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ISO9001:2000理解

格式:ppt   大小:387 KB    类别:质量管理   上传:2008-10-20   积分:2   下载次数:257
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【资料简介】
第0章:引言
本章讲解5个问题:
ISO9001标准的应用总则;
过程方法;
P-D-C-A循环;
ISO9001:2000与ISO9004的关系;
与其他标准的兼容性;

0.1 总则
1、组织的质量管理体系的设计和实施受取决于:
具体的目标;
所提供的产品;
所采用的过程
及组织的规模和结构的影响;
2、本标准无意统一质量管理体系的结构或文件。
3、本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。
4、注”是理解和澄清有关要求的指南。
5、本标准能用于内部和外部(包括认证机构)评价组织的能力
满足顾客;
法律法规;
组织自身要求

0、2过程方法
1、采用过程方式的目的:
通过持续改进,满足顾客要求,增强顾客满意。
2、过程方式:
1) 活动:识别和管理众多相互关联的活动;
2)定义:利用和管理资源,将输入转化为输出的活动;
3) 相关:一个过程的输出可直接形成下一过程的输入。
4)过程方法的优点是连续的控制过程系统中:
单个过程之间的联系;
过程的组合;
相互作用;

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