心灵捕手：提高企业销售培训的有效性
(钟震玲 ,2009-8-10)
在一次为某高档皮具类企业提供的销售培训课上，学员提问：“老师，客户抱怨手袋太重了，不方便携带。我该怎样回答这个问题才能成交呢？”台下学员企盼的明亮眼神，很明显，这是一个颇具共性的问题。为了更好地回答这... (阅读：1354)
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活用心理应对模式，提升整体销售业绩
(钟震玲,2009-2-9)
销售中，我们很少有机会一帆风顺地将球踢进球门，攀得桂冠。过程中，我们面临着来自各个方面的压力、冲突与对抗：例如客户对商品外观的挑剔、价格的不满、更多功能的需求等；例如客户将我们的商品与竞争对手比较下产... (阅读：1403)
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六个步骤讲好你的销售故事（下）
(钟震玲,2007-11-6)
步骤五、设计故事时要考虑的问题：1.故事讲给谁听？模仿你客户的风格沟通的成效以沟通中对方收到的信息为准。所以，在设计故事前，销售人员必须分析：我所面对的客户群具有什么样的特征？他们希望、喜欢听到什么样的... (阅读：1386)
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六个步骤讲好你的销售故事（上）
(钟震玲,2007-7-17)
勤奋是商业的灵魂和繁荣的基石。--狄更斯
讲故事、做销售，看起来是销售中的神来之笔。其实，勤奋才是销售中好故事的唯一来源。讲好销售故事对销售人员的能力提升起着重要的作用。而如何讲好故事，首先依仗于销售人员... (阅读：2377)
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故事销售：为您的客户创造好故事
(钟震玲,2007-7-11)
谦虚被传统文化一直视为美德。受这种文化脉络情境的影响，很多做销售的朋友对自己的商品总是抱持批判心态。他们对商品的性能、价格、市场、竞争对手越了解，他们越容易信心不足：我销售的商品定价太高（或太低）；我... (阅读：2164)
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故事销售：快速点燃客户购买需求
(钟震玲,2007-7-5)
如果说足球绿菌场上是以足球是否进门为“赢”的标准，那么唯一判断销售是否“赢”的标准则是客户是否买单。所以，销售人员以业绩论英雄、定成败，而不是他们之前为销售成功所付出的各种努力。其道理等同于运动员传球... (阅读：1836)
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从购物到消费:摩尔为我们提供了什么？
(钟震玲 李羿锋,2006-11-23)
今天你消费了吗？
当然消费了。吃、穿、住、用、行，开门七件事，每项都是消费。
今天你真的消费了吗？
注意：此消费非彼消费。我们来看两种典型情况：
情况一、
盛夏，我觉得口渴，想买一支水。但我所在的位置只有一... (阅读：2952)
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摩尔：在规模与效益中寻找定位
(钟震玲 李羿锋,2006-11-23)
作为零售业的高端代表，摩尔先天地具有某些无法忽略且与众不同的气质特征：它体积庞大，动辄10到30万平方米；内部业态、业种复合度高，一般为全业态、全业种经营。
摩尔的存在，在西方曾催生了号称“天生购物狂”、“... (阅读：2572)
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“心”经济·新风尚·摩尔秀
(钟震玲 李羿锋,2006-11-17)
未来的经济图景必将逐本溯源：在日新月异的科技将人类领向广阔神秘的外太空时，经济活动将越来越指向人们的内心世界，密切关注并紧密配合人的情感、情绪。
新时代，“心”经济独领风骚，新风尚将高举起情感化的风向标... (阅读：2160)
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终端－中端－忠端
(钟震玲 李羿锋,2006-11-17)
“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。”——狄更斯《双城记》
《商业评论》（2005年9月刊）刊发了菲利普·科特勒题为《零售商力量日益增长》一文。当越来越多的商品潮水般地涌向市场时，它们第一步需要征服的... (阅读：2919)
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