刘翔，能否逃离消费者的“惩罚箱”
(韩锋,2008-8-26)
刘翔退赛，全国愕然、震惊、哗然。媒体报道连篇累牍，普通大众议论纷纷。刘翔，成为舆论漩涡的焦点。刘翔该如何应对？在刘翔通过自己教练的博客发表的致全国的公开信中，我们赫然看到结尾处刘翔的表白：“我相信自己还是很有实力。你们会看到跑得更快的刘翔”... (阅读：1240)
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阿迪达斯奥运广告被“诅咒”？
(韩锋,2008-8-26)
阿迪达斯奥运广告在奥运期间的曝光率不可谓不高，但高频次的广告轰炸并没有得到预想的好效果。原因就在这个颇有争议的广告片上。网上对这个广告片的评价也是有好有坏，莫衷一是。阿迪达斯凭借这支广告在网上得到了被“诅咒”的恶名，却是不争的事实。对不缺品... (阅读：1247)
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奥运主题歌二次生命力的营销解读
(韩锋,2008-8-18)
北京奥运会的主题歌《我和你》在鸟巢的开幕式上才最终掀开神秘的面纱，由中国的刘欢和英国的女歌手莎拉•布莱曼天籁般的迷人嗓音倾情演绎，在开幕式上绽放开了它美丽的花朵，展示出了它伟大的第一次生命力。开幕式后主持人白岩松在采访刘欢时，问到这首歌... (阅读：1168)
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导购真专家的独门秘笈
(韩锋,2008-8-7)
现在是一个“专家”满天飞的时代。道理很简单，有需求，就有供给。中国人对权威专家的信任甚至盲从，是导致“专家”供给过剩的重要原因之一。从中国各大医院门庭若市的专家门诊就可看出普通老百姓对“专家”的青睐有加和趋之若鹜。当“专家”遍地都是的时候，... (阅读：1582)
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超级导购速成三部曲
(韩锋,2008-8-1)
对于大多数面向直接顾客的零售商来讲，零售终端导购人员流失是一个非常令人头疼的问题。终端导购人员是“铁打的营盘流水的兵”，流动率高是不争的事实。零售商经常面对这样的“两难处境”：没有任何行业、产品、销售经验的生手，培养起来时间非常长，很难在短... (阅读：1137)
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我们的同事创造非凡
(韩锋,2008-7-14)
笔者在服务世界五百强企业之首的沃尔玛的时候，每位员工的员工牌上都有一句话。这句话的英文原句是OURPEOPLEMAKEDIFFERENCE。用中文翻译过来就是“我们的同事创造非凡”。这句话道出了这个世界五百强之首企业能称霸全球的“核心机密”。正是沃尔玛笃信这句话，... (阅读：1007)
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文化PK制度：活雷锋与红袖箍大妈的终极对决
(韩锋,2008-7-14)
文化与制度，孰轻孰重，孰优孰劣，这个问题好像是不言自明。笔者清晰地记得九十年代初北京最繁华的王府井街头的一幅场景：一位外地游客在熙熙攘攘、摩肩接踵的大街上随意吐了一口痰，埋伏在周围的一位大妈，戴着红袖箍，犹如神兵天降，突然出现在这个吐痰人的... (阅读：1199)
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业务员来自火星，经销商来自金星
(韩锋,2008-7-8)
业务员大会上，一位优秀的业务员被问到以下问题：问：你负责的区域最核心、最优秀的经销商老板是谁？答：是XX地区经销商老板XXX。（这个问题所有的业务员都可以轻松回答）问：这位经销商老板的生日是多少？答：（有点茫然）不知道。问：这位经销商老板老婆的生... (阅读：1609)
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读懂顾客的“秋波”——成功识别成交信号
(韩锋,2008-7-8)
对大多数零售终端的导购人员而言，如何第一时间识别顾客发出成交信号，在顾客发出此类信号时能往成交的方向引导，并最终促成成交，成为所有成功导购的“必杀技”。而一些经验欠丰富的导购人员，往往在顾客“暗送秋波”——发出成交信号时，仍然“不解风情”，... (阅读：1914)
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职场人生，不要自导悲剧人生
(韩锋,2008-6-26)
俗话说，男怕选错行，女怕嫁错郎。这句俗语即使放在二十一世纪的今天，还有普世的价值。笔者最近在面试一些刚走入工作岗位的大学生，对于自己的未来职场人生，还是有令人扼腕长叹的误区。当被问到为何你要去做销售时，部分人竟然回答，因为沟通能力太差，人际... (阅读：1270)
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