鲍爱中老师的专栏
鲍爱中
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鲍爱中培训讲师鲍爱中
专家类别:管理实务 所在地:上海
主要培训课程: ? 《打造卓越的领导力与执行力》? 《客户服务》《电话营销技巧》? 《超级沟通》《打造绩优团队》? 《赢在中层》、《中层经理的五维管理》? 《培训师培训研讨》? 《有效授权与激...
  • 一线主管综合素质培训,主要内容有一线主管的五维管理,有效授权:给下属足够的空间,激励下属的技巧,问题解决与思维创新,团队的基本要素与管理要素等,旨在使学员掌握一线主管综合素质技能。
  • 团队建设与跨部门沟通培训,帮助学员了解团队的基本要素,开发团队的巨大潜力,了解跨部门问题的根源,了解团队的类型,了解跨部门沟通所存在的问题,掌握人际沟通的技巧,掌握跨部门沟通的技巧。
  • 危机与服务意识提升培训,内容有经营管理中潜藏之危机,危机的处理与应对,“以心换心”,凡事只要你发自内心的去做,“要”以感恩的心态去服务,处理投诉的技巧—态度决定一切等,旨在使学员掌握危机与服务意识提升技能。
  • 基层主管课程培训,内容主要有基层主管的五维管理,基层的有效授权:给下属足够的空间,激励下属的技巧,问题解决与思维创新,团队的基本要素与管理要素等,旨在使学员掌握基层主管技能。
  • 领导力与管理创新培训,旨在使学员掌握领导力的基础与核心是自我领导,领导力与日常控制的辩证,管理创新的内涵及意义、方法,领导与管理的区别,领导力的授权与激励技巧。
  • 高效时间管理艺术培训,学员能够有效授权,以从事更重要的工作,学会对不合理的要求说NO,养成有效的处理日常事物的习惯,最有效的利用时间,采用系统的时间控制方法来控制自己的时间,学习妥善安排工作优先顺序,让你的管理工作更有节奏感。
  • 商务礼仪决定成败培训,帮助学员快速了解、并掌握必须的礼貌与礼仪,避免礼仪错误,赢得别人尊重与赏识,运用专业商务礼仪知识,推动事业成功,掌握商务礼仪知识,塑造成功人士形象。
  • 客户投诉处理的技巧培训,使学员通过对投诉客户心理层面的研究,了解客户投诉的根本原因,通过对客户投诉的管理,减少客户流失,提升客户忠诚度,通过有效沟通,有针对性地处理客户投诉,掌握投诉处理的原则,技巧和有效方法。
  • 管理者角色认知、沟通与激励培训,旨在使学员了解管理者的角色认知与清晰定位,了解沟通能力与方法,了解管理者容易犯的失误,了解角色修炼与提升的目标,了解激励的方法。
  • 中层管理者MTP修炼培训,旨在使学员认清管理者的角色并有效定位,高效的人际沟通为自己赢得机会,如何决策:解决问题的方法技巧与步骤,如何进行团队建设并打造绩优团队,有效的时间管理并找到时间管理不良的根源。
  • 卓越的客户服务理念与技巧(开课时间:2017-04-29   地点:上海)
    卓越的客户服务理念与技巧培训,使学员能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧,参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
  • 有效授权与激励艺术(开课时间:2016-09-10   地点:上海)
    有效授权与激励艺术课程培训,将领导管理上司下属同事有效结合,将人性性格行为经历有效结合,使学员了解领导者对自己的认知,了解领导者与下属之间互动关系,了解授权的步骤与方法技巧,了解激励的方法与运用。
  • 五星客户服务(开课时间:2016-08-20   地点:上海)
    五星客户服务课程培训,旨在使学员了解职业发展过程中的问题,具备服务的意识与理念,建立卓越的职业素养,建立亲和力与魅力,掌握好的口才,掌握服务的技巧,学会沟通与表达。
  • 80-90后及新生代员工管理(开课时间:2016-05-28   地点:上海)
    80-90后及新生代员工管理培训,将生活工作人生有效结合,将态度行为结果有效结合,形成自己的80-90后及新生代管理要诀,80-90后及新生代员工的具体管理策略,掌握80-90后及新生代的心理特征与思维现状,掌握80-90后及新生代的生长环境与价值观养成。
  • 有效授权艺术(开课时间:2016-07-16   地点:上海)
    有效授权艺术课程培训,内容涉及授权的概念与意义,授权的程序和流程,授权的要点和技巧等,旨在使学员了解授权中容易出现的问题,了解授权过程中的关键点,掌握授权的程序与流程,掌握授权过程中的控制方法,掌握选贤任能的方法。
  • 压力与情绪管理(开课时间:2016-05-21   地点:上海)
    压力与情绪管理课程培训,将领导管理上司下属同事有效结合,将人性性格行为经历有效结合,将生活工作人生有效结合,将态度行为结果有效结合,将浅层表层深层有效结合,使学员学习改变心态、改变语言方式及心理学的小技巧,学习处理他人情绪的技巧,更好的与客...
  • 中层MTP修炼(开课时间:2015-09-20   地点:上海)
    中层MTP修炼课程培训,内容有 管理者角色认知与定位,管理者的人际沟通,执行力定理,有效授权,激励艺术等,旨在使学员认清管理者的角色并有效定位; 如何打造职业形象; 如何进行团队建设并打造绩优团队。
  • 创新思维训练(开课时间:2017-10-29   地点:上海)
    创新思维训练课程培训,内容涉及创造性思维基础,最有效的思维质疑思维等,旨在使学员了解思维与创新思维的内涵,了解经典思维的运用,了解实用、有效的思维方式,了解六顶思考帽的集体思考的过程与作用 授课方式。
  • 情商管理与自我修炼(开课时间:2017-12-17   地点:上海)
    情商管理与自我修炼课程培训,内容涉及要想利用它,就必须先了解它,移情-掌握他人情感的最高艺术,人际关系-用情商提高影响力,改善事物的基本法则等,旨在使学员掌握情商的内涵与掌控,掌握情商在职场与人际关系处理中的应运,认清自我并提升自我。
  • 打造卓越的领导力(开课时间:2017-09-02   地点:上海)
    打造卓越的领导力课程培训,内容涉及领导力逻辑框架图,生活可以分成三个方面,情境领导力,员工心态与企业的关系等,旨在使学员掌握了解领导力的内涵,了解提升自我领导力的途径,了解领导力的方法,解领导中的哲学。
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