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商务礼仪培训

格式:ppt   大小:2119k   类别:商务礼仪   上传:2014-09-02   积分:6   下载次数:17
标签:商务礼仪商务礼仪
【资料简介】
课程安排
(一)、商务礼仪的概论
(二)、商务人员的“印象管理”之– 形象礼仪
(三)、商务人员的“印象管理”之- 形体礼仪
(四)、商务人员的“印象管理”之– 语言礼仪
(五)、商务“电话”礼仪- 把你的声音传向世界
(六)、商务“宴请”礼仪- 有益亦有趣
(七)、商务“公务”礼仪– 使公务更加规范
(八)、商务“办公室工作”礼仪– 成功者从这里走出
(九)、商务“赠送”礼仪– 使你的形象更完美

商务礼仪培训
商务礼仪的定义与作用
定义:“商务人员在商务交往中的交往艺术”

作用:提升个人素质
        建立良好的人际关系
        维护个人、企业、国家形象
              “减灾效应”

                   “教养体现细节,细节展示素质”

商务礼仪的基本理念与特征
基本理念:“尊重为本”
            了解交往对象
            讲自尊

基本特征:
     规范性(标准化要求)
     对象性(因人因事而异)
     技巧性(可操作性)
商务礼仪的适用范围
初次见面的场合“首轮效应”
“脏皮鞋的后果”
公务交往的场合
“办公室、庆典、仪式、商务会议、商务活动、迎送”
涉外交往的场合
“菊花与熊猫”


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