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中日工程技术专家齐聚青岛 探讨智能制造和创新服务


中华品牌管理网   2017-08-04  作者:李英    访问人数:538  共有(0)条评论 我要评论
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3日,2017中日工程技术大会在青岛开幕。来自中国内地及日本科学技术振兴机构(JST)、日本技术士会(IPEJ)、日本贸易振兴机构(JETRO)、日本科学协会、日本华人华侨创新协会、中日经济文化交流中心、日本名古屋大学等机构的日方专家约千人齐聚青岛,共同探讨智能制造和创新服务。

中新网青岛8月3日电 (李英)3日,2017中日工程技术大会在青岛开幕。来自中国内地及日本科学技术振兴机构(JST)、日本技术士会(IPEJ)、日本贸易振兴机构(JETRO)、日本科学协会、日本华人华侨创新协会、中日经济文化交流中心、日本名古屋大学等机构的日方专家约千人齐聚青岛,共同探讨智能制造和创新服务相关内容导读“服务” 构建卓越的客户服务管理体系课程 北京 2018-10-13客户服务管理课程帮助学员让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体客户服务质量;初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提升各类员工的服务技能。优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海 2018-10-16客户服务与投诉、抱怨处理技巧课程,帮助学员了解优质客户服务的评价指标;了解客户所认为重要的是什么;掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理客户投诉问题的能力,并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。知识库与智能服务 北京 2018-10-18知识库与智能服务课程培训,帮助学员了解业务知识库设计的关键点(非技术结构),流程化的知识化为智能服务的起点,了解知识库的历史与未来,快掌握知识库关键结构,知识库的构建与优化,目录树与检索的设计方法,知识库与人工智能的关系。人工智能时代服务迭代与智能客服运营管理 北京 2018-10-18智能客服运营管理课程,旨在帮助了解全方位的监测数据建立智能化的大数据分析体系实现精细化运营;掌握引入智能客服与已经引入智能客服的呼叫中心管理人员普遍关心的问题;学习对于人机结合有更好的方法解决问题;了解怎样有节奏的开展智能服务运营模式。

中国科协国际部有关负责人表示,中国科协一贯十分重视国际交流与合作,目前与日本科学技术振兴机构、日本技术士会等机构建立了良好合作关系,“本次大会将进一步推进包括中日在内的双边、多边科技交流与合作的具体化、实质化和深层化。”

长期积极推动中日科技交流并被授予中国国际科学技术合作奖及中国国家政府友谊奖的日本科学技术振兴机构特别顾问冲村宪树在接受中新网记者采访时表示,中国目前科技实力在很多方面已经超越了日本,但日本在具体技术方面还有优势,“本次我们带来日本智能科技方面最顶尖的机构和专家来和中国进行交流,希望双方能够达成实质性合作,从而进一步促进中日双方的科技交流。”

冲村宪树同时表示,人才对科技的创新发质有着关键作用。由他在2012年发起的“中日青少年科技交流计划”(樱花科技计划)至今已经接收了近七千名中国年轻科技人才短期访日,受到了中日两国政府的好评。“希望中日科技界之间这种交流越来越多,从而促进智能社会的发展,造福全人类。”冲村宪树说。

据悉,本次大会由中国科学技术协会指导,山东省科学技术协会主办,山东省自动化学会、青岛市科学技术协会等单位承办,旨在繁荣中日双方科技交流、促进产业技术创新合作、推进工程师国际化、打造共同发展新平台。大会共计3天,包括大会报告、专题分论坛、专利运营与创孵平台展,企业访问与合作座谈等内容。其中,四个专题论坛的主题分别是:“智能装备与智能制造”、“国际人才交流与专利技术成果转化合作”、“创客教育与创新服务生态建设”、“智能制造创新实践:企业在行动”。(完)



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标签:工程技术智能制造创新服务服务
来源:中国新闻网
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