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产品需求分析与需求管理

关注度:881   编号:93640
举办时间:
  • 北京 2017-11-23
  • 上海 2017-11-27
  • 深圳 2017-11-30
产品需求分析与需求管理
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产品需求分析课程帮助学员掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法,筛选高质量的客户需求;掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法,提高各个角色对需求理解的一致性,最终形成产品包需求,明确产品的竞争优势与卖点;掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制,从而降低产品的端到端生命周期成本等。
产品研发需求分析需求管理产品

产品需求分析与需求管理课程特色与背景

    【课程背景】
    通过和众多国内科技企业接触,发现这些企业中普遍存在:
    1.技术很牛,但最终倒闭的公司一大推;被技术人员嗤之以鼻的公司,反而活的还不错
    2.研发从早忙到晚,产品
相关内容导读“产品”
APQP+PPAP(产品质量先期策划+生产零件批准程序)课程  无锡 2016-4-9(1天)

APQP +PPAP课程培训,内容涉及产品设计与开发,过程控制计划方法论,零件提交保证书(PSW)的填写,PPAP过程流程图等,旨在使学员通过培训掌握技能。

互联网+2.0时代  上海 2016-4-9(1天)

互联网+2.0时代课程,旨在帮助学员学习互联网思维下的产品创新;中国互联网经济发展:从消费互联网到产业互联网;全球智慧城市最佳实践;智慧城市建设与运营模式等。

销售实战技能提升训练营  北京 2016-4-9(2天)

如何让客户关注我?如何与不同的客户建立良好的沟通?如何体现产品的竞争优势?如何说服客户接受我的销售建议?这些问题是加入销售队伍以后,销售人员最为关注的问题。销售实战技能提升课程帮助参加者全面提升销售中的沟通能力,系统把握销售的六个关键环节,成功塑造职业化的销售人员形象。

龙湖设计管控体系落地4大要素与产品体验力提升6大举措  厦门 2016-4-10(1天)

龙湖设计管控体系落地4大要素与产品体验力提升6大举措培训,深度解读龙湖技术4大标准化与三大产品品类标准化体系,深度解读龙湖设计阶段成本优化的8项方法与5个案例,深度解读龙湖如何促使产品溢价的设计管理体系18项核心流程,深度解读龙湖产品建筑规划核心价值创造方法。

开发的不少,但市场成功的产品屈指可数,开发的越多,死得越快
    3.产品开发闭门造车,关注技术,不关注客户;产品开发出来才找客户、找卖点
    4.了解市场的不懂技术,懂技术的不了解市场,不知道需求应该谁负责
    5.需求准确把握决定产品成败,但没有人关注需求,即使偶尔想关注也不知道如何关注
    6.需求的表达不够结构化,充斥着“故事会”格式的需求,直接影响了不同团队对需求理解的一致性
    7.缺少完备的需求收集、汇总、分析机制,“公司神经末梢与大脑失去联系”
    8.不能从自身能力提升来引导客户需求,反而天天在抱怨客户需求经常变动
    9.针对需求大家“吵成一锅粥”:公司与客户吵,市场与开发吵,开发与测试吵,……    
    不能满足客户需求、给客户创造价值,再牛的技术也没有价值。根据权威机构统计项目缺陷的56%来源于需求定义错误,80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误,把技术变成金钱的不二选择关注、锁定、满足市场需求,创造客户价值。  
 
    本课程重点讲解:
    1.如何确定目标客户,如何分析需求关系人?
    2.如何从市场(客户)角度进行有效的客户需求收集? 
    3.围绕产品成功2个核心因素差异化+成本优势,整理产品需求
    4.如何对客户需求进行整理和分析,形成产品包需求? 
    5.如何基于产品需求与竞争友商对比分析,确定我们的核心诉求,形成产品概念?
    课程贯穿案例分享,详细讲解目标客户、客户要求、客户需求、产品包需求、产品概念确定全过程,详细讲解把技术转变为金钱的方法和工具(利润区、回溯分析、决策模型分析、KJ、$APPEALS、BSA、概念定义7个核心秘诀、破坏性创新的3石蕊实验、Sweet Point模型、基于不同产品生命周期的12个创新思路等),提升产品的竞争力,确保市场成功、财务成功。
    【培训收益】
    1.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法,筛选高质量的客户需求;
    2.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法,提高各个角色对需求理解的一致性,最终形成产品包需求,明确产品的竞争优势与卖点;
    3.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制,从而降低产品的端到端生命周期成本;
    4.掌握产品核心诉求的提炼方法,确定有吸引力的产品概念;
    5.掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法;

课程大纲

一、案例分享
二、六个基本概念
1.什么是客户?
1)客户、用户、目标客户、潜在客户、可以送给竞争友商的毒药客户
2.什么是需求?
1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求
2)案例:某运营上广告折射对需求五层次的理解
3.需求工作的2个基本点:
1)差异化
2)成本优势
4.需求工程全过程:
1)需求收集需求整理需求分析
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卓越软件测试质量体系最佳实践  广州 2016-4-9(2天)

卓越软件测试质量体系最佳实践课程培训,对软件测试的理解,测试计划和需求分析之间的联系与配合,自动化测试方法及技巧,通过对测试度量体系的构建,深入理解如何工程化实施大规模深度测试,旨在使学员在卓越软件测试质量体系最佳实践课程培训里掌握技能。

深度营销与大客户关系管理  上海 2016-4-13(2天)

深度营销与大客户关系管理培训,内容涉及营销深度与深度营销,深度营销的设计与度量,大客户组织战略,客户经理制与大客户战略,大客户操作流程总图,大客户的需求分析,关系营销的布局策略,大客户销售策略等,旨在使学员掌握深度营销与大客户关系管理技能。

培训经理的六项修炼  上海 2016-4-14(3天)

培训经理的六项修炼课程,内容有培训体系的搭建方法,培训需求分析工具的优劣势及使用技巧,培训计划的制定原则和步骤,项目结束内部转化阶段,选择培训效果评估模型,内训师的选拔范围、标准及流程等,旨在使学员掌握培训经理的六项修炼技能。

有效需求分析训练营  南京 2016-4-15(2天)

有效需求分析课程培训,旨在使学员理解需求分析/需求建模的主流方法,了解需求评审时的3种常用的方法:正规检视、同行专家评审与走查,理解非功能性的分类、示例以及如何获取的方法,了解需求变更控制的流程、要素与注意,掌握规格化需求时的注意事项与模板示例。

概念确定需求分解需求实现与验证
5.官方体系对需求的定义:
1)RM(目的、关键实践、典型输出)
2)RD(目的、关键实践、典型输出)
6.产品经理3个核心素质特征:
1)敏锐的市场嗅觉
2)不屈不挠的战斗精神
3)团队协作和领导能力
7.演练与问题讨论
三、市场需求分析
1.产品不同阶段的创新思路不同
1)产品创新阶段(颠覆性创新、应用性创新、产品创新、平台创新)
案例视频:鼠标的产生
案例讲解:Iphone的Siri
2)产品成熟阶段(营销创新、体验式创新、价值工程创新、集成创新、价值转移创新)
支撑案例讲解:Nike专卖店、游戏卖装备、汽车5S店、星巴克咖啡
2.产品扩展方法论
1)市场的新颖程度分析
2)公司的新颖程度分析
3.识别客户?
1)跨越鸿沟:5类客户
◇创新者:特征、关注点、价值
◇早期接收者:特征、关注点、价值
◇前期主流客户:特征、关注点、价值
◇后期主流顾客:特征、关注点、价值
◇落伍者:特征、关注点、价值
2)早期客户策略:保龄球法则
◇保龄球道
◇找准一号瓶
◇龙卷风、引爆流行
3)客户购买过程回溯分析
◇最终用户、销售支持、集成分销、增值代理……
4.客户分析
1)决策影响模型分析
2)核心关注点分析
3)实战演练与问题讨论
5.需求收集需要注意的问题
1)一对一访谈的技巧
2)探究原因而非简单问题
3)聚焦期望
4)询问而非推销
6.需求收集基本技能
1)需求收集调查问卷设计
2)需求访谈问题梳理
3)需求问题访谈7步法
4)需求访谈信息记录的方法
5)实战演练与问题讨论
7.需求收集的输出:客户需求收集模板(单项需求收集模板)
1)真正理解客户的意图
◇“抽象之梯”法:深入探索、了解、洞察客户需求
◇“客户的一天”:展现客户特征、困惑、渴望
◇案例分享:听筒10米长的电话机
2)客户描述和需求陈述
3)客户描述 需求陈述五原则
◇案例分享:具体产品客户描述到需求陈述案例分享(对应需求工程的用户需求+业务需求)
◇案例分享:某业务软件情节串联板需求收集和确认案例分享(对应需求工程的需求收集、实现诱导用户需求)
4)收集人信息、客户信息、需求信息、优先级、关联需求
5)需求收集和分拣流程介绍
6)案例分享:某公司单项需求描述要素讲解(客户需要翻译)
7)实战演练与问题讨论
8.如何构造例行化的需求收集机制?
1)需求收集的IT支持
2)业务流程改进(出差流程等)
3)员工任职资格牵引
4)员工具体绩效承诺落实
5)案例分享:某公司市场需求管理
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建立以需求为导向的量化培训管理体系  苏州 2016-4-20(2天)

建立以需求为导向的量化培训管理体系课程旨在帮助学员掌握在培训体系和规划方面描述组成培训体系必须的要素;在培训的运作管理方面展示有效鉴定培训需求的方法及工具;演示量化培训需求管理的初步技巧;制定有效的培训预算;描述有效管理培训课程的方法和技巧等。

多品种小批量下的生产计划与排程管理  上海 2016-4-21(2天)

多品种小批量下的生产计划与排程管理课程主要内容包括柔性生产系统分析;订单需求管理与预测;柔性生产计划系统实务;订单与排程管理;如何做好产能管理;生产绩效管理,帮助学员掌握正确的生产计划管理思想和方法。

成功的产品经理高级实务  深圳 2016-4-22(2天)

产品经理课程帮助学员掌握产品经理的相关职责、定位及技能要求等知识;以产品管理流程为主线,涵盖市场市场管理与规划、产品需求管理与分析、产品定位与路标制定等, 掌握产品经理在产品管理各阶段的职责及角色,以及与相关职能部门之间的关系。掌握产品经理的管理技能,如领导力及影响力的培养。

成功的产品经理培训  上海 2016-5-16(2天)

成功的产品经理课程,学员能够掌握先进企业在市场管理和产品规划方面的实践,掌握产品盈利模式设计、研发战略、需求管理、产品定位与概念测试、产品规划各环节的方法、流程和工具,掌握全生命周期的产品管理过程中各个子流程等之间的接口关系和相互传递,如何推动、应用这些子流程,并进行有效的组合、并发、裁剪,实现产品的全流程管理。

制度讲解
四、产品需求分析
1.需求群的划分
1)需求群划分的基本原则
2)需求分类方法(KJ亲和图法)
◇基本类型分类法、生命周期阶段分类法
◇优先级分类法、来源分类法
◇稳定性分类法、风险级别分类法
◇案例分享:某软件产品千条单项需求到产品特性转换的案例分享(实现需求工程的产品特性和业务需求)
3)如何保证需求的一致性
◇需求冲突矩阵分析法
◇案例分享:具体网络产品需求冲突矩阵分析讲解(实现CMMI所要求的需求一致性)
◇实战演练与问题讨论
2.如何区分需求优先等级(权重确定)
1)KANO需求类型
◇最好满足的需求、强制性需求、兴奋需求
◇如何通过二维矩阵正确区分以上3类需求?(正反求证法)
2)业界最佳产品需求等级划分法(BSA法)
3)需求(群)权重设置方法(AHP)
权重确定4步法
案例分享:具体需求权重设置样例介绍
3.实现成本优势:关注内部需求
1)DFX(DFT、DFM、DFA等)
2)RAS(可靠性、可用性、可维护性)
4.案例分享:具体系统产品需求包(特性需求清单)案例分享(完成需求工程要求的特性需求、业务需求的分析)
5.产品包需求输出(产品包需求模板(关键要素介绍))
1)优秀产品包需求的标准
五、产品概念确定
1.业界最佳客户需求的八个要素介绍($APPEALS)
1)每个要素详细定义
2)每个要素的子要素分解
3)案例分享:某应用软件产品客户需求8要素子要素展开讲解(实现NPD要求的,基于竞争分析,确定不同特性的优先等级)
2.差异化创新,不走寻常路
1)分析客户关心什么
2)分析竞争友商满足程度
3)分析潜在机会
4)确定自己的价值缺陷
5)案例分享:某高端服务器厂商的创新之路
3.创新4象限法
1)减少:案例分析
2)剔除:案例分析
3)增加:案例分析
4)创造:案例分析
4.产品概念确定
1)产品概念的定义
2)产品概念的测试(电梯测试法)
3)针对危害产品概念的客户需求3原则
◇倾听
◇赞美
◇全忘记
4)产品概念确定的7个核心法则:
◇不走寻常路才会有出路,案例讲解
◇我是第一,我怕谁,案例讲解
◇要么最老,要么最新,案例讲解
◇让客户觉得你有秘方,案例讲解
◇跟老大对着干,案例讲解
◇客户总是随波逐流,案例讲解
◇成为专家,案例讲解
5)案例分享:两个命运迥异的互联网软件的概念分析
6)实战演练与问题讨论
六、设计需求分析
1.需求分解与分配的基本理念
1)物理分解与功能分解
2)哲理案例:从人类飞行的梦想思考需求分解与分配
2.特性需求到设计需求的转化工具:FBS、PBS
1)工具原理介绍
2)案例分享:具体某业务应用软件某特性的FBS样例(实现特性需求和设计需求的衔接)
3.设计需求(功能需求)定义的工具:UseCase、情节串联板
1)Usecase的基本要素:角色、用例、用例名、系统边界
2)有效识别角色的方法介绍
3)用例识别方法介绍
4)用例的命名原则
5)6种常见的用例描述错误分析
6)实战演练与问题讨论
4.需求分解与分配操作
1)需求分配
◇需求分配表(RAS)介绍
◇什么是需求因子?
◇形成设计需求、产品规格定义
◇实战演练与问题讨论
2)案例分享:具体系统产品客户需求->产品包需求->设计需求->需求分解的全称需求案例分享
5.需求双向跟踪机制(RTM)
1)需求编号规范介绍
2)需求跟踪的必要性
3)前向跟踪
4)后向跟踪
七、总结

课程主讲

    董奎(Don)
    INCOSE(国际系统工程师联合会)会员
    专业背景:
    十多年高科技企业的研发与管理实践经验,在某著名高科技企业工作期间,先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理;先后作为三个产品的主任系统工程师,带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作,奠定了产品市场的成功;长期与国际顶尖咨询顾问一起工作,全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半,先后负责四个合作项目(合作方分别为:BFL、Infosys)的实施,全程参与印度研究所CMM四级认证过程;对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。 
    研发管理咨询经验
    曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目,帮助这些企业全面建立研发管理体系(流程、组织、绩效),有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力:
1)华大电子
2)超图软件
3)上海格尔
4)网易
5)重庆奥普泰
6)佳讯飞鸿
7)广联达软件
8)京信通信
9)华胜天成
10)信利半导体
    研发管理培训经验:
    曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训,涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。

课程对象

企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等
备  注
课程费用:4980元/两人,单独一人收费3200元(不含午餐)
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  • 电子邮件:
  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(发邮件时请将#改为@)
课程主题:
产品需求分析与需求管理
课程编号:93640 
*开课计划:
  • 北京 2017-11-23
  • 上海 2017-11-27
  • 深圳 2017-11-30
*姓  名:
*性  别:  
*职务:
*部门:
*电话:
*手机:
传真:
*E-Mail:
*参加人数:
其他人员:
   
   
   
   
   
   
   
*单位名称:
通信地址:
备注:
(如多人报名、需代订酒店等补充信息请填写到备注栏)
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匿名 发表时间:2014-02-13
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