http://www.cnbm.net.cn 许文锋 zh-CN pubDate 随着房地产市场的日渐成熟，越来越多的房地产企业意识到客户服务的重要性。为了更好地提升服务质量，推广企业品牌，许多房地产企业都纷纷成立了客户会。房地产企业开始将“圈地”和“圈人”并举。如万科地产的“万客会”、中海的“海都会”、金地的“家天下”、招商的“招商会”、华侨城的“侨城会”、合生创展的“合生会”、华润置地的“置地会”、复地的“复地会”等。时至今日，倒很难找出哪个房产...

分类:公共关系 | 作者:许文锋 | 标签:房地产 | 发布时间:2008-3-21]]> 2008-3-21 9:43:29 http://www.cnbm.net.cn/article/ly126401859.html 前瞻观点：目前多数中国企业成长存在两大问题：忽略品牌塑造，很少关注如何成为百年企业；缺乏客户服务意识，营销过程中无法做到和客户双赢。如果从客户关系的角度审视品牌，把品牌从单纯的企业内部行为（广告、标志等）解放出来，必定可以提升企业服务意识，从而建立强势品牌。美国市场营销协会曾将“品牌”定义为：将某企业提供的产品或服务与其他的企业提供的产品和服务区别开来的任何名称...

分类:公共关系 | 作者:许文锋 | 标签:品牌 | 发布时间:2007-12-13]]> 2007-12-13 9:36:27 http://www.cnbm.net.cn/article/zq115215632.html 公益行为虽然不能直接给企业带来产品销量，但从长远来看，它会改变人们对企业的看法，间接地促进品牌的声誉、形象以及销量的提高。美国一项对469家不同行业的公司调查表明：资产、销售、投资回报率均与社会公益成绩有着不同程度的正比关系。公益营销可以在不经意间以春风化雨的形式在公众心目中树立企业的良好形象，而良好的企业形象同时可以拉动产品的销售，可谓一箭双雕。这也正是公益营销的魅...

分类:营销战略 | 作者:许文锋 | 标签:品牌 | 发布时间:2007-3-30]]> 2007-3-30 http://www.cnbm.net.cn/article/nb84672732.html 从联想收购IBM个人电脑事业部之日起，围绕联想将如何使用ThinkPad标识，何时撤换原有标识，以及新标识最终样式等问题引起了业界的诸多讨论。许多人认为联想收购IBM是冒失之举。这种说法显然有失公允。虽然今天还无法判定联想收购IBMPC是否正确，但本人看来联想此举谨慎之处超出想像，单就在联想收购的交易合同中明确规定了联想可以继续再使用IBM标识长达五年一事就足以证...

分类:品牌管理 | 作者:许文锋 | 标签:联想 | 发布时间:2007-2-7]]> 2007-2-7 http://www.cnbm.net.cn/article/qk80108459.html 前言：最近接触一香港上市公司，他们基本确定意向和毕越合作进行品牌咨询。但在合同谈判的最后阶段，和该企业成本中心讨论品牌咨询项目成本问题，在报价的形成上产生了分歧，对方坚持按照每个咨询报告评判咨询的价值，就报告提价格。他们认为咨询的价值在于最后的报告，相信持这一观点的企业占大多数，个人认为这实际上犯了企业寻求管理咨询的大忌。21世纪的今天，越来越多的中国企业（无论国有还...

分类:管理实务 | 作者:许文锋 | 标签:价值 | 发布时间:2007-2-7]]> 2007-2-7 http://www.cnbm.net.cn/article/mx80098823.html 从江苏进上海的高速公路上，看到旁边树着许多红豆和雅戈尔的广告，还是那个名称，还是那个标志，但内容却是地产，即红豆置业，雅戈尔置业，和红豆/雅戈尔统一的品牌名称。如果没有这样的广告，当你只听到红豆、雅戈尔时，你心中会有什么联想？而当你听到红豆地产、雅戈尔地产，你心中有什么联想？之后当你再听到红豆、雅戈尔时，你心中又会是什么联想？红豆和雅戈尔应该算得上家喻户晓的中国服装...

分类:品牌管理 | 作者:许文锋 | 标签:品牌延伸 | 发布时间:2007-1-5]]> 2007-1-5 http://www.cnbm.net.cn/article/kb76585943.html 服务竞争无时不在，无处不有，我们无法回避。――克里斯廷.格罗鲁斯服务型企业是相对于产品型企业而言的。产品型企业将经营的关注点集中在产品层面，追求高速有效的研发、过硬的品质、创新的销售策略等在竞争中立于不败之地。新经济改变了游戏规则，产品被竞争对手模仿的速度越来越快，许多企业已经意识到依靠产品创造差异化已经越来越不可行，而从关注客户入手，打造服务型企业成为多数企业的选...

分类:管理实务 | 作者:许文锋 | 标签:服务 | 发布时间:2006-12-30]]> 2006-12-30 http://www.cnbm.net.cn/article/zb76203811.html 长尾理论由《连线》杂志主编ChrisAnderson于2004年提出，很快引起了营销界的大争论。长尾理论的走红在于它颠覆了享誉盛名的“二八定律”。虽然事实远非如此。二八原则是经济学家帕雷托提出来的。商业领域的二八定律其实可以这样简单的解释：企业80%的销售额来自于20%的商品；80%的销售收入由20%的重要客户创造。当然，我们也可以发挥想像，把这一定律延伸到各个实用的...

分类:网络营销 | 作者:许文锋 | 标签:网络 | 发布时间:2006-12-30]]> 2006-12-30 http://www.cnbm.net.cn/article/kc76194714.html 前言：最近《成功营销》在做全球营销事件的总结，邀请我对部分事件做专家点评。其中的google收购youbute以及nike和ipod合作营销事件等都涉及到品牌联合的内容，促使我想写点该方面的东西。品牌联合在许多品牌相关的书籍中都未曾提及，可以说是一个比较新的领域。最近interbrand出了一本《品牌联合》的书，虽然其中的许多观点似乎也有待商榷之处，但却不失为一本品牌联合...

分类:品牌管理 | 作者:许文锋 | 标签:品牌 | 发布时间:2006-12-30]]> 2006-12-30 http://www.cnbm.net.cn/article/yf76185382.html 在进行CRM战略咨询中，笔者访谈过许多一线的客服人员，也和企业的中高层进行过交流。通常的情况是：高层希望企业改变客户服务的现状，但对于客户接触点的关键环节――客服人员却没有真正重视，常常让他们处在极为尴尬的环境中。尴尬一：不公平的对待即使最具品牌知名度和美誉度的公司，其客户服务人员通常也需要处理大量的客户投诉问题，而投诉问题的产生可能90%以上并非客服人员本身的问...

分类:公共关系 | 作者:许文锋 | 标签:客户服务 | 发布时间:2006-11-28]]> 2006-11-28 http://www.cnbm.net.cn/article/gu72367554.html 企业的问题源自对微小过失的忽视，在问题最容易解决的时候开始动手！——《破窗》，迈克尔·莱文昨日，飞成都参与××集团的业务流程优化项目。偶然的经历让我看到了中国国航和新希望的“破窗”。经历一：雇员与破窗－国航空姐口中的“神经病”对于航班的选择，我通常偏好中国国航的，最初的原因已经忘了，可能国航服务一直给我一种质优的感觉吧。但是，昨天的经历让我对自己的感觉产生了怀疑...

分类:企业聚焦 | 作者:许文锋 | 标签:企业管理 | 发布时间:2006-11-28]]> 2006-11-28 http://www.cnbm.net.cn/article/qi72355878.html 前言：收到《创智赢家菁英会》的邀请，希望能就《创智赢家》做个点评。真人秀和真正的商业还是有很大距离的，所以其实很难评判其中每个选手的真正实力，但商业运作背后的道理却常常会清晰呈现。市场营销是如此基本，以致不能把它看成是一个单独的功能。从它的最终结果来看，也就是从顾客的观点来看，市场营销是整个企业活动…….企业的成功不是由生产者而是由顾客决定的。――彼得.德鲁克创智赢家第二季...

分类:公共关系 | 作者:许文锋 | 标签:客户 | 发布时间:2006-11-16]]> 2006-11-16 http://www.cnbm.net.cn/article/bp71104897.html 本人常常结合企业案例研究品牌与客户关系营销，中国多数企业的许多关注短期行为而忽略长期品牌与客户关系的培养让我感到十分遗憾。常常看到类似这样的文字《中国为什么没有百年老店？》、《中国的品牌何日走向世界？》等等。中国企业家的意识是一个问题，但中国的管理学者也应该承担一部分责任。目前，中国的大学学院很少有开设有关品牌、客户服务、客户关系管理（品牌和客户关系是相通的）...

分类:公共关系 | 作者:许文锋 | 标签:客户关系 | 发布时间:2006-11-15]]> 2006-11-15 http://www.cnbm.net.cn/article/xt71003188.html 佛不避世。众生无边誓愿度，烦恼无尽誓愿断，法门无量誓愿学，佛道无上誓愿成。――――少林寺第三十代方丈释永信前些天看到电视报道：少林寺方丈释永信以企业经营方式打造少林寺品牌，引来众多非议。少林寺因为“十三棍僧救唐王”而备受皇族重视；而发生在元朝的“雪庭福裕救天下”，更是把少林寺推向了辉煌的顶峰。如今，少林寺经千年发展，其本身已不再是一座寺庙，更是代表中国禅宗和武术的品...

分类:品牌管理 | 作者:许文锋 | 标签:品牌经营 | 发布时间:2006-11-15]]> 2006-11-15 http://www.cnbm.net.cn/article/ex70956251.html 在企业邀请咨询公司实施企业品牌战略规划服务时，许多员工常常会有这样的误会：“品牌规划是品牌部门的事情，和我们关系不大。”某些业务部门的员工反映更极端：“这种虚虚的东西让品牌部去做吧，我们关注业务还来不及呢。”可见，并非企业所有员工都认为其和品牌战略具有直接相关性。之所以出现这种情况，可能有两个方面的原因。一方面，和企业倡导的理念有关，企业成立品牌职能部门，把品牌相关的事务都...

分类:品牌管理 | 作者:许文锋 | 标签:企业品牌 | 发布时间:2006-11-14]]> 2006-11-14 http://www.cnbm.net.cn/article/pa70849583.html 《笑傲江湖》三十八回。五岳派高手被岳不群骗至华山思过涯洞中尽数惨死。金庸先生没有续写《笑傲江湖》，但可想见五岳剑派从此没落。唯独嵩山一派却依然会是群山之首，左冷禅之后的诸位太保必然极为容易把嵩山发扬光大。五岳剑派中，华山派岳不群同辈中只有妻子宁中则，封不平等已属旁门，座下弟子武功已经相差一大截。衡山派莫大先生只有二师弟刘乘风，待刘乘风被灭门后其直属弟子基本就没有前途...

分类:管理实务 | 作者:许文锋 | 标签:企业管理 | 发布时间:2006-11-10]]> 2006-11-10 http://www.cnbm.net.cn/article/co70551547.html 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”“做一天和尚撞...

分类:管理实务 | 作者:许文锋 | 标签:组织管理 | 发布时间:2006-11-10]]> 2006-11-10 http://www.cnbm.net.cn/article/sm70545197.html 有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答。　　第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。”　　第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。”　　第三个石匠回答：“我正在盖一座教堂。”　　结果这人发现，第三个石匠的技术最好，最符合盖教堂的技术要求。每个人看这个故事可能体会不尽相同，有人会联想到如何对待自己的职业，有人会联想到员工期望管...

分类:管理实务 | 作者:许文锋 | 标签:企业战略 | 发布时间:2006-11-9]]> 2006-11-9 http://www.cnbm.net.cn/article/pg70473485.html 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：...

分类:管理实务 | 作者:许文锋 | 标签:企业家 | 发布时间:2006-11-9]]> 2006-11-9 http://www.cnbm.net.cn/article/du70465153.html 南方城市，××集团项目售楼处。知道我们要了解公司的客户端的情况，集团营销总监把售楼处几个最优秀的置业顾问叫了过来，接受我们的访谈。无意去听置业顾问对客户的如何把握等，我们直接叫置业顾问把他们对客户信息的记录本拿过来，表格的或者文字的。结果让我很失望，置业顾问对客户的来访记录很随意，采用的都是自己的语言。不同的置业顾问对客户的记录不尽相同。同一置业顾问前后记录方式也不...

分类:公共关系 | 作者:许文锋 | 标签:客户 | 发布时间:2006-11-8]]> 2006-11-8 http://www.cnbm.net.cn/article/dt70269852.html 当你用手去触摸热炉时，会出现以下状况：首先，你得到即时的反应。你在瞬间感受到灼痛，使大脑毫无疑问地在原因与结果之间形成联系。其次，你得到了充分的警告，火红的热炉使你知道一旦接触热炉会引发什么后果。　第三，每一次接触热炉，都会得到同样的结果——你被烫伤。最后，其结果不针对某个具体人。无论你是谁，只要接触热炉，都会被烫伤。以上情形被称为热炉规则，史蒂芬在《管理学》...

分类:管理实务 | 作者:许文锋 | 标签:企业管理 | 发布时间:2006-11-8]]> 2006-11-8 http://www.cnbm.net.cn/article/mm70251289.html 物业管理公司应该算是我国近年来才发展起来的一个新兴行业。它随着我国房地产的发展以及传统房屋管理体制的改革而逐步发展起来，成为一种向社会提供特殊服务产品的独立行业。中国现在的物业公司多数是开发商投资成立的，主要承担了业主入主后的保安、保洁、绿化、、车辆交通和维修等服务工作。由于中国近年来物业制度的不完善，导致许多物业公司的专业化、市场化程度不够。我曾经访谈过不少地产老...

分类:品牌管理 | 作者:许文锋 | 标签:品牌管理 | 发布时间:2006-11-7]]> 2006-11-7 http://www.cnbm.net.cn/article/cg70056798.html 今天要去见一个毕越咨询即将服务客户（地产企业），该公司已经号称当地一流品牌了，从公司开发的楼盘品质、设计、开发面积等方面的确是当地一流了，公司在数年前开发的一个住宅楼盘到现在都堪称当地经典之作。但在一个上午的观察之后，我却觉得公司还有许多值得完善的地方。至少针对合作伙伴的品牌建设方面还有许多地方距一流品牌甚远。集团大厦在市区一条主干道上，大楼是集团数年前建造的，...

分类:品牌管理 | 作者:许文锋 | 标签:品牌管理 | 发布时间:2006-11-7]]> 2006-11-7 http://www.cnbm.net.cn/article/ga70048241.html 2006年8月22日下午16时新浪网现场直播了“微型CBD发展及区域经济影响研讨会”，会议在凯宾斯基酒店5楼贵宾厅一厅举行。包括华西都市报、成都商报、成都日报、成都晚报、天府早报、新浪网、商业地产网等成都多家媒体参与了这次会议。万瑞置业和华西都市报合办的这次“微型CBD研讨会”取得了巨大成功，这势必进一步引起业界对微型CBD的研究和讨论。同时，这次研讨会也标志着成都的商业地产的发展...

分类:品牌管理 | 作者:许文锋 | 标签:品牌建设 | 发布时间:2006-11-6]]> 2006-11-6 http://www.cnbm.net.cn/article/az69998623.html 前些天受邀参加上海某通讯企业的中高层培训，在培训之前，主持人（该公司副总）强调今天主要做一个品牌培训，是一个务虚的培训。诚然，太多的人都把品牌工作当成务虚的工作。导致这一结果有多方面的原因，其中一个很重要的原因可能就是目前国内许多品牌专家的积极传播。中国品牌规划和管理思想应该和许多管理思想一样，来自于西方管理学。但是传播到中国时显然走样了，每次去书店看品牌类的书籍...

分类:品牌管理 | 作者:许文锋 | 标签:品牌建设 | 发布时间:2006-11-6]]> 2006-11-6 http://www.cnbm.net.cn/article/tk69941239.html 毕越和某公司合作多年了，但是每次启动一个新的项目（合同），对方都会要求毕越提供详细的公司介绍，人员介绍以及其他诸多相关材料。而每次签合同提供的基本都是同样的资料。除此之外，××公司还制造了许多表格，十分复杂，许多地方只有反复问相关部门的人才能填正确。如此反复，常常一个项目已经启动了好几个月了，合同却还在走××公司的流程。繁琐不已。于是，每次签合同，我们都会给建议客户注重合...

分类:公共关系 | 作者:许文锋 | 标签:客户关系 | 发布时间:2006-11-3]]> 2006-11-3 http://www.cnbm.net.cn/article/id69817728.html 说到中国的民营企业家，在企业管理方面，多数人可能会产生一些负面联想：独裁、管理粗放、缺乏战略眼光、忽略品牌、任人唯亲等等。一切都停留在80-90年代！今日的民营企业家已不能与昔日的个体户、私营者相提并论了，我们应该用与时俱进的眼光看问题。中国的民营企业家，多数是在实践中磨砺出来的。他们的成功，有机遇的成分，更有努力的元素。许多时候，种种原因让我们只关注了他们的机遇...

分类:人才战略 | 作者:许文锋 | 标签:企业家 | 发布时间:2006-11-3]]> 2006-11-3 http://www.cnbm.net.cn/article/eb69759279.html 通常情况下，毕越在给企业提供CRM战略服务时，企业对应的是客户服务部门，或者客户服务中心。通过调研和访谈，很遗憾地发现多数企业的客户服务部实际上成了公司的“救火部门”，成了公司和客户之间的防火墙。多数公司定位客服部门的第一职责就是处理客户投诉，解决客户和公司的矛盾，在客户的怒火没有烧大之前灭掉。前卫一点的公司还可能会给客户部门加一条职责：客户危机管理。仅此而已。...

分类:公共关系 | 作者:许文锋 | 标签:客户 | 发布时间:2006-11-2]]> 2006-11-2 http://www.cnbm.net.cn/article/ov69671966.html 上周我带领公司的两个高级咨询师（李博士和徐博士）去华东某商业银行进行咨询服务，遇到一件尴尬的事情。在去××公司的第一天上午，我们就被大楼保安追着拦住了。我认识这个保安，我们不到两月来这栋大楼三次了，每次都被他拦住。我们都认识他了，他居然还是不认识我们。而且他们大楼很少出现象我们这样正装的人员，他应该记忆犹新的。该保安佝偻着腰，但神情“刚毅”，眼神中露出质疑，似乎还有点...

分类:公共关系 | 作者:许文锋 | 标签:终端管理 | 发布时间:2006-11-2]]> 2006-11-2 http://www.cnbm.net.cn/article/qv69633966.html 摘要：本文以某集团为例，从实证角度提出了定量分析50个员工以上企业员工价值取向，通过这一方法确定企业员工的当前价值取向，进而根据员工需求建立更有效的激励机制。一、前言企业的管理归根结底是对“人”的管理，企业员工的吸引、保留、培训和激励一直是企业管理者最关心的问题。因而，可以说人力资源是企业最重要的资源，也是创造利润的主要来源。于是，企业员工的激励问题也成了管理学者们十分关...

分类:管理实务 | 作者:许文锋 | 标签:员工 | 发布时间:2006-11-1]]> 2006-11-1 http://www.cnbm.net.cn/article/ii69563841.html 内容摘要通过分析供应链中信息技术的重要性及应用现状，结合库存管理，本文强调充分利用信息技术作为手段对供应链进行优化，并给出具体实例进行说明。关键词供应链库存管理企业业务流程重组1.引言随着信息技术突飞猛进地发展，企业越来越意识到信息技术是提高生产效率和获得竞争优势的主要源泉。但是，如何利用信息技术来重组和优化供应链、降低运作成本，以及提高供应链的竞争能力是值得每个管理...

分类:项目管理 | 作者:许文锋 | 标签:供应链 | 发布时间:2006-11-1]]> 2006-11-1 http://www.cnbm.net.cn/article/zy69536462.html 在和许多中国企业家接触的过程中，发现一个令人遗憾的现象：他们很愿意打造企业品牌，却很少有企业家愿意打造个人品牌。一个完整的企业品牌应该是丰富的，它实际上包含了产品/服务品牌和企业家品牌。产品/服务品牌和企业家品牌的塑造可能本身是一种短期行为，最终他们应该转化为企业品牌资产的一部分。离开了产品/服务品牌、企业家品牌，空谈企业品牌是没有用的，也不会真正树立起企业品牌...

分类:品牌管理 | 作者:许文锋 | 标签:品牌管理 | 发布时间:2006-10-31]]> 2006-10-31 http://www.cnbm.net.cn/article/br69403374.html 美国管理学者华德士提出:“21世纪工作生存法则就是建立个人品牌,它能让你的名字变成钱。”当今竞争激烈的市场环境更需要我们关注个人品牌的打造，尤其对于努力打造企业品牌的企业家而言更是如此。所谓个人品牌，就是个人在他人（个人期望的目标对象）头脑中产生的特有印象，其中包括个人的名字，个人的外在形象，以及个人个性，个人的行为并由此在他人心中产生的联想。个人品牌也需要刻意塑...

分类:品牌管理 | 作者:许文锋 | 标签:品牌 | 发布时间:2006-10-31]]> 2006-10-31 http://www.cnbm.net.cn/article/jq69345778.html 内容摘要通过分析供应链中客户角色的重要性，结合供应链本身的结构特征，本文从满足客户特定需求配送角度对供应链从结构上进行优化，并给出具体实例进行说明。关键词供应链供应链重组1.引言对于目前激烈的市场竞争而言，供应链重组是一个有效的手段，能够扩大市场份额、增进顾客忠诚度、获得持久竞争优势。据调查，供应链重组成功的公司，其市场份额增加了35%。不幸的是，还有很多供应链管理者仍陷...

分类:公共关系 | 作者:许文锋 | 标签:客户 | 发布时间:2006-10-30]]> 2006-10-30 http://www.cnbm.net.cn/article/ki69246978.html 笔者常常会遇到这样的尴尬：每次咨询公司给服务的企业做全员培训时，多数企业无法在总部大楼内部提供场地，常常是全体员工浩浩荡荡地奔向某酒店。在中国，有独栋大厦的公司非常多，用公司命名的大厦也很多，但是独栋大厦里面有培训中心的很少。这里指的培训中心不是一个大型的办公室，这样的地方企业可能很多，但是可以容纳公司大部分员工培训与交流的地方常常没有。培训中心缺失的现象反映了企业打造品牌时对雇...

分类:培训发展 | 作者:许文锋 | 标签:培训 | 发布时间:2006-10-30]]> 2006-10-30 http://www.cnbm.net.cn/article/eh69223452.html 今后，我们将不再“寻找工作”，而是要“寻找雇主”。――――伦敦商学院教授查尔斯;汉迪何为雇主品牌？为什么要打造雇主品牌？雇主品牌是指企业在打造品牌的过程中，在面对人力资源市场上，公司在潜在和已有雇员心中表现出来的品牌形象。雇主品牌包含了两方面的内容。对外面对广大的潜在雇员，对内为公司的已有员工（包括离退员工）。因此雇主品牌规划包含两个方面：对外建立企业在人力资源市场上的最佳...

分类:品牌管理 | 作者:许文锋 | 标签:雇主品牌 | 发布时间:2006-10-30]]> 2006-10-30 http://www.cnbm.net.cn/article/dy69141748.html 什么是品牌？每个从事相关行业的人因为思考的角度的不同会有不同的解释。对消费者而言，可能他们更多地认为品牌主要表现在产品和价格方面，只要产品品质好，价格优惠，“酒香不怕巷子深”，就一定会创造一个好的品牌。而对多数企业合作伙伴（广告媒介公司）而言，他们可能会认为“货卖一张皮”，给产品设计一个时尚个性化的包装，通过媒体关系“软文”渗透等方式即可打造强势品牌。而今，在中国...

分类:品牌管理 | 作者:许文锋 | 标签:品牌 | 发布时间:2006-10-27]]> 2006-10-27 http://www.cnbm.net.cn/article/rk69098982.html 最近在做上海某个前30强的地产品牌战略咨询，其间和上海房协信息发展有限公司的顾红女士聊到一个关于企业标志的话题。说到前些年房协信息公司举办的企业品牌会议上，房协要求与会的老总对自身企业标志作一个解释。令人惊讶的是：大部分老总对其企业的标志释义都说不上来。企业标志对企业重要吗？为什么企业老总都无法解释其含义？企业标志（logo）属于品牌识别中视觉识别的范畴，是企业和客户进行有效沟...

分类:调研观察 | 作者:许文锋 | 标签:营销战略 | 发布时间:2006-10-27]]> 2006-10-27 http://www.cnbm.net.cn/article/lz69087423.html 在和深圳××珠宝公司接触时，公司董事长这样问道：我们中小企业需要做品牌吗？这是笔者第N次碰到这样的问题了。因此我会不假思索地回答：只要你们摆脱了企业生存的困境，就应该关注品牌战略。理想角度而言，企业越早关注品牌越好、品牌战略作为企业的职能战略，其重要性早已不言而喻。但是许多企业领导人都持有一个观点，认为品牌是一种奢侈品，是大公司的专利。其实不然。品牌战略的作用还需要从企业...

分类:品牌管理 | 作者:许文锋 | 标签:品牌战略 | 发布时间:2006-10-26]]> 2006-10-26 http://www.cnbm.net.cn/article/mv68995511.html 水木周平的《营销预警：小心“产品杀手”李宇春》一文发布后，一石激起千层浪，最后竟然闹到天娱公司要和他对簿公堂的地步！难道李宇春真的不适合做任何企业/产品的代言人吗？本人对超女没有反感，也没有好感，李宇春也好，周笔畅还是张靓颖也好，在她们最红的时候我也只是冷静地做个旁观者。本文本非想讨论超女本身，而是想探讨一个企业都应该关注的话题――如何选择品牌代言人。品牌代言人是品牌视觉符...

分类:媒体策略 | 作者:许文锋 | 标签:媒体 | 发布时间:2006-10-26]]> 2006-10-26 http://www.cnbm.net.cn/article/rh68962978.html 制度建设是企业打造雇主品牌的一个重要手段。相信许多职业人士都有感受，一些公司存在许多潜规则，即使不形成制度大家也可能自觉遵循；或者公司有成套的制度，但许多人甚至从进入公司到离开公司都未曾得见。这样的公司是悲哀的。企业经过创业磨砺，艰难困苦，借助某种资源所建立的优势，只是其参与竞争的基础。而决定这一竞争优势好坏的是企业如何利用符合其价值观的流程和制度来使用这些资源...

分类:品牌管理 | 作者:许文锋 | 标签:品牌建设 | 发布时间:2006-10-25]]> 2006-10-25 http://www.cnbm.net.cn/article/sz68764652.html 说到品牌识别，许多人会把它和品牌视觉符号划等号。在和服务企业中高层交流过程中，我很少强调品牌视觉符号的重要性。原因很简单，即使我不强调，许多人也会对其充满浓厚的兴趣。中国广告业当初的如日中天在一定程度上误导了企业管理者对企业视觉符号的认识，把它的作用过分夸大了，以至于许多企业轰轰烈烈的品牌规划运动最后归结于企业标志的修改。而且，对企业品牌规划者而言，他也愿意在品牌规划中对品牌视...

分类:品牌案例 | 作者:许文锋 | 标签:品牌管理 | 发布时间:2006-10-25]]> 2006-10-25 http://www.cnbm.net.cn/article/fa68757698.html 这些天到处奔波，晚上总算安定下来，入住了一个无星级宾馆的商务间。仔细观察了宾馆的设施，才发现这至少已经达到四星级标准了，旁边是省政府，许多政府大楼就围绕其间。透过房间的窗户，可以看到宾馆的正面是一个广场，许多人在散步，一群老人在整齐地跳秧歌，一番平和气象。广场的前面是一个大湖，湖面灯光摇曳，旁边几处高楼倒影其间，甚是奢华美丽。显然此处是城市的繁华之地。关上窗户，...

分类:公共关系 | 作者:许文锋 | 标签:客户 | 发布时间:2006-10-24]]> 2006-10-24 http://www.cnbm.net.cn/article/xj68578188.html