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	专栏名称：客户服务管理专家类别：营销培训讲师所在地：北京
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战略解读——业务模式优化的出发点 (康亚飞,2011-4-1)
不同角色的人出于不同的研究和管理目的，对企业战略会产生不同的解读。战略解读可以使全员理解并掌握以下内容：战略制定的前提和假设是什么？愿景和目标中蕴含着企业和企业家什么样的追求和价值观？战略是如何满足客... (阅读：423)

礼仪知识之“男左女右” (亚飞,2010-12-11)
在礼仪培训中最复杂、最争议、最难以固定的一项内容就是与次序有关，比如，座次礼仪、主席台上单数和双数的位置排序，比如讲到手势的运用男女之不同等。在我们的日常生活中，男左女右，好像约定俗成地渗透到了我们社... (阅读：601)

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