新思维：Rick Milenthal让社会化媒体释放草根的影响力

中华品牌管理网， 2011-8-1，作者：周再宇，访问人数：568 共有(0)条评论我要评论

核心提示：大量没有发展前景的互联网企业在没有完善的市场计划的情况下被推向市场，市场迅速膨胀，投资者一夜暴富。但紧接着众多公司倒闭，市场狂跌46%。人们开始说互联网已死。事实证明，死去的只是热钱，而互联网才刚刚起步。”

■文/本刊记者周再宇发自北京

如果facebook是一个国家的话，从人口规模看，它是全球第三大国家。

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       当我们讨论社会化媒体的时候，必然要提到facebook。从美国扩展到其他国家，facebook已经拥有6亿用户。在丹麦，已经有超过一半的人口在使用facebook。在澳大利亚，甚至法庭系统都在使用它。facebook每周的流量已经超过了google。在美国，甚至有人在讨论一个社会现象，叫做“facebook沉溺症”。

       facebook的火爆展现了社会化媒体发展的无限可能性。engauge是美国最大的独立数字化营销公司，其执行主席rickmilenthal前不久在北京参加相关活动时告诉《新营销》记者：“最重要的是我们要明白：人们在facebook上是什么样的行为模式。平均每个用户花在facebook上的时间是55分钟，一个用户平均每个月在facebook上发送8个要求，成为2个人的粉丝，被邀请加入3次活动、加入12个群体，最重要的一个数字是说平均每个facebook用户拥有130个粉丝。因此，对于营销者来说，最大的机会是当你获取了一个facebook上粉丝的时候，其实是你获取了他的130个粉丝。通过一个简单的公式来看，如果每个用户有130个用户，那么一个品牌拥有370万粉丝就相当于有4亿多的到达。”

       发出品牌真实的声音

       “如果要谈你的公司和你的产品，你作为公司代表，对于消费者来说是最不可信的一个人。最可信的是那些使用你的产品和品牌的消费者，当你的消费者与其他人交谈和互动的时候，他们带来的可信性是不可比拟的。这就形成了新的营销模式：从一对一到对很多很多。”rick说。

       传统的营销方式是企业向消费者推荐品牌，今天的品牌营销则必须迎合消费者主动“拥抱”品牌的需求。这种变化源于网络技术的发展，是社会化媒体营销特有的互动优势。让消费者在体验中主动接受信息，社会化媒体营销具有的“蝴蝶效应”特点让消费者变被动接受品牌为主动获取并自发为其传播，进而产生“放大”效果。

       “这是社会化媒体营销能够迅速发展的推动力。所以当我们谈到社会化媒体营销的时候，第一件事就是为品牌找到自己的声音—自己真实的声音。所以现在已经不再是说社会化媒体于网络，而是社会化媒体就是网络。你必须发现市场上有影响力的用户，让这些有影响力的用户影响他们更多的用户。品牌拥有者要做的事情是释放草根的影响力。”rick说。 rick认为，在互联网时代，技术很重要，但更重要的是有创意的内容，要有人们想要和品牌互动的内容。“研究社会化媒体营销你会发现：如果内容有创意，人们会自发和朋友分享；如果内容没有力量，不论你用什么样的技术将内容传递给多少用户，人们都丝毫不受影响。”

       因此，对于品牌拥有者来说，最重要的是建立战略规划，定义品牌发送的信息，找到品牌自己的声音。“你要弄清楚，你希望品牌拥有什么样的个性，传递什么样的信息。当然，找到品牌的声音不是一件容易的事，需要一段时间，你只能不断学习和尝试。”rick说。

       赋予品牌人文精神

       作为engauge的创始人，rick有着丰富的传媒经营经验。他以巧克力品牌reese’s的一次新品发布为例说明社会化媒体营销的巨大威力：“在facebook上建立的reese’s账户有将近500万粉丝关注，为了表示对粉丝的厚爱，我们选择在facebook上举办新品发布会，每一个reese’s粉丝都会收到新品发布会通知。我们要形成有驱动性、有转型性、有战略的大想法。我们要以创新精神超越常规，尝试那些从来没有人做的事情。我们要给reese’s品牌灌输人文生活中真实的意义。”

       “当时我们的一个想法是，如果facebook已经成为全球第三大‘国家’，为什么reese’s品牌的粉丝不能成为一个‘国家’呢？如果reese’s的500万粉丝可以成为一个‘国家’，为什么我们不为这个‘国家’设计‘国旗’呢？所以我们用reese’s的外包装纸折了一下，就变成它的‘国旗’。于是在facebook上，人们用reese’s包装纸做成小旗，插在不同的地方。”

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来源：《新营销》

标签：社会化营销传统营销蝴蝶效应营销环境

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