(余世维)实战管理培训

    21世纪的企业，经理人已不仅仅扮演管理者的角色，而更重要的是他们必须懂得通过一些技巧与方法使整体整合的威力大于个体简单相加之和。经理人不再只是领导，他们需要开始做员工的教练与导师，他们更需要懂得辅导与激励，让员工快速成长，更快更好的达成目标。

一、人力资源就是“人财”，不仅仅是“人才”
•以前是“职务薪”，后来是“绩效薪”，现在是“技能薪”。
•员工（干部）的技能可分三个部分：
    （1）本身具备的
    （2）公司开始教导的
    （3）每一年新增加的
•在市场中可以与人竞争的技能才是“有效技能”。

二、辅导是像一个教练一样，主动地提升员工的生产力或执行力，不是他们有了问题，我们再解答
•建立“辅导员”制度，并且对辅导员考核。
•员工（干部）的养成，从学科、术科、人格培养三个方面着手。
•公司应编制“行为规范”。

三、辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合影响力。
•通才主管带领专业部属，其原理就跟“乐团指挥”一样。
•辅导 = 观察行为 + 发现差异 + 与员工（干部）对话 + 说明重要性 + 提出改善意见 + 示范演练 + 陪同作业 + 追踪
•“行动方案”可以划分几个阶段逐次完成，但每一个阶段都必须包括步骤、方法、检验、追踪。

四、辅导一个员工不仅仅是一项工作或任务，它还需要一些技巧，才能做得很好
•取得员工的合作与承诺，是一个很重要的前提。
•鼓励员工主动要求辅导，比我们去调查他，其效果要增大10倍。
•“改善行动”可以用辅导的方式，要求员工自行解决。
 
五、激励模式 Ⅰ —— 你自己发散出一种激励效果
•态度上：从容地处理一些突发状况或紧迫事件；安静地面对一些浮躁的措施或行动。
•工作上：凡事不要能拖就拖，一拖再拖；对下属的工作不要不闻不问，任他（她）自生自灭。
•行为上：注意你的服装仪容、声调步伐、精神状态、形象坐姿。

六、激励模式 Ⅱ —— 你对他人的作为能影响一个人的工作士气
•生活上：观察下属是否有异常行为并采取适当措施。
•作业上：主动询问部属的工作问题或瓶颈（困难）；建立“无事不可谈”的良好沟通管道。
•习惯上：不要总是固定地与少数人讲话或交流；不要整个会谈（议）只听见你一个人的声音。

七、激励模式 Ⅲ —— 有些激励则要依靠公司组织的整体表现
•制度上：用人或提干尽量依据公平合理的考核结果；不应给予干部过多的特权，甚至包庇纵容。

    余世维
    华人最权威最资深的实战型培训专家之一。被人尊称为“中国管理教育第一人”； 演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。美国佛州诺瓦大学公共决策博士，美国哈佛大学企业管理博士后，英国牛津大学国际经济博士后，世界多所著名大学客座教授。

董事长、总经理、副总经理、总监、部门经理、部门主管等骨干人员