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(内训)高效沟通课程培训

编号:210434
高效沟通课程培训,系统介绍高效沟通的相关基础理论和分析方法,通过个性化案例分析,为您提供高度可操作性的指导,力求帮您解决实际应用问题,了解组织环境、减少协作阻力,认知到企业里高效沟通的重要性,掌握高效沟通的方法解决实际问题,与90后员工高效沟通技巧
高效沟通沟通技能

高效沟通课程培训课程特色与背景

    本课程系统介绍高效沟通
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高效沟通—职场中的优质对话  (2天)

高效沟通—职场中的优质对话培训,使学员认识沟通行为的发展源于职业化心态的修炼,修炼自身沟通行为中的弱项,全面提升沟通能力,掌握各种工作场景下的沟通技巧,提高沟通效率。

教练式高效沟通  (2天)

教练式高效沟通课程培训,帮助学员深刻理解不同人的内感官思维差异,掌握对应的沟通方式,掌握超级沟通技巧,熟练掌握教练式沟通基本能力和核心能力,掌握nlp十二项前提假设和人的内在理解层次,掌握4P-DISC性格类型区分和应用。

高效沟通与跨部门协作课程培训  (2天)

高效沟通与跨部门协作课程培训,使学员掌握鼓励员工提出问题和想法的6个步骤,掌握有效地进行沟通6个步骤,掌握有效处理冲突的5步骤,掌握有效谈判的7步法,掌握直言不讳地提出自己的观点的12种情景,掌握与咄咄逼人的家伙打交道5个处理方式。

高效沟通技巧:DISC性格分析与非暴力沟通在职场中的应用  (2天)

高效沟通技巧:DISC性格分析与非暴力沟通在职场中的应用培训,使学员觉察洞悉传统沟通的心理动力和成因,建立起高效沟通模式的习惯思维,提升员工的工作绩效和自我效能感,营造和谐高效的职场关系,服务于企业,认识现有沟通模式中存在的问题,学习实践高效沟通的方法,建立职场中的信任关系,达成沟通目标,解决问题,减少沟通成本。

的相关基础理论和分析方法,通过个性化案例分析,为您提供高度可操作性的指导,力求帮您解决实际应用问题。

课程收益:
● 认知到企业里高效沟通
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高效沟通与跨部门协作课程培训  (2天)

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高效沟通技巧:DISC性格分析与非暴力沟通在职场中的应用  (2天)

高效沟通技巧:DISC性格分析与非暴力沟通在职场中的应用培训,使学员觉察洞悉传统沟通的心理动力和成因,建立起高效沟通模式的习惯思维,提升员工的工作绩效和自我效能感,营造和谐高效的职场关系,服务于企业,认识现有沟通模式中存在的问题,学习实践高效沟通的方法,建立职场中的信任关系,达成沟通目标,解决问题,减少沟通成本。

企业跨部门沟通与协作  (2天)

企业跨部门沟通与协作培训,系统介绍跨部门沟通的相关基础理论和分析方法,通过个性化案例分析,为您提供高度可操作性的指导,力求帮您解决实际应用问题,掌握跨部门沟通的方法解决实际问题,了解组织环境、减少协作阻力,增进人员彼此了解、改善人际关系。

高效能人士的有效沟通课  (2天)

高效能人士的有效沟通培训,课程将告诉你怎样有针对性地问对问题,怎样通过有效的提问激发团队的斗志、合作与创意,如何提问才能提升自己的自信心和领导力,以轻松应对管理中面临的各种挑战,能够运用提问技术解决管理中的问题,掌握提问的艺术。

商务写作—极大提高你的书面沟通能力  (2天)

商务写作—极大提高你的书面沟通能力培训,帮学员提高沟通、写作和表达的能力,节约企业的沟通成本和沟通时间,会让你的表达一目了然,逻辑结构鞭辟入里,让人耳目一新,形成制度化,规范化和科学化的书面沟通文化,提升企业文化的向心力、感染力和说服力。

公文写作—科学和规范化的文字沟通  (2天)

公文写作—科学和规范化的文字沟通培训,课程旨在科学系统地学习公文写作中行政公文和事务文书的写法,在组织内部形成标准化,规范化和科学化的书面沟通文化,节约读者的阅读时间和理解时间,从而提高组织的内外部沟通效率。

的重要性
● 使管理者洞悉真相、排除误解
● 掌握高效沟通的方法解决实际问题
● 了解组织环境、减少协作阻力
● 增进人员彼此了解、改善人际关系
● 与90后员工高效沟通技巧

课程大纲

课程大纲
第一讲:高效沟通概述
互动游戏:知行合一与认知失调在沟通中的作用
一、常见的高效沟通类型
1. 正式沟通与非正式沟通
2. 言语沟通与非言语沟通
3. 单向沟通与双向沟通
二、常见的高效沟通形式
1. 上行沟通
2. 下行沟通
3. 平行沟通
4. 斜向沟通
三、常见的高效沟通渠道
1. 口头沟通
2. 纸质沟通
3. 电子沟通

第二讲:高效沟通的常见障碍
一、知觉性选择
案例分析:哥伦比亚航空公司空难事件
互动游戏:罗宾汉的故事
1. 知觉性选择的成因
1)思维模式与性格差异
2)个人价值观差异
3)过往经历和经验的差异
4)外在环境和所处位置的差异
2. 知觉性选择在组织中的表现
1)平行沟通时的表现
2)向上沟通时的表现
3)向下沟通时的表现
二、信息黑洞
视频:传统相声《报菜名》带来的启示
1. 原因分析
1)没有发送完整信息
2)信息过多,忽略了关键信息
3)接收的信息不完整,造成冲动性评价
2. 信息黑洞在组织中的表现
1)向下沟通时的表现
三、沟通漏斗
1. 漏斗的类型
1)标准型
2)断层型
3)拥塞型
2. 原因分析
1)组织结构复杂,信息多次过滤
2)缺少横向的有效沟通
3)缺少鼓励性的沟通机制
3. 沟通漏斗在组织中的表现
1)向下沟通时的表现
2)向上沟通时的表现
案例讨论:十分钟的悲剧
互动游戏:折纸游戏

第三讲:如何进行高效沟通
一、高效沟通的四把金钥匙
第一把:打破界限
1)大局观
2)视角同步
3)建立信任
4)关注需求
5)归因与应用
第二把:分享信息
1)让对方听得进去
2)让对方听得合理
3)让对方听得乐意
第三把:共同决策
1)要有正式的沟通渠道
2)主导地位与资源分配
第四把:重在行动
1)公开透明
2)分利的顺序
3)领先的人获得好处
4)机会公平
实践讨论:我们如何运用四把钥匙
二、如何与90后员工高效沟通
1. 90后成长性格及性格剖析
1)90一代在企业的现状分析
2)90后成长背景分析
3)90后卡式人格分析图
4)90后性格及行为总结
2. 有效领导与管理90后员工
1)素质模型
2)建设90后团队
3)领导力
4)重塑90后员工责任心
3. 90后员工沟通技巧
1)与90后沟通的障碍
2)与90后沟通的技巧
3)聆听90后心声
4. 有效留住90后员工
1)90后员工流失原因分析
2)建立良性管理制度留住90后员工
3)主管留住90后员工的技巧
备  注

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