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(内训)银行信用卡中心营销人员技能提升培训

编号:204427
银行信用卡中心营销人员技能提升培训,内容涉及商务形象建立及商务谈判礼仪,积极营销心态的建立,营销人员角色定位与角色转变,营销流程体系搭建,客户开发技巧等,旨在使学员掌握银行信用卡中心营销人员技能提升技能。
银行信用卡中心营销人员技能提升

课程对象

营销渠道项目经理、主任、卡管经理、发卡负责人、卡管员

课程大纲

【课程大纲】:
第一章   商务形象建立及商务谈判礼仪
1. 职业服饰礼仪
2. 商务会面礼仪
3. 商务通讯礼仪
4. 接待拜访礼仪
5. 座次礼仪
6. 宴会就餐礼仪
7. 商务会议礼仪

第二章:积极营销心态的建立
一、调整状态,从心出发
1. 心态从哪两个方面影响我们?
2. ABC情绪理论给我们哪些启示?
3. 积极心态和消极心态对状态的影响?
4. 六个工具调整我们到最佳状态!
二、营销人员角色定位与角色转变
1. 营销人员功能定位
2. 客户经理角色转变
3. 优秀客户经理应该具备的七种能力

第三章:营销流程体系搭建
一、客户识别
1、客户识别法:望闻问切
2、客户识别六要素
二、建立信任
1、迅速建立信任的要点
2、第一印象是建立信任的关键
三、需求挖掘
1、有效需求挖掘的要点
2、需求挖掘的经典案例分析
四、产品介绍
1、产品介绍一句话话术
五、异议处理
1、太极处理法化解客户异议
2、以退为进处理客户异议
六、营销促成
1、营销促成的六种技巧
2、营销促成的时机选择

第四章:客户开发技巧
一、流量客户开发技巧
1、厅堂营销氛围塑造
2、主动营销话术与SPIN营销法
视频:非诚勿扰卖墓地话术学习
3、联动营销模式要点
二、存量客户开发技巧
1、短信营销激活休眠客户
2、电话营销邀约潜在客户
3、电话营销六句九式
案例:电话邀约客户的几种开场方式
三、增量客户开发技巧
1、外拓营销流程和要点
2、沙龙营销流程和要点

第五章:通关考核
通过授课,要求学员对商务礼仪有基本了解并接受,并能就产品销售话术进行现场脱稿演练。现场小组就礼仪进行演练,现场抽选代表代表话术通关。
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