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客户关系管理培训课程

客户关系管理培训课程

客户关系管理培训系列课程将为企业提供完整培训和指导方案。课程由具备丰富客户服务经验的职业经理人和客户关系专家开发。客户关系管理培训涵盖客户关系管理的三个层面:战略规划,管理体系、方法技巧和四大课程模块:客户满意度调查与提升、客户投诉管理体系、客户投诉处理技巧、危机与冲突应对。

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