陈毓慧老师的专栏
陈毓慧
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陈毓慧营销专家
专家类别:品牌管理 所在地:广东
品牌战略,营销管理
  • 优质服务沟通礼仪与产品营销技巧培训,内容涉及柜面服务礼仪训练及岗位职责,银行柜面服务沟通礼仪与技巧,银行柜面营销技巧,客户投诉的处理技巧等,旨在使学员提高服务技巧,把握沟通中倾听的艺术,并能熟练掌握沟通的方式与艺术,从而更有效地提高处理问题...
  • 银行网点负责人实战营销技能培训,内容涉及银行网点营销策略与方法,如何培养员工进行营销,客户抱怨投诉处理技巧,员工营销能力之培训内容,大客户关系培养的方式与技巧,大客户深度开发策略等,旨在使学员掌握银行网点负责人实战营销技能。
  • 银行网点标杆管理运营培训,内容涉及卓越管理者素质提升训练,标杆管理与营销管理,银行客户管理与标杆意识,现代商业银行激励体系,商业银行绩效考核与激励新方法,绩效管理技巧,网点现场服务管理改善等,旨在使学员掌握银行网点标杆管理运营技能。
  • 银行客户心理行为分析培训,内容涉及银行客户心理分析,银行客户行为分析,银行产品营销技巧,银行产品呈现技巧,客户异议处理技巧,客户关系维护与深度开发策等,旨在使学员掌握银行客户心理行为分析技能。
  • 银行客户经理:综合技能提升培训,内容涉及如何提高客户经理服务水平,全方位解决方案推广的营销策略,目标客户识别与沟通接近技巧,客户关系营建与需求深度挖掘技巧,银行业务营销方案呈现技巧,异议处理、商务谈判与促成技巧等,旨在使学员掌握银行客户经理...
  • 呼入式电话营销技巧课程,内容有现代营销新理念,优秀的呼入式营销服务人员基本技巧训练,电话营销沟通技巧训练,呼入式电话营销准备工作,呼入式电话营销的销售流程与技巧,呼出式电话营销的销售流程与技巧等,旨在使学员掌握呼入式电话营销技巧。
  • 电话受理与抱怨投诉处理礼仪技巧培训,内容涉及营销服务新理念,电话沟通基本语言表达技巧训练,客户抱怨投诉心理分析,客户抱怨投诉应对技巧,恶意刁难\补偿型客户解决策略,压力化解与情绪调整训等,旨在使学员掌握电话受理与抱怨投诉处理礼仪技巧。
  • 个人业务顾问营销技能课程,内容有个人业务顾问阳光心态训练,个人业务顾问理财产品营销策略,客户需求挖掘与引导技巧,理财产品呈现技巧,客户异议处理技巧,客户促成技巧,团队沟通策略与技巧等,旨在使学员掌握个人业务顾问营销技能。
  • 服务营销技能提升培训,内容涉及银行服务沟通与技巧,银行产品营销技巧,客户关系维护技巧,客户投诉的处理技巧,与大堂经理配合处理客户抱怨投诉处理技巧,客户关系维护与深度开发策略等,旨在使学员掌握服务营销技能提升技能。
  • 大客户关系营销策略课程,主要内容有公关怎样给银行大客户带来价值,对银行大客户的认知,银行大客户采购决策心理分析,大客户沟通与接近技巧,银行大客户服务与公关礼仪技巧,银行大客户关系营建与公关技巧等,旨在使学员掌握大客户关系营销策略技能。
  • 此课程培训学员理解低成本营销策划,网络营销策划与技巧,事件营销策划与技巧,资源整合,借力营销策划与技巧,体验营销策划与技巧等内容,经过此课程培训,学员能够掌握低成本营销,产品上市,市场拓展,营销策划等技能。
  • 客户抱怨投诉处理与媒体危机公关应对技巧(开课时间:2012-08-29   地点:广州)
    客户抱怨投诉处理课程培训学员客户抱怨投诉心理分析,客户抱怨投诉处理技巧,恶意投诉补偿型投诉解决策略,危机公关与媒体应对,压力化解与情绪调整训练等内容,经过此课程培训,学员能够掌握客户抱怨投诉处理与危机公关应对策略技能。
  • 客户投诉管理与处置技巧(开课时间:2012-03-22   地点:长沙)
    此课程培训学员投诉处理中的语言信息,投诉处理中的非语言信息,投诉处理中的倾听技巧,投诉处理中如何正确地提出问题,投诉处理结束后的检查实施等内容,经过此课程培训,学员能够掌握客户投诉管理与应对技巧技能。
  • 实战电话营销技巧(开课时间:2011-07-23   地点:上海)
    此课程培训学员电话营销准备工作 (案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练),六类辅助材料工具的使用技巧,缓解压力与情绪调整技巧,电话营销的流程与技巧,谈判实用十大策略等内容,学员能够掌握实战电话营销技巧。
  • 电话营销运营管理策略与方法(开课时间:2011-07-23   地点:其他)
    此课程培训学员电话营销准备工作 (案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练),六类辅助材料工具的使用技巧,缓解压力与情绪调整技巧,电话营销的流程与技巧,谈判实用十大策略等内容,学员能够掌握实战电话营销技巧。
  • 职业形象与商务礼仪(开课时间:2008-07-30   地点:深圳)
    4课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练;4帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造良好的职业形象;4掌握25个特定场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪的知识及实务;4学习影响沟通效果因素,并学会对客户性格分析与
  • 人脉关系营销(开课时间:2007-12-15   地点:广州)
    一、明白了解人脉的重要性;二、掌握销售服务人员提高自身的心态、语言、资源整合能力、社交能力、良好形象、社交礼仪等修养素质的技巧;三、全面地、深刻地提高识人能力、分析双方心理:掌握四种顾客性格特点、沟通技巧、销售策略;并了解自己属于什么性格;
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