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(内训)MTP管理技能提升

编号:206390
MTP管理技能提升课程培训,旨在使学员有意识的进行管理活动,知道自己管理上弱点及偏差,知道日常管理与原则间的差距,有系统的了解并掌握全套管理方法和工具,建立管理的基准、共识及共同语言,对自己的管理方法产生自信,培养管理的成熟意识。
MTP管理技能

MTP管理技能提升课程特色与背景

课程收益:
 管理经验的重整
 知道日常管理与原则间的差距
 知道自己管理上弱点及偏差
 有意识的进行管理活动
 对自己的管理方法产生自信
 培养管理的成熟意识
 有系统的了解并掌握全套管理方法和工具
 建立管理的基准、共识及共同语言

课程大纲

第一讲:管理人员自我定位及工作准则
一、管理人员自我定位
1.管理的精髓
1)管理的目的是什么
2)管理的对象是什么
3)如何实现有效管理
2.高效能管理人员的自我定位
研讨:你心目中理想的上级及下属是怎样的?
1)高效管理人员的身份识别系统
2)高效管理人员必须完成的任务
3)从骨干员工成长为高效管理人员的三大转变
3.高效管理人员的基本态度
案例研讨:老妇人与泰勒
1)具备达成的意愿
2)不断打破现状的决心
3)要有效率意识
4)掌握科学的方法
5)有效决策
6)有意识的进行管理
二、促进组织效能有效发挥的四项基本准则
游戏互动:迷你企业
1.为什么需要组织
2.准则一:提升员工的安定感
案例研讨:对张组长的指示
1)提升员工安定感的本质
2)提升员工安定感的三大方法
3)提升员工安定感的四种例外措施
3.准则二:提升员工的职务意识(使命感责任感)
案例研讨:XXX部门的现状
1)员工职务意识(责任感)不强的原因分析
2)提升员工服务意识的五大招法
4.准则三:职务认知的整合-激发工作认同感
案例研讨:新任务
1)工作任务难以分配下去的原因分析
2)激发工作认同感的具体方法
5.准则四:有效授权
案例研讨:张经理的不满
1)没授权或授权不足的原因
2)有效授权的好处
3)如何获得授权
4)有效授权注意事项

第二讲:搞定工作的四个步骤
一、拟定高质量计划
游戏互动:资源竞赛
1.计划的重要性
1)为什么要拟定计划
2)为什么计划难以按照预定推进
2.拟定计划的黄金五步法
案例研讨:新营业所的设立
二、提高执行意愿的命令下达
1.工作分派的两个原则
1)人职匹配
2)适才适所
案例分析:同事的责备
2. 高效的命令下达方法
1)下级难以接受的五种命令方式
2)让下级切实掌握命令内容的五种方法
案例分析:常犯的错
3)提高执行意愿的命令下达方法,该怎么做
视频分享:亮剑
三、做到切实控制(客观且依据事实的控制)
1.为什么要切实控制
1)不做切实控制可能出现的问题
2)控制的本质
2.切实控制四个步骤
游戏互动:按摩传数
1)确定目标
2)掌握事实
3)基于事实进行思考
4)采取措施
3.切实控制的四项原则
1)控制的四项原则
案例研讨:现场管理
2)控制不足与过度的影响
4.自我控制
案例研讨:办公用品的缴回
四、做到适时协调
1.为什么要适时协调
讨论:没有协调可能会出现的后果
讨论:在工作中适时协调的带来的好处
2.协调的四项要领及六大方法
案例研讨:纠纷
1)协调时沟通的四项要领
2)沟通协调六大方法
3.整合协调
1)协调的三大种类
2)整合协调的具体操作方法
案例研讨:办公室主任的难题

第三讲:人员管理三大绝活
一、高效培养与指导下属的方法
1.挖掘培养下属的机会
讨论:没能培养下属的原因
1)有效挖掘培养下属时机方法
A公司
B领导
C员工本人
2)培养下属的两大效果
2.有效培养下属的方法
1)下属能力的三项关键点
2)培养下属的十一步法
3.如何引导新员工
1)新员工的五大期待
2)迎接新员工的天龙八部
4.日常工作中指导的方法
视频分享:指导
1)工作指导五步法
2)工作指导的五个注意事项
3)工作指导的五个时机
二、组织沟通技巧
游戏互动:谣言机
1.沟通
1)沟通的内涵:共有“知、情、意”
2) “心的沟通”具体做法
2.有效沟通的方法
1)有效沟通的四个要点
2)沟通障碍的三个来源
3)积极倾听
3.会议型沟通
1)造成会议效率低下的三个原因
2)如何计算会议生产力
3)高效主持会议的四个基本要求
4)高效主持会议的四个注意事项
5)高效的会议准备——会议查核表
视频:meeting
三、基于人性的激励
1.改善对人类行为的理解
1)看图说话:下属也是人
案例研讨:老王与马经理
讨论:影响下属行动的个人因素
2.人的需求
1)职场的四大需求
2)掌握员工的五种方法
3)处理下属需求的三大原则
讨论:如何激发员工良好的行为表现
3.需求不满
案例:吃不到葡萄嫌葡萄酸
1)员工需求不满分析三个方面
2)需求不满的十大行为
4.如何做到有效激励
1)激励为什么会失效
2)激励时应注意的六项原则
3)有效使用两大工具:赞美与责备
视频:严厉批评

第四讲:从管理迈向领导
一、领导力的发挥
1.领导与管理的关系
1)领导力的本质
2)管理人员如何发挥领导力
讨论:领导与管理的区别
2.优质领导力的建立
测评:领导力检核表
1)领导力的四种类型
2)情景领导
3.领导艺术的发挥
案例分析:草坪的经营
1)切实的行动
2)领导力的提升

课程总结
备  注

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