感悟对卓越的投资（二）
(钱自胜,2010-12-16)
——改变从内心开始《易经》有句名言：“穷则变，变则通，通则久”，说的是事物处于穷尽局面则必须改变，改变后才会通达，通达就能长久。这句话强调事物的动态魅力、发展变化，重视事物的新生、日新、更新、上进，主... (阅读：724)
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感悟对卓越的投资（一）
(钱自胜,2010-12-16)
——前言二十世纪我们最大的悲剧是什么？不是恐怖的地震，不是连年的战争，甚至不是原子弹投向日本广岛，而是千千万万的人们生活着，然后死去，却从未意识到存在于他们身体的巨大潜力。芸芸众生尚未经历足月的心理发... (阅读：850)
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新医改后，药店如何摆脱经营困境？（竞争战略2）
(钱自胜,2010-4-6)
——差异化服务战略我们的生意，12.5%靠的是我们的知识和技能，87.5%靠的是我们的客户关系。顾客到药店购买药品，不仅是对药品有需求，同时也对药店的服务有需求。药品与服务永远是药店的两大主题，只有把两者都做好... (阅读：1462)
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药店营业员如何处理顾客抱怨？（二）
(钱自胜,2010-2-24)
——读顾客抱怨艺术处理有感 利用顾客抱怨创造契机。顾客的抱怨是很严重的警告，但诚心诚意去处理顾客抱怨的事，往往又是创造另一个机会的开始。——松下幸之助 店员在处理顾客抱怨时，首先要克制自己避免感情用... (阅读：1575)
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药店营业员如何对待顾客抱怨？（一）
(钱自胜,2010-2-24)
——读顾客抱怨处理艺术有感何谓抱怨，抱怨又是从何而起这一类基本的问题。简单地说，“抱怨”就是顾客对药品或服务方式的不满及责难。因此，似乎只要出售品质优良的药品，并且提供良好服务水准的药店，就不会遭到顾... (阅读：2338)
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读渍纸的故事有感
(钱自胜,2010-2-23)
图难于其易，为大于其细；天下难事，必作于易，天下大事，必作于细。是以圣人终不为大，故能成其大。——老子渍纸的故事美国有个“福特公司”，福特是一个人，他大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他同应聘的三个人... (阅读：752)
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如何培养80后大学生销售员的学习力（九）
(钱自胜,2010-2-1)
学习力是智商与情商的综合体。今天的大学生从大学毕业刚走出校门的那一天起，他四年来所学的知识已经有50%老化掉了。当今世界，知识老化的速度和世界变化的速度一样越来越快。所以，为了使你在明天依然是一个货真价实... (阅读：1454)
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如何培养80后大学生销售员（八）
(钱自胜,2010-1-26)
如何培养80后大学生销售员的分析力分析力属于智商的范畴。一个看似复杂的问题，一个好像非常复杂的人，经过理性思维的梳理后，会变得简单化、规律化，从而轻松地把问题解答出来，清楚地把人剖析出来，这就是分析能力... (阅读：886)
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如何培养80后大学生销售员的观察力（七）
(钱自胜,2010-1-26)
观察力属于智商的范畴。观察力的敏锐程度决定了从一个人身上得到的信息的多寡。也就是说，只有敏锐的的观察力才能尽可能多地将一个初次见面的客户信息更好地把握住，为日后的公关打下良好的基础。 首先，我们训练... (阅读：975)
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如何培养80后的大学生销售员（六）
(钱自胜,2010-1-12)
——情商的第六项修炼是合作不管销售员努力的目标是什么，不管他干什么行业，他单枪匹马总是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能成就自己的目标与梦想。所以，与公司内外的同仁或客户合作永... (阅读：1051)
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