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质量管理和质量保证——词汇

格式:doc   大小:59k   类别:生产管理   上传:2014-10-16   积分:5   下载次数:5
标签:质量管理质量保证质量词汇
【资料简介】
(一)范围
为了制订和应用质量标准以及便于国际交流中的相互理解,本国际标准规定了有关质量概念的基本术语,它们适用于所有领域。
(二)术语和定义
下列定义中,凡引入字母索引中的术语都用半黑体字印刷,在每个术语的定义中所引用到的其他术语都列出了它们所在编号。
给出编号的术语和定义按以下主题分类:
——通用术语
——与质量有关的术语
——与质量体系有关的术语
——与工具和技术有关的术语
1.通用术语
(1)  实体
可以单独描述和考虑的事物。
注:实体可以是,例如:
——某项活动或过程;
——某个产品;
——某个组织、体系或人,或者上述各项的任何组合。
(2)  过程
将输入转化为输出的一组相关的资源和活动。
注:资源可包括人员、资金、设施、设备、技术和方法。
(3)  程序
为完成某项活动所规定的途径。
注1  许多情况下,程序要形成文件(如质量体系程序)。
注2  已成文的程序,常用“书面程序”或“文件化程序”之关的术语。
注3  “书面程序”通常包括:某项活动的目的和范围,做什么和谁来做,何时、何地和如何做;要用什么材料、设备和文件;以及如何进行控制和记录。
(4)  产品
活动或过程的结果。
注1  产品包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们的组合。
注2  产品可以是有形的(如组件或流程性材料)或无形的(如知识或概念),或它们的组合。


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