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六西格玛管理在商业银行的应用分析

格式:pdf   大小:2386k   类别:管理技能   上传:2011-01-18   积分:0   下载次数:401
标签:六西格玛管理商业银行质量管理六西格玛
【资料简介】
第一章绪论
一、选题背景
二、研究目的和意义

第二章六西格玛的管理思想
一、六西格玛管理的历史
二、六西格玛管理的内涵
三、六西格玛管理与其他管理方法的比较
四、六西格玛管理的组织结构
五、六西格玛管理的实施

第三章六西格玛管理在商业银行的应用
一、商业银行的业务特点
二、六西格玛管理在商业银行管理中的作用
三、六西格玛管理在商业银行的应用范围

第四章六西格玛管理在商业银行的应用案例分析
一、dmaic方法在提高柜台服务质量中的应用
二、dmaic方法在银行账户开立业务流程中的应用
三、总结

……


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