当前位置:首页 > 内训课 > 企业管理内训 > 高品质沟通-减少沟通成本、增加沟通能力、培养沟通习惯

(内训)高品质沟通-减少沟通成本、增加沟通能力、培养沟通习惯

编号:212482

李根稳:讲师

常驻地: 广东   研究领域:管理实务,企业战略,企业文化
中国新生代8090后成长与管理、职业化塑造与MTP中层管理系列。[详细]
高品质沟通-减少沟通成本、增加沟通能力、培养沟通习惯课程,旨在现代企业管理的常见问题是理念不同,步调不一,难以形成合力,究其根本原因就是沟通不畅。本课程以管理沟通理念管理心理学为基础,从根本上解决上下级之间、跨部门之间的沟通障碍与问题,使得工作高效、有序,团队团结、合作,企业科学、发展。
沟通管理人际关系沟通

课程对象

企业各层次人员,

高品质沟通-减少沟通成本、增加沟通能力、培养沟...课程特色与背景

训练目的:
现代企业管理的常见问题是理念不同,步调不一,难以形成合力,究其根本原因就是沟通不畅。本课程以管理沟通理念和管理心理学为基础,从根本上解决上下级之间、跨部门之间的沟通障碍与问题,使得工作高效、有序,团队团结、合作,企业科学、发展。

训练效果:
1、准确认知沟通的步骤和障碍所在。
2、掌握沟通的要素和原则、挖掘沟通中的常见问题,打开沟通通路,提高沟通效果。
3、掌握沟通之道——为什么会沟通不畅。
4、掌握沟通中障碍排解的方法,减少冲突,增强部门间、层级间的沟通与协调。
5、获得沟通风格测试和分析,了解自我的沟通风格,理解不同风格的优势与劣势,并能加以实际应用于工作与生活中。

训练形式
内容实战性强,授课方式新颖、幽默风趣,能让大家在学中练,在练中学,寓教于乐,立刻产生提升和改变。

课程大纲

第一讲人际关系与高品质管理沟通
一、案例分享:工作中的尴尬
不会沟通我们会“败”的很惨
如何正确认知沟通与人际关系
人际关系与沟通的相互影响
二、不是不会说,而是你没想到
沟通的重要性和要素
三、透视管理过程的沟通
管理的过程与沟通的关系
四、当问题出现时,反思自我还是归罪他人
了解自己存在的沟通问题
影响沟通的个人障碍分析
五、为什么总感觉别家的饭吃起来香
影响沟通组织、部门的常见沟通要素
常见九种沟通错误解析

第二讲高品质沟通基本技能演练与提升
一、有效沟通流程图
完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈
有效发送信息的技巧
关键的沟通技巧——积极聆听
有效反馈技巧
二、会说话的肢体语言在沟通
察言观色洞悉人心
有效沟通的五种态度
有效利用肢体语言
沟通过程中的情绪管理
说话语气及音色的运用
PAC高效沟通技术
三、案例分享
1、案例一:有效沟通不是命令
2、案例二:引导就是最好的“批评”
3、案例三:限时沟通模式

第三讲双赢沟通的基本步骤训练
步骤一:事前准备
步骤二:确认需求
步骤三:阐述观点
步骤四:处理异议
步骤五:达成协议
步骤六:共同实施

第四讲人际风格沟通技巧测试
人际风格的四大分类
各类型人际风格的特征与沟通技巧
分析型人的特征和与其沟通技巧
支配型人的特征和与其沟通技巧
表达型人的特征和与其沟通技巧
和蔼型人的特征和与其沟通技巧
体验活动:沟通从心开始。

第五讲同级相处及跨部门沟通策略
一、怎样与领导进行沟通
尊重上司的权威
恪尽职守不越位
向领导请示汇报的程序和要点、分寸
有胆有识受器重
患难之交见真情
化解上司的误会
巧妙应对上司问责
与各种性格的领导打交道技巧
说服领导的技巧

二、怎样与部下进行沟通
下达命令的技巧
学会赞美下属
化解员工抱怨
赞扬部下的技巧
恰当批评部下的方法

三、跨部门沟通技巧
先处理感情,再处理事情
主动表达善意
洞悉他人心,让你更受欢迎
求同存异建交情
冲突管理,沟通有道
相互补台不拆台
灵活应对职场沟通困境
讲授该主题的还有6位讲师推荐
  • 讲师:刘月松
    常驻地: 北京
    《卓越管理》——企业战略管理与
    经营决策课程 《卓越... [详细]
  • 讲师:鲍爱中
    常驻地: 上海
    主要培训课程: ? 《打造卓越
    的领导力与执行力》? 《... [详细]
  • 讲师:唐荣明
    常驻地: 北京
    主讲课程:《超越领导力》、《巅
    峰执行力》、《教练式... [详细]
  • 讲师:李治江
    常驻地: 上海
    《厂商共赢,打造强势品牌》
    《互联网+时代经销商赢... [详细]
  • 讲师:唐东方
    常驻地: 选择地区
    东方战略首席顾问,多家上市公司
    战略顾问,发展战略理... [详细]
  • 讲师:吴湘洪
    常驻地: 广东
    主攻领域:企业团队执行力及管理
    干部能力提升 《中层... [详细]
上一篇:C型领导力
下一篇:对标创标赋能工作坊
查询 沟通管理 人际关系 沟通相关的内训课程
同类讲师推荐
推荐课程
企业管理相关课程
相关专题推荐
相关文档下载
相关文章
  • 报名流程:
  • 电话沟通 -> 填写需求问卷 -> 制定培训方案 -> 签订协议 -> 培训执行
  • 咨询热线:
  • 深圳 0755-26971995
  • 上海 021-51879301    北京 010-51651498
  • 报名传真:
  • 深圳 0755-61624059    上海 021-51686940    北京 010-58043505
  • 电子邮件:
  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(发邮件时请将#改为@)
  我要预约《高品质沟通-减少沟通成本、增加沟通能力...》课题的企业内训
培训地点:      
时  长:
培训时间:
*单位名称:
*姓  名:
*性  别:  
*职务:
*部门:
*电话:
*手机:
传真:
*E-Mail:
*验证码:
 
(* 为必填项)
   
暂无评论,快来添加一条!
点击这里提交你的留言