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质量管理和质量体系要素指南

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标签:质量管理质量体系要素指南质量体系要素指南
【资料简介】
范  围
本国际标准提供有关质量管理和质量体系要素的指南。
质量体系要素适用于建立和实施全面有效的内部质量体系,以便确保顾客满意。
本国际标准不打算用于合同、法规或认证。因此,本标准不是iso9001、iso9002和iso9003的实施指南。iso9000—2将用于此目的。
组织应根据市场情况、产品类型、生产过程、顾客及消费者的需要等具体情况,选择本标准中相应的要素和采用这些要素的程序。
本标准中的“产品”指硬件、软件、流程性材料或服务等通用产品类别。(按iso8402中“产品”的定义)。
注1进一步的指南,见iso9004—2和iso9004—3。
□  引用标准
本国际标准发布时所引用的下列标准的有效版本,构成了本标准的一部分。因所有标准都将修订,故鼓励使用本标准的各方,尽可能采用下列标准的最新版本。iec和iso成员均持有现行有效的国际标准。
iso8402:1994质量管理和质量保证——词汇。
iso9000—1:1994质量管理和质量保证标准——第一部分:选择和使用指南。
□  定义
iso9004这一修订版与iso9000族国际标准其它标准就术语进行了协调。表11.3.3给出了这些国际标准中使用的供应链术语。
因此,本标准中用“分承包方”这一术语而不用“供方”这一术语,避免与iso9000和iso9001的“供方”这一术语混淆。有关这些术语用法的更详细解释参见iso9000—1。
本标准采用iso8402中给出的定义。
为了便于使用本标准,引用iso8402中如下定义。
1.组织
具备自身职能和独立经营管理的公司、社团、商行、企事业或公共机构,或其一部分,不论是否是股份制,也不论是公营的或私营的。
2.顾客
供方提供的产品的接受者。
注3合同环境中,顾客称之为“需方”。


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