心本营销理论” 作者： 邓江华
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- 药企转战日化：营销变脸魔法作者： 张红辉
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- 关键字： 客户服务 沟通技巧 客户服务工作 世界级的客户服务
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- 关键字： 客户服务 客户服务人员 客户服务中心 客服人员
- 客户服务人员是客户服务中心的重要组成要素，作为是客户服务中心的核心分子，客户服务人员每日进行的所有工作彼此之间均有相互的关联，而其所表现出来的服务品质、服务精神也都是通过客服中心传递给客户。正是客户...
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