客户服务与客户关系管理培训

客户服务与关系管理培训,内容涉及客户服务在企业价值链中的地位,提高客户满意度的四大要素,打造忠诚客户的服务意识和服务态度,打造忠诚客户的服务技巧,如何塑造忠诚客户等,旨在使学员掌握客户服务与客户关系管...

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  • 课时安排:2天
  • 讲师:王改云
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经营企业就是经营客户,客户规模决定企业规模,客户素质决定企业素质,客户资源开发利用水平决定企业的经营水平。客户关系管理就是探讨如何有效开发潜在客户资源,充分利用现有客户资源,达到增强企业获利能力的管理...

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  • 课时安排:6天
  • 地点:北京
  • 时间:2010/11/25 0:00:00
研修班
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第1讲心态的力量4心理健康的内容4人的构成4心境的两极性4情绪的作用第2讲快乐的获得4如何过得快乐4注意力等于事实4活在当下的意义第3讲开悟4开悟的四个步骤4生命的价值在于被需要4学会欣赏与感激4消除不良情绪的方法...

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  • 课时安排:4天
  • 课程费用:6000元/人
  • 讲师:吴维库
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第一章培养积极的客户服务态度1.树立主动服务和承担个人责任的意识;2.认清自己的服务水平和卓越的服务相差多远;3.服务就是做细节和做小事,就是做人际关系;4.不说“不”的服务和不说“他们”只说“我们”的责任承...

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  • 课时安排:
  • 课程费用:0元/人
  • 讲师:宫老師
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客户关系管理培训

客户关系管理课程培训,学会基本的沟通技巧、处理异议的技巧,对销售人员学会如何掌握客户的心理状态和决策流程,时刻站在客户的角度想问题,处理客户最头痛的问题,提供客户的建议,学会如何做好客户服务、提高客户...

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  • 课时安排:1天
  • 讲师:谭小芳
内训课
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客户关系管理课程,旨在帮助学员了解国内外客户关系管理的发展趋势;深入了解客户关系管理的理论系统;了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及...

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  • 课时安排:2天
  • 课程费用:3500元/人
  • 讲师:陈老师
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如何进行有效的客户关系管理培训

如何进行有效的客户关系管理课程培训,旨在使学员了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术,了解CRM应用系统的设计思路,了解C...

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  • 课时安排:1天
  • 讲师:谭小芳
内训课
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如何管理/育/留新生代员工课程,旨在使学员认知90后员工的行为和人格特征及心理动机,了解一线现场主管的角色与任务,理解90后员工激励与责备技巧,理解90后员工的培育角度与方法,理解使90员工产生向心力,留住下属...

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  • 课时安排:2天
  • 课程费用:3800元/人
  • 讲师:钟海涛
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