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《新营销》2011年第10期
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投资:金顶集团细分黄金投资客


中华品牌管理网 , 2011-10-10, 作者: 周再宇   , 访问人数:446   共有(0)条评论 我要评论
核心提示:金顶集团一开始主要帮助高端客户进行黄金投资。目前,金顶集团也面向基金的高资产用户提供实物金高端定制服务,产品和服务体系逐渐完善,是国内创立最早、规模最大的黄金私募基金,并且成立了国内规模最大、综合实力领先的黄金投资研发中心和资产管理部门。
       ■文/本刊记者周再宇 发自北京

       当一位黄金投资者走进金顶黄金投资集团(以下简称金顶集团)会议室,他明显吃了一惊,眼前的两个“毛头小伙子”让他心中没底,脸色随即沉了下来。
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他怀疑对方的能力,甚至怀疑推荐人看走了眼。他不说话,坐在那里一边玩手机,一边暗暗观察眼前的这两个人。两个小时过去了,在道别时,他握住这两个人的手说:“你们说服了我。”

       顶着80后黄金新贵的帽子,金顶集团创始人陶行逸和总裁李珩迪不只一次受人质疑,但是他们凭借专业能力一次次将这种质疑变为肯定和支持。

       2004年6月,陶行逸大学毕业,没有像他的大多数同学一样进入传媒领域,而是选择了一家香港公司北京办事处,从底层的销售代表做起,做黄金业务。在此期间,他还帮客户打理账户做投资,做黄金私募。不到3年时间,他凭借做黄金私募赚取的第一桶金结束了打工生涯,创办金顶集团,出任金顶集团董事长

       2004年之前,中国黄金投资市场的管制极为严格。幸运的是,正是在陶行逸大学毕业的那一年,黄金投资市场开放,中国真正意义上的黄金买卖就此开闸。中国黄金市场发展极为迅速,2011年6月,中国新闻网的一篇文章这样写道:“2010年上海黄金交易所现货黄金交易量全球第一,中国已连续4年成为全球最大产金国。”

       金顶集团一开始主要帮助高端客户进行黄金投资。目前,金顶集团也面向基金的高资产用户提供实物金高端定制服务产品和服务体系逐渐完善,是国内创立最早、规模最大的黄金私募基金,并且成立了国内规模最大、综合实力领先的黄金投资研发中心和资产管理部门。

       短短几年时间,金顶集团是如何快速发展的?对于国内尚处于兴起阶段的黄金投资行业来说,金顶集团是如何培育市场、引导客户的?带着这些疑问,《新营销》记者采访了金顶集团董事长陶行逸与总裁李珩迪。

       分类别客户营销

      
黄金需求一般分为三种:首饰、工业与牙科用途和投资需求。其中,2008年,首饰需求占到总需求的58%。近几年随着黄金投资的发展,投资需求逐渐加大。2006年年底金顶集团创办,此后,黄金投资市场每年都以100%的增长率高速发展。

       “金顶集团在这个行业基本算是先驱了。之前人们心中几乎没有黄金投资概念,这在中国也是有历史原因的。以前老百姓是不允许持有黄金的,以前产品只是投资的实物金条,现在有纸黄金、黄金t+d、黄金期货、天通金等,产品不断丰富。行业参与者越来越多,投资者也在成熟。”陶行逸说。

       面对越多越多的黄金投资客,金顶集团根据其投资额度及投资经验将其分为三类:散户、中型客户和大客户。不同等级的投资客需求是不一样的。“起步10万元的中小型散户,主要通过‘黄金台’资讯服务网站了解行业资讯;起步在30万元到100万元之间的中间客户,我们为对方提供合适的理财配套产品,提供资讯服务和专业指导。而更高级别的大客户,净资产在几千万元以上的,主要集中在黄金私募。”李珩迪介绍说。

       同时,根据不同类别客户的媒介接触习惯,金顶集团细分市场,采取分类别的传播模式对他们进行接触。

       “散户一般活跃在投资论坛、黄金论坛上等,线上我们与一些网站合作,提供工具性的内容,比如中长期的判断、黄金资讯等,为他们提供软性服务。在线下我们更多通过投资理财沙龙,大家一起喝喝茶聊聊天,给大家讲近期的投资方向和行业走势等,告诉他们黄金投资不仅仅是看k线这种很枯燥的东西,而是很简单、很有乐趣的。中型客户一般习惯于亲自到我们公司来,和投资顾问一对一地交流。我们希望帮助客户拥有基本的分析判断力,而不是蒙50%的概率。我们不定期组织打高尔夫球之类的活动,以球会友,轻松理财。”

       金顶集团的大客户更多地是依靠圈子里的口碑传播得到的。陶行逸认为这有点接近“私人银行的感觉”。他认为,要和客户像朋友一样相处,“了解他们细微的需求,然后将他们需求的东西提供给他们。这种客户人数不会太多,都是圈子里朋友口碑相传,介绍认识的。从金顶集团的角度说,我们希望能和他们达成长期合作。这是比较理想的状态”。
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来源:《新营销》
标签: 投资 渠道 连锁 客户服务
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