当前位置:首页 > 资料下载> 人力资源

管理沟通[8-6]:面谈INTERVIEWING

格式:ppt   大小:128k   类别:人力资源   上传:2014-09-30   积分:7   下载次数:1
标签:管理沟通面谈沟通管理
【资料简介】
内容结构
面谈的概念和性质
面谈的过程
招聘面试
其他类型的面谈
第一节 面谈的概念和性质
  面谈是指任何有计划的和受控制的、在两个人(或多人)之间进行的、参与者中至少有一人是有目的的,并且在进行过程中互有听和说的谈话。

    ·目的性             ·计划性  (5w1h)
    ·控制性             ·双向性
     · 即时性
第二节 面谈的过程
例:该面谈发生在公司服务部门主管郭靖(以下简称郭)和部门职员袁晓悟(以下简称袁)之间。
   
郭:袁,我一直想找时间与你谈谈关于你在某些工作方面的事。也许我的话并不都是你喜欢听的。
    袁:你是我的领导,既然你找我谈谈,我也没有太多的选择。请说吧。
    郭:我不是什么法官,也不可能给你什么判决,我只想要你认真对待这次谈话。
    袁:可是……,是你安排了这次会谈。继续发你的牢骚吧。我还记得一次我们吃午餐时你告诉我你不喜欢我那身褐色套服和蓝色衬衫的打扮。我觉得那有些无聊。
    郭:我很高兴你提到仪表。我想你给客户造成了一个不合规范的印象。一个技术服务人员看上去应当是精明的。你给人的印象好像是你买不起好衣服,你的裤子是松的,你的领带也不合时宜,并经常沾满油渍。  
  

袁:公司可以向顾客要价很高,但我的报酬不允许我购买绚丽的衣服。我对把自己装扮得使客户感到眩目这一点几乎没有兴趣。而且,我从来没有听说过来自他们的抱怨。
郭:然而,我想你的仪表应当更加稳重一点。好,让我们再谈谈另一件事。在对你的例行审计中发现的一件事,我认为你做的不对。你连续三周星期三请一个客户吃晚饭,但你填写的出车单表明你每周都是在下午三点回家。那种行为是不符合职业要求的,对于这三次离奇的晚餐费用报销你怎么解释。
袁:出车单可以说是下午三点,但我出去后可以去约见客户,既然约见客户就不妨请他们吃餐饭,公司不是有规定如果工作需要可以在500元范围内自己作主请客户吃饭吗?
郭:但你是怎样在下午三点在饭店吃晚饭的呢?
袁:我认为所有在下午1点以后吃的饭都是晚饭。

    根据上述描述,请你对郭靖和袁晓悟之间的面谈作评判:该面谈是成功的面谈,还是失败的面谈,为什么?如果你安排这次面谈,将如何进行?应作什么准备?如何实施面谈?采取什么策略? 


关注本资料网友还浏览了沟通技巧培训专题
相关培训课程 查找更多公开课
  • 高情商的管理沟通技巧

    高情商的管理沟通技巧成都 2019-09-05 (2天)

    高情商的管理沟通技巧课程,旨在帮助了解经理人六个高情商的管理沟通技巧;掌握企业沟通的各种障碍与误区及化解沟通冲突的方法;学习一个高情商的领导者修炼;了解沟通训练...

  • 管理沟通与非物质激励

    管理沟通与非物质激励武汉 2019-08-23 (1天)

    管理沟通与非物质激励课程培训,帮助学员掌握管理沟通的实用策略和非物质激励的方法,学会博弈、说服、共情、复盘、承诺、反馈、捧杀等技巧,了解认知心理学、组织行为学、...

  • 九型人格与管理沟通

    九型人格与管理沟通上海 2019-08-17 (2天)

    九型人格与管理沟通培训,旨在使学员了解与各型格人之间的沟通要点,运用九型人格营造团队和谐凝聚,运用九型人格可避免负情绪沟通,了解每个型格的沟通特点和方法,了解九...

  • 沟通心航线™ 信任沟通4+1

    沟通心航线™ 信任沟通4+1上海 2019-07-18 (2天)

    沟通心航线™ 信任沟通4+1培训,使学员识别及掌握不同沟通风格,主动调整以匹配对方的偏好模式,了解人际信任的发展阶段,在互动中通过交流、开放增加彼此熟悉度,掌握人际...

  • 高效的管理沟通技巧训练

    高效的管理沟通技巧训练上海 2019-07-13 (1天)

    高效的管理沟通技巧课程培训,内容涉及高效沟通的核心原理与关键要素,沟通的不同形式与渠道,克服沟通中的各类障碍,如何与不同行为风格的人沟通,冲突的处理和避免等,旨...

  • 360度管理沟通培训

    360度管理沟通培训苏州 2019-07-09 (2天)

    360度管理沟通课程旨在帮助学员透视良好人际关系建立和沟通的基本原理;系统介绍管理沟通中的信息传递、理解技巧与策略;掌握自己和他人沟通风格,并且实战应用;如何进行...

  • “关键对话”之沟通情境训练

    “关键对话”之沟通情境训练深圳 2020-02-15 (1天)

    “关键对话”之沟通情境训练课程,本课程将在讲授书中相应方法和机理之外,辅之以4大管理场景的视频学习与模拟训练,便于学员学习领悟和掌握方法之中的妙用,最终落实到实...

  • 九型人格—职场高效沟通

    九型人格—职场高效沟通广州 2019-11-29 (2天)

    九型人格—职场高效沟通课程,是九型人格的认知与区分,从外在行为入手,探索九种性格核心规律,帮助职场人全面深入了解周围的人,并采用相应的沟通方式。觉察自我/他人性...

  • 高效团队沟通与执行力打造

    高效团队沟通与执行力打造北京 2019-11-23 (1天)

    高效团队沟通与执行力打造培训,旨在引导学员走出管理执行黑洞,掌握实用的管理执行策略;帮助学员提升沟通策略,运用沟通艺术引导个性,创造多赢沟通效果;全方位打造高效...

  • 沟通心理学和职场影响力

    沟通心理学和职场影响力上海 2019-11-07 (2天)

    沟通心理学和职场影响力课程,旨在帮助学员解读不同年龄阶段的职业心理;探寻进行良性代际沟通的方法;了解营造有效的职场"软"环境的方案;形成职场影响力,构建合力团队;...

点击下载管理沟通[8-6]:面谈INTERVIEWING
下载所需积分:7
使用声明:
本管理资料下载频道的资料由网友们共同收集,仅供学习交流用途。任何人不得把本站管理资料下载频道的资料作商业用途,否则后果自负。本平台仅提供会员间管理资料交流的平台,不为资料的版权负责。如果您发现本管理资料下载频道的资料有侵犯您的知识产权,请发信至tg@cnbm.net.cn,我们将第一时间内删除该资料,以保障您的知识产权。
发表批评 留言
用户评论(0):
    暂无评论,马上发表评论...
点击这里提交你的留言