当前位置:首页 > 资料下载> 战略发展

宜家创新服务

格式:doc   大小:240k   类别:战略发展   上传:2012-04-17   积分:0   下载次数:70
标签:宜家创新服务服务
【资料简介】
宜家简介   ------------------------------------- 03

第一章    创新的策略服务观  ------------------------------ 07

一、 目标市场区隔  ----------------------------------- 07
二、 服务概念与服务价值  ----------------------------- 07
三、 竞争的服务策略  --------------------------------- 09

第二章    服务传递系统创新  ------------------------------ 15

一、    流程定位  --------------------------------------- 15
二、    流程设计  --------------------------------------- 16
三、    选址与布局  ------------------------------------- 17
四、    科技与信息系统  --------------------------------- 17

第三章    宜家的服务利润链  ------------------------------ 18

一、    服务利润链的概念及构成  ------------------------- 18
二、    服务方程式  ------------------------------------- 19
三、    建立高满意度的员工队伍  ------------------------- 27 
   ……

下载本资料的网友也浏览了客户服务培训专题
相关培训课程 查找更多公开课
  • 客户服务创新与服务团队管理

    客户服务创新与服务团队管理天津 2017-07-21 (1天)

    客户服务创新与服务团队管理培训,通过对服务创新的理解,掌握服务创新的基本步骤和技巧,掌握服务创新的有效途径和基本方法,了解服务团队高效管理的关键因素,提升服务团...

  • 服务升级—鞋服行业的服务营销管理

    服务升级—鞋服行业的服务营销管理上海 2017-10-27 (2天)

    服务升级—鞋服行业的服务营销管理培训,使学员树立服务营销思维,回归服务本质,打造服务文化,握客户接触全链路管理的关键点、打造让客户惊叫的心动时刻,了解客户需求在...

  • 细节做起—服务创新竞争力

    细节做起—服务创新竞争力上海 2017-09-22 (1天)

    细节做起—服务创新竞争力课程,帮助服务和销售人员从容应对客户的各种言行举止,以期与他们建立更紧密的关系,从而提供最佳的服务销售解决方案给客户, 服务创新培训,通...

  • TRIZ创新理论与实务培训

    TRIZ创新理论与实务培训上海 2017-11-20 (2天)

    TRIZ创新理论与实务培训,旨在使学员识别创新思维的障碍、训练发散思维,定义技术矛盾,利用矛盾矩阵解决问题,掌握基本创新思维方法和技巧,掌握定义宏观和微观级别物理矛...

  • 传统文化与创新商业思维

    传统文化与创新商业思维北京 2017-11-17 (1天)

    传统文化与创新商业思维课程,大量案例及练习,分析产品及企业成功及失败背后的商业机理,使学员理解商业模式的动态发展,懂得为产品及企业设计持续发展的商业模式,学习商...

  • 移动互联网背景下的商业模式与创新思维

    移动互联网背景下的商业模式与创新...上海 2017-11-17 (1天)

    移动互联网背景下的商业模式与创新思维课程,旨在帮助学员了解互联网的发展阶段及商业模式的演变,互联网时代商业模式背后的利益链条分析及关联,创新思维培训,涉及Google...

  • 服务营销培训

    服务营销培训上海 2017-10-26 (2天)

    服务营销培训课程帮助参加者建立服务营销的分析框架,系统阐述服务营销策略的各个方面,有助于企业管理层和营销人员掌握基本的策划管理思路和方法,为客户创造更大的价值。

  • 赴青岛学习海尔OEC管理与企业文化创新高级...

    赴青岛学习海尔OEC管理与企业文化...青岛 2017-10-26 (3天)

    赴青岛学习海尔OEC管理与企业文化创新高级课程培训,内容涉及5个代表性岗位工资考核激励模式,海尔9-27级管理人员的职位管理体系,海尔企业文化:创新是海尔持续发展的不解...

  • 轻战略六步法-组织战略创新与变革

    轻战略六步法-组织战略创新与变革深圳 2017-10-18 (2天)

    轻战略六步法-组织战略创新与变革培训,旨在使学员学习和掌握轻战略六步法落地的核心技巧(轻战略六步功),理解和掌握轻战略六步法的理论和框架,制定有效的决策,按照轻...

  • 创新商业模式与顶层设计

    创新商业模式与顶层设计北京 2017-09-23 (1天)

    创新商业模式与顶层设计课程,帮助学员全面掌握商业模式设计和创新的方法,全面掌握搭建公司治理结构的方法,全面掌握选择合伙人的方法,全面掌握如何利用一致行动人方法,...

点击下载宜家创新服务
下载所需积分:0
使用声明:
本管理资料下载频道的资料由网友们共同收集,仅供学习交流用途。任何人不得把本站管理资料下载频道的资料作商业用途,否则后果自负。本平台仅提供会员间管理资料交流的平台,不为资料的版权负责。如果您发现本管理资料下载频道的资料有侵犯您的知识产权,请发信至tg@cnbm.net.cn,我们将第一时间内删除该资料,以保障您的知识产权。
发表批评 留言
用户评论(0):
    暂无评论,马上发表评论...
点击这里提交你的留言