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(内训)MTP管理才能发展训练

编号:206391
MTP管理技能提升课程培训,旨在使学员有意识的进行管理活动,知道自己管理上弱点及偏差,知道日常管理与原则间的差距,有系统的了解并掌握全套管理方法和工具,建立管理的基准、共识及共同语言,对自己的管理方法产生自信,培养管理的成熟意识。
MTP管理才能

MTP管理才能发展训练课程特色与背景

课程收益:
 管理经验的重整
 知道日常管理与原则间的差距
 知道自己管理上弱点及偏差
 有意识的进行管理活动
 对自己的管理方法产生自信
 培养管理的成熟意识
 有系统的了解并掌握全套管理方法和工具
 建立管理的基准.共识及共同语言

课程大纲

第一讲:管理的基础
一、管理的基本概念
1.管理的精髓
讨论:什么是管理
1)人力资源管理的三个层面
2.管理者的立场与任务
1)管理者立场的四个基本纬度
2)管理者的六项基本任务
3.管理者的六项基本态度
案例研讨:老妇人与泰勒
二、人类行为的理解
1.对人类行为的理解
看图说话:下属也是人
案例研讨:老王与马经理
讨论:影响下属行动的个人因素
2.人的需求
1)职场四大需求
2)处理下属需求的三大原则
讨论:如何激发员工有好的行为表现
3.需求不满
案例分析:吃不到葡萄嫌葡萄酸
1)员工需求不满分析方法(需求\目标\障碍)
2)需求不满的十大行为
4.人的态度
1)态度背后必有其原因
讨论:态度形成的原因
2)态度的特点
三、组织运作的四大原则
1.组织的形成
讨论:组合的含义是什么?
1)组织的三种型态
2.原则一:命令系统的统一
案例研讨:对张主管的指示
1)命令系统统一的本质
2)“命令系统统一”四种例外状况的措施
3.原则二:职务意识的形成(控制的幅度)
案例研讨:XX部的现状
1)决定下属数量的关键因素
2)扩大控制幅度的五大招法
4.原则三:职务认知的整合
案例研讨:新任务
1) 工作分配四项原则
2) 职务整合的六个方法
5.原则四:授权(自主与创造力的发挥)
案例研讨:张经理的烦恼
1)“有权限”的本质
2)获得权限的方法
3)授权对象的四个选择技巧
4)授权五个注意事项
四、管理与基准
1.管理与基准
1)基准的两项性质
讨论:使用基准有什么好处
2.制订基准的五步成诗法
讨论:企业当中为什么会存在有名无实、无法遵守的基准?

第二讲:变革的管理
一、解决问题的基本
1.问题与问题意识
1)问题的三种类型
角色扮演:打击创意
2)提升下属问题意识的两个纬度
2.高效使用信息
1)数据和信息的区别
2)信息活用的关键:信息共有化
3.创造活动活泼化
1)创意的本质
实操:脑力激荡法
讨论:职场中阻碍创造力发挥的因素
2)提升创造力的技巧
二、工作改善的实践
1.组织化的检讨
测评:组织现状查核
1)功能组织图的四项优点
2.工作结构的改革
1)工作充实促进员工工作态度转变
2)工作充实落地的三个着眼点
3.工作方法的改善
1)六项基本疑问
2)四个基本构想
讨论:职场中导入新方法时,会遇到哪些障碍?

第三讲:管理的流程
一、计划
1.对计划的解读
讨论:计划无法按预定推进,有哪些原因
2.计划的制定方法
案例讨论:新产品的生产;新营业所得建立
3.管理者的时间计划
研讨:一周日志
1)时间管理十大浪费
2)有效使用时间的六大技巧
二、命令
1.工作分配
1)命令的含义
2)工作分配时需考虑的三类因素
案例分析:同事的责备
2.命令的下达方法
案例分析:常犯的错
1)命令的五种类型
2)理想的命令下达方式
3.状况共有与自我命令
三、控制
1.对控制的解读
讨论:如果没有适当的控制措施,会出现什么问题?
2.控制的方法
1)控制工具的选择技巧
案例分析:现场管理;找错零钱
2)如何做到切实的控制
3.报告的活用
讨论:为什么有时会收到不符合事实的报告?
1)正确接受报告的态度
4.自我控制
案例研讨:办公用品的缴回
四、整合协调
1.对协调的解读
讨论:执行时,如果没有协调,会出现什么问题
1)协调与控制的区别
2.协调的方法
案例研讨:纠纷的案例
3.对话式协调
4.整合协调
案例研讨:办公室主任得烦恼

第四讲:培育与启发
一、部属培养育的概念
1.培养部属的责任
1)培养员工时机的三个维度
2)培养下属得两大效果
2.培养部属的方法
1)培养对象的能力
2)培养下属的11大步骤
3)评价培训效果得4个维度
3.辅助学习的原则
1)学习的本质
2)辅助学习得7大原则
二、个人能力的培养
1.正确的起步
1)第一印象得重要性
2)正确起步查核表
2.日常的指导与培养
1)OJT无法顺利推动的原因分析
2)OJT得优点及不足
3)示范
4)适当得批评、表扬方法
3.自我启发
案例分析:难以晋升的郭大
1)自我启发的五大契机
2)如何创造自我启发的环境

第五讲:信赖关系的形成
一、态度与行为的启发
1.需求不满的三大解决措施
案例分析:王小英
2.启发良好态度的三项着眼点
3.启发态度的沟通方法
1)心中的自我形象
2)理想的对话方式
3)积极倾听的三个要领
二、与人有关问题的处理
1.与人有关问题的处理方法
案例分析:老田与刘经理
2.善于运用与人有关问题的处理方法
角色扮演:吴风与陈经理
三、沟通的确立
1.对沟通的解读
1)沟通的内涵:与他人共有“知、情、意”
2)心的沟通
3)沟通的时机
2.如何有效沟通
1)面对面沟通的四个要点
2)书面沟通的七个特征
3)现状共有的沟通
3.会议型沟通
1)会议生产力
2)会议沟通三要素
3)会议查核表
4)会议运作的四阶段

第六讲:实现良好的管理
一、领导
1.领导力与领导者
1)领导力的特征
2)权威与领导
3)领导力的本质
2.领导力的类型
测试:你的领导力类型
二.管理的展开
案例研讨:草坪的经营
1.领导力提升计划

课程总结

如果选择购买标准教材,可颁发日产训相应证书。
备  注

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