企业危机管理与媒体公关-周子淳

企业危机的种类（媒体危机管理）  
员工大量流失/裁员
财务极度恶化
员工士气极低
企业诉讼
不满情绪的现任/前任员工引
发的暴力威胁
丢失主要客户
天灾人祸

骚扰索赔
媒体负面报道
破坏性传闻
产品缺陷
技术上的失误
工作事故
政府调查
经济抑制、罢工

危机会造成的影响
声誉明显损害
企业的信用遭破坏
员工忠诚度下降
高层人事变动
销售下降
利润减少
只处理危机
企业名称改变
……

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