钱自胜老师的专栏
钱自胜
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钱自胜钱自胜管理实务
专家类别:管理实务 所在地:安徽
工作特长:1、把跨国企业的经营理念和管理方法本土化,创造出一整套行之有效的医药企业改造系统;2、长期在第一线做调查研究,又有大学教师的理论功底,强调理论联系实际和执行力;3、做企业培...
  • 销售人员培训札记2(钱自胜,2014/4/1 8:58:45)
    子曰:“学而不思则罔,思而不学则殆。”(《论语》之为政第二)其意思是,只学习而不思考,就会对所学的理论不能深入理解而陷入迷惘,就会盲目崇拜,生搬硬套;只思考而不学习,就没有能力用正确的理论来指导工作实践,使实践误入歧途而南辕北辙,那就非常危...(阅读:671)
  • 销售人员培训札记3(钱自胜,2014/4/1 8:57:56)
    有许多大学生销售员在与高级知识分子沟通的时候,常常表现得非常谦虚,反而让客户看不起。他们百思不得其解,为什么呢?比如:非学医学药专业的医药代表对专家医生介绍自己的产品时说:“我不是医药专业的,我是计算机专业的,所以,我对药品知识一窍不通,请...(阅读:694)
  • 销售人员培训札记4(钱自胜,2014/4/1 8:56:54)
    “子曰:‘不患人之不己知,患不知人也!’" 意思是不怕别人不了解自己,只怕自己不了解别人。孔子的这句话用在销售上,道出了销售人员与客户交往的一种必需的心态。如果每个销售人员都能抱以这种心态去与客户交往,相信每个销售人员都能成为客户的知己。(阅读:752)
  • 销售人员培训札记1(钱自胜,2014/3/26 9:19:23)
    论语的第一篇第一句就是“学而时习之,不亦说乎?”,我从小就在父亲的影响下,熟读这句话,并牢记它的深刻涵义,即对学得的知识按时去复习它,不也是很高兴的事吗?通过长期的工作实践,我觉得以前对“习”字的理解还不够,需要重新思考一下。(阅读:621)
  • 感悟对卓越的投资(二)(钱自胜,2010/12/16 8:54:07)
    假如你认为自己永远赶不上他人而不去登攀,结果是连中天门的景观都无法欣赏到,只能在山脚下原地打转,但如果你仅仅跟着别人亦步亦趋,其结果是永远只能看到他人的背影。假如变换一个路线,选择一条完全属于自己的路,无论乘索道还是从另一条路攀爬,其结果可...(阅读:2237)
  • 感悟对卓越的投资(一)(钱自胜,2010/12/16 8:45:27)
    ——前言 二十世纪我们最大的悲剧是什么?不是恐怖的地震,不是连年的战争,甚至不是原子弹投向日本广岛,而是千千万万的人们生活着,然后死去,却从未意识到存在于他们身体的巨大潜力。芸芸众生尚未经历足月的心理发育,却已经衰老和死亡。这是美国 太平洋...(阅读:3230)
  • 我们的生意,12.5%靠的是我们的知识和技能,87.5%靠的是我们的客户关系。顾客到药店购买药品,不仅是对药品有需求,同时也对药店的服务有需求。药品与服务永远是药店的两大主题,只有把两者都做好,才能在激烈竞争的环境中取得良好的、可持续性的发展。案例:...(阅读:3362)
  • 利用顾客抱怨创造契机。顾客的抱怨是很严重的警告,但诚心诚意去处理顾客抱怨的事,往往又是创造另一个机会的开始。——松下幸之助  店员在处理顾客抱怨时,首先要克制自己避免感情用事。因为,抱怨就是顾客对药品或服务的期待及信赖落空的情况下所产生的不...(阅读:3844)
  • 何谓抱怨,抱怨又是从何而起这一类基本的问题。简单地说,“抱怨”就是顾客对药品或服务方式的不满及责难。因此,似乎只要出售品质优良的药品,并且提供良好服务水准的药店,就不会遭到顾客的抱怨。但是,事实也并非如此简单。案例:刘经理购买玩具车的启示刘...(阅读:5240)
  • 读渍纸的故事有感(钱自胜,2010/2/23 9:06:14)
    图难于其易,为大于其细;天下难事,必作于易,天下大事,必作于细。是以圣人终不为大,故能成其大。——老子渍纸的故事美国有个“福特公司”,福特是一个人,他大学毕业后,去一家汽车公司应聘。和他同应聘的三个人都比他学历高,当前面几个人面试之后,他觉...(阅读:2219)
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