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  • [市场营销] 员工服务意识提高培训

    培训目的: 树立良好的服务意识, 从而使工作输出优质的服务。 培训重点: 七大服务意识 目录 一、物业管理的性质 二、七大基本服务意识 三、基本服务规则 四、服务十要点 五、基本的服务礼仪 ……

    上传时间:2013-03-15   所需积分:1   下载次数:25

  • [财务管理] 公司财务管理之财务会计要点回顾

    第一讲 财务会计要点回顾 提纲 会计信息的主要使用者 主要使用者需要哪些信息 财务会计信息的主要特征 如何保证财务会计信息的质量 i.会计信息的主要使用者 股东(包括潜在的股东) 债权人 供应商与客户 管理人员/其...

    上传时间:2013-03-14   所需积分:1   下载次数:26

  • [市场营销] [经营管理]_营销计划怎样有效执行

    计划发挥作用的基础是正确的战略,但是许多企业有正确的战略、有周详的计划,市场结果却相差甚远,这里,“执行”成为企业角力的焦点。营销计划的正确执行可以创造完美的战术。 营销计划为什么无法落实 ...

    上传时间:2013-03-13   所需积分:1   下载次数:19

  • [管理技能] 销售团队建设

    销售团队建设 协同作用原理:整体要比其个别部分的总和大得多 事实果真如此吗? 问题一:我们的力量 平均每一个人可以拉动85公斤 7个人组成的小组平均能拉动多少公斤? 问题二:棒球队...

    上传时间:2013-03-13   所需积分:2   下载次数:68

  • [管理技能] 如何做一名出色的主管PPT

    出色的主管要做两件事:管理好自己和管理好部属 专业能力 解决问题,实现最终结果的保障 决策能力 企业持续发展的保障 沟通能力 创造顾客价值的保障 主管工作现状调查 喜欢抓业务工作 责任心强,习惯依靠...

    上传时间:2013-03-11   所需积分:1   下载次数:66

  • [管理技能] 心理学与经济学

    (一) 前言 ( prefece) * 我的老师们说: a,“天天非理性 ”(everyday irrationality) ---- rabyn dawes b, “什么都不对” (nothing is right) -----george loewenstein c, “...

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  • [人力资源] 员工的态度与留住人才的方式

    人才管理:员工的态度与留住人才的方式 现在的工作真的有所不同吗? 是的,一份安全、长期的工作的概念职业更加难以想象。 即便在经济繁荣期,依然有49%的企业在缩小规模。 美国管理学会调查-63%的企业在边减边扩 ...

    上传时间:2013-03-11   所需积分:1   下载次数:16

  • [战略发展] 如何制定职能战略

    如何制定职能战略 职能战略描述了在执行公司战略和经营单位战略过程中,企业中的每一个职能部门所采用的方法和手段。 第一节 市场营销战略 第二节 财务 第三节 生产 第四节 人力资...

    上传时间:2013-03-08   所需积分:2   下载次数:11

  • [战略发展] 如何进行战略和年度规划PPT

    课 程 目 标 1、初步了解进行战略规划(业务选择部分)、年度规划与预算的方法论。 2、讨论公司今年规划并争取获得统 一的认识与理解。 课 程 内 容 1、为什么做规划 2、规划些什么 3...

    上传时间:2013-03-08   所需积分:1   下载次数:10

  • [人力资源] 员工流失及对策

    员工流失对企业的影响:研究者们怎么说? 有利影响 (dalton,1979)① 对低素质员工的替代② 创新性、灵活性和适应性的提高不利影响 (herman,2000)① 显性成本:招聘、培训和生产效率的损失② 隐性成本:企...

    上传时间:2013-03-08   所需积分:1   下载次数:22

  • [人力资源] 员工手册制定和新员工引导

    员工手册制定和新员工引导 新员工希望知道什么? 新员工希望能够尽快适应生活 新员工希望能够尽快了解自然环境 新员工希望能够尽快了解工作社会环境 新员工希望知道自己的工作 新员工希望能够控制自己的未来 新员工...

    上传时间:2013-03-08   所需积分:1   下载次数:33

  • [客户管理] 客户资信的管理

    客户资信的管理(一) 客户资信管理的基本原则 建立客户资信数据库系统,集中对客户资信风险进行评估和审核 对每个客户使用客户资信风险评级和授信额度上限两个工具进行管理;按照客户资信风险评级划...

    上传时间:2013-03-07   所需积分:2   下载次数:12

  • [生产管理] 如何发现与解决生产问题

    第一讲 何谓问题 如何发现问题 问题是用来扩大我的能力范围的。 问题—何谓问题 所谓问题是对具有问题意识的人,才成为问题。 具有否定现状的态度,改善的意愿,并运用其综合性的判断力,...

    上传时间:2013-03-07   所需积分:1   下载次数:63

  • [人力资源] 员工招聘管理培训

    主要内容 招聘概述 影响招聘的因素 招聘规划 专题讨论 案例 一、招聘概述 1、招聘的由来 古代招聘 我国最早的招聘可追溯到殷商时期 商汤 五次以币聘伊君辅治国政 周朝 人才招聘开始形成制...

    上传时间:2013-03-07   所需积分:2   下载次数:3

  • [人力资源] 员工招聘与录用管理

    纲 要 雇佣标准分析 录用决策分析 流动、解雇和买断管理 员工招聘技术 员工录用技术 确定雇佣标准 雇佣决策中的问题 在人员的数量和质量之间有怎样的转换关系? 劳动力供给条件与雇佣决策有什么关系? 企业的财务...

    上传时间:2013-03-07   所需积分:2   下载次数:5

  • [战略发展] 如何制定战略规划

    报告结构制定战略规划的意义 战略规划流程 制定战略规划的方法和工具 战略规划的内容和格式 应注意的问题 案例——表述要求及示例何谓战略?工作定义: 战略就是你从一个现在所处的地方去另一个值得去的地方(——目...

    上传时间:2013-03-06   所需积分:2   下载次数:11

  • [企业培训] 员工培训与职业生涯设计

    培训篇:课程思路 我们重点回答几个问题: 1、谁最需要培训? 2、培训有什么价值? 3、我们应该如何开展培训? 核心问题研讨 培训有什么价值? 对个人? 对企业组织? 对社会? ……

    上传时间:2013-03-06   所需积分:1   下载次数:21

  • [企业培训] 员工培训与素质训练

    让我们认识一下 与成功有约—— 专业素质训练 分 享 课前分享 什么是培训? 什么是现代文盲? 培训要求: 1.通讯设备静音 2.学员积极参与 课程大纲 成长的三个阶段 沟通技能 团队建设技能 感恩的心 …...

    上传时间:2013-03-06   所需积分:1   下载次数:20

  • [企业培训] 员工培训管理培训

    如何参与专业培训 培训是机会,培训是工作, 培训是责任. 开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记 随时欢迎提问题. 定时休息, 不要随便进出走动. 排除干扰, 关闭你的通讯工具. ...

    上传时间:2013-03-06   所需积分:1   下载次数:31

  • [企业培训] 员工培训管理课件

    学习方法与信息吸收学习方法 三个月后信息吸收量读 书 10%听 课 30%参与操作 60%小组练习,研讨 90%你如何参与专...

    上传时间:2013-03-05   所需积分:2   下载次数:9