品牌视觉符号不等于品牌识别（耐克案例）
(许文锋,2006-10-25)
说到品牌识别，许多人会把它和品牌视觉符号划等号。
在和服务企业中高层交流过程中，我很少强调品牌视觉符号的重要性。原因很简单，即使我不强调，许多人也会对其充满浓厚的兴趣。
中国广告业当初的如日中天在一定程度上误导了企业管理者对企业视觉符号的认识... (阅读：1849)
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打造雇主品牌之：制度决定企业资源使用效力
(许文锋,2006-10-25)
制度建设是企业打造雇主品牌的一个重要手段。
相信许多职业人士都有感受，一些公司存在许多潜规则，即使不形成制度大家也可能自觉遵循；或者公司有成套的制度，但许多人甚至从进入公司到离开公司都未曾得见。
这样的公司是悲哀的。
企业经过创业磨砺，艰难困苦... (阅读：1569)
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客户期望管理
(许文锋,2006-10-24)
这些天到处奔波，晚上总算安定下来，入住了一个无星级宾馆的商务间。
仔细观察了宾馆的设施，才发现这至少已经达到四星级标准了，旁边是省政府，许多政府大楼就围绕其间。
透过房间的窗户，可以看到宾馆的正面是一个广场，许多人在散步，一群老人在整齐地跳秧... (阅读：2559)
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