产品需求分析与需求管理

课程收益1.如何基于“捡金子”模型，调研、分析、筛选市场需求，找到客户痛点？2.如何将神经末梢（售前、销售、服务）与大脑（产品规划）有效联通，避免闭门造车？3.如何从客户购买价值判断八大维度与友商产品对比分析，找到卖点和差异化？4.如何有效收集后端部门的内部需求，在设计中构建质量，实现整体最优，减少后期变更？5.围绕产品成功2个核心因素差异化+成本优势，整理产品需求？6.如何将客户描述转化为市场需求，将市场需求转化为产品需求，最终落实为具体设计？7.如何有效跟踪需求，管控需求变更，减少需求变更对项目的冲击？课程背景需求，作为缔造伟大商业传奇的根本力量，已经被广大科技企业所认可。如何将市场驱动的产品开发真正落到实处，让接触客户需求的神经末梢（市场、销售、服务）与产品规划管理团队形成有效连接。如何有效甄别需求，去伪存真，由表及里，由此及彼，有效挖掘价值机会点；如何形成一套标准化的需求工程方法，确保研发过程少走弯路，让公司拥有持续研发出有竞争力产品的能力。如何有效应对需求变更，减少需求变更对研发项目的冲击？如何有效发现问题、创造价值、交付价值，切实帮助客户有效解决问题，且在竞争中脱颖而出是当今科技商业竞争的核心问题。而现实情况是针对需求有效管理还存在诸多问题和挑战。1、职责分工不明确 需求全流程涉及不同部门、不同岗位角色，具体如何明确界定大家的职责分工。 2、需求变更多如何有效控制源头，减少需求变更，缓解需求变更对研发项目的冲击。 3、需求流程不系统需求流程没有实现端到端管控，不同阶段衔接不顺畅，业务存在三不管地带。 4、源头筛选不科学需求挺多，但缺少价值需求的有效输入，需求收集的去伪存真工作质量不高。 5、工具方法不专业团队缺少对业界需求工具方法的有效掌握，导致需求分析不彻底，需求信息传递失真，需求与研发其他环节（规划、设计、验证）衔接不紧密。 课程介绍根据美国工业协会统计数据，不适当的市场分析和需求分析是导致产品研发失败的第一原因，独占研发产品失败原因的32%，本课程围绕业界科技企业针对需求管理的难点与挑战，结合标杆企业的最佳实践，详细介绍需求收集、需求分析、需求分解、需求实现、需求跟踪、需求变更管理等需求全生命周期管理方法，涉及理念、流程、组织、方法、工具、案例研讨，全面协助科技企业提升需求工程能力。本课程实战框架

第一部分：产品需求管理概述 -- 需求工程的基础知识框架1.需求在产品成败重大意义1.1美国工业协会产品失败原因分析2.什么是需求？2.1 WANTS/NEEDS/DEMANDS、客户问题、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求2.2案例分享：某运营上广告折射对需求五层次2.3案例分享：微软对需求全过程的理解3.需求工作的2个基本点：3.1差异化3.2成本优势4.需求工程全过程：4.1需求收集 - 需求整理 - 需求分析 - 概念确定 - 需求分解 - 需求实现与验证5.官方体系对需求的定义：5.1RM（目的、关键实践、典型输出）5.2RD（目的、关键实践、典型输出）6.产品经理3个核心素质特征：6.1敏锐的市场嗅觉6.2不屈不挠的战斗精神6.3团队协作和领导能力7.演练与问题讨论第二部分：市场客户需求收集、分析与管理 -- 洞察内部、外部的方方面面的要求1.市场需求收集流程介绍2.场景化需求定义方法全过程3.识别客户？3.1需求收集渠道：外部渠道与内部渠道3.2产品扩展方法论3.3谁是我们的客户？能否进行延伸？3.4回溯分析法4.客户分析4.1客户关心影响力矩阵5十二个常用需求收集方法5.1每个方法的使用要点5.2每个方法的使用价值6.需求收集需要注意的问题7.需求收集需要掌握的基本技能7.1客户十问7.2抽象之梯7.35Why根因分析9.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）10.如何构造例行化的需求收集机制？10.1市场需求的组织支撑10.2市场需求管理的IT支撑11.演练与问题讨论第三部分：产品需求整理和分析 -- 去伪存真，抓住核心，差异化产品概念构思1.产品需求整理和分析流程介绍2.需求群的划分2.1需求群划分的基本原则2.2需求分类方法（KJ亲和图法）2.3如何保证需求的一致性3.如何区分需求优先等级（权重确定）3.1KANO模型（BSA）3.2AHP层次分析法3.3$APPEALS方法5.关注内部需求5.1 DFX（DFT、DFM、DFS、DFA等）5.2 RAS（可靠性、可用性、可维护性）6.产品包需求定义6.1业务挑战与问题6.2系统（产品）特性6.3系统（产品）需求7.基于需求特性，进行产品市场竞争态势分析7.1确定各个要素的购买影响权重7.2客观打分及分析差距，寻找改进机会8.案例分享：具体系统产品需求包（特性需求清单）9.什么是产品概念？9.1产品概念确定的7个核心法则9.2产品概念的核心表达9.3优秀产品概念的判断标准10.演练与问题讨论第四部分：产品需求的分解和分配 -- 实现需求与设计的无缝衔接，形成明确的规格定义1.产品需求分解和分配流程介绍2.需求分解与分配的基本理念2.1物理分解与功能分解2.2哲理案例:从人类飞行的梦想思考需求分解与分配3.特性需求到设计需求的转化工具:FBS3.1工具原理介绍3.2案例分享：具体某业务应用软件某特性的FBS样例（实现特性需求和设计需求的衔接）4.设计需求（功能需求）定义的工具：UseCase4.1Usecase的基本要素：角色、用例、用例名、系统边界4.2有效识别角色的方法介绍4.3用例识别方法介绍4.4用例的命名原则5.设计需求（功能需求）定义的工具：FFBD5.1功能流图法（FFBD）的操作要点讲解5.2案例分享：某银行系统FFBD功能定义介绍6.构思系统架构6.1系统结构构思需要考虑的要点讲解6.2系统结构设计方法：概念图（CDS）法6.3案例分享：具体产品系统结构设计（CDS法）讲解6.4系统结构设计方法：示意方图（SBD）法6.5案例分享：具体产品系统结构设计（SBD法）讲解6.6两种方法的具体应用范围讲解7.需求分配7.1需求分配表（RAS）介绍7.2需求到设计的输入8.汇总形成设计需求、产品规格定义9.优秀需求的判断标准10.案例分析：实际需求定义存在的问题分析11.演练与问题讨论12.课程总结，全面回顾需求工程全过程

董奎（Don）：INCOSE（国际系统工程师联合会）会员专业背景：十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。 研发管理咨询经验曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：   1)华大电子   2)超图软件   3)上海格尔   4)网易   5)重庆奥普泰   6)佳讯飞鸿   7)广联达软件   8)京信通信   9)华胜天成   10)信利半导体研发管理培训经验：曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、 、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思 科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。

企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等

课程费用：1人3980元，2人6600元，不再折扣。（含教材、茶点、证书，含午餐）