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8D手法之问题分析与解决实务

编号:9096
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讲    师:周老师
课程类别:企业管理
课程费用:880元
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内容提示:现今是竞争激烈的时代,科技产品生命周期都很短,企业主都苦思如何在产业界先人一步,进而在在消费市场上占有一席之地,所凭借的是知识经济,也就是激发员工问题分析与解决的能力,去设计创造不同且新颖的产品,以满足市场需求。一家公司若能善用员工「问题分
关 键 字:8D 问题分析 
课程特色与背景

    现今是竞争激烈的时代,科技产品生命周期都很短,企业主都苦思如何在产业界先人一步,进而在在消费市场上占有一席之地,所凭借的是知识经济,也就是激发员工问题分析与解决的能力,去设计创造不同且新颖的产品,以满足市场需求。一家公司若能善用员工「问题分析与解决」的能力,将可成为企业追求创新与挑战的一股力量。本课程介绍问题分析与解决的逻辑思考模式,并运用8D手法,达成解决问题与提升质量。


    培训形式:课程讲解、研讨、示范与演练、案例分析、小组事例讨论/发表;


课程大纲

一、
8D8DISCIPLINES定义;
8D:8Discplines of Problem Solving解决问题的8个步骤 ;8D 是解决问题一种工具,通常是客户所抱怨的问题要求公司分析,并提出永久解决及改善的方法,比改善行动报告 (Corrective Action Report) 更加地严谨;
 
 
二、8D的本质:问题解决程序;
1.问题的基本概要
2.掌握问题的要领
3.如何发现浪费
4.增值与非增值
5.PDCA 与 CA-PDCA 循环轮及 SDCA应用
6.8D的职责与目标
7.8D的应用条件
 
 
三、8D步骤说明;
G8D 步骤G8D Additional Portions
1D与2D
 
1D、成立小组与职责
小组的构成和目标
小组的协作与工作
小组的建设
 
2D、陈述问题与头脑风暴
发现并收集问题
提问的技术
鱼刺图分析
头脑风暴的活动过程和实施规则
二八法则
ABC 分析法、5W1H
 
3D、解决及验证临时纠正措施
找出和选择最佳 “ 临时纠正措施"
决策
实施,并作好记录
验证
 
4D、确认并验证问题出现的根本原因
五五追究法
确定和评估根本原因
方法与步骤
验证
控制计划
 
5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性
重新评估临时措施,如必要重新选择
验证
管理层承诺执行永久纠正措施
控制计划
 
6D、执行永久解决问题的纠正措施
执行纠正措施的步骤
问题的预防与跟踪
证实纠正措施实施的效果
执行永久纠正措施,废除临时措施
控制计划
 
7D、差错预防 - 防止再发生
差错的种类
选择预防措施
验证有效性
领导的责任
总结
 
8D、恭贺小组
制定改善成果表
成果汇报
表彰
 
 
四、掌握问题之要领与5Why1H工具应用;
掌握“问题”之要领
先提升制程水准 (Xbar  ),还是降低异常 (s  )
 
 
Why 1H 工具与5Why&关连图;
5 Why 范例
5 Why 的分布层次
5 Why  & 关连图
平面度不佳关联图解析
 
 
六、PDCACA-PDCA 循环轮及CA-PDCA 循环轮SDCA应用;
PDCA 的介绍
何谓管理
CA-PDCA 循环轮应用
SDCA应用
 
 
七、解决问题的QC Story种类;
 
八、如何应用8D手法解决问题与案例分析;
知名台资企业8D手法运用案例分析;
 
九、8D如何纳入知识管理体系;
 
十、8D中常用工具串讲;
QCC、QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7 、NQC7
 
十一、案例分析、课程总结、考试。

 
课程主讲

    周老师
    多年工作经验,先后在知名民营企业、外资企业任职品质经理、生产经理、管理代表、质量总监。具有很丰富的企业管理策划和现场管理经验。

    丰富的阅历和经验,不断的学习和成长,使周老师不仅成为一位杰出的管理者,而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问,已进行管理咨询的企业共计200多家,培训人次达3万人次。

    周老师擅长企业现场管理,从企业生产管理到品质管理,均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果,能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。周老师为企业度身定制的内训课程,能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误,更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有6年讲师经历的周老师的授课,风格生动、幽默,讲解深入浅出。不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。

    对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。近年来,他为翡翠滕器、深圳美奇公司、深圳信义集团、厦门通士达汽车照明、深圳华丰隆玩具、深圳粤海集团、深圳比亚迪汽车电子、标帆集团、深圳南和公司、惠州广进汽车电子、东莞三井(日本)、东莞APM(日本)、联光电器、雅士电子、中嘉电子、台育鞋厂、科威标识、广州旺旺集团(朴素辩证法在管理中的应用、现场管理实务培训)、科立达机械(基层主管系列培训)、易尚周际展示(防错法与TQM、目视管理与现场改善)等等多家著名企业做过基层主管、优秀班组长等内训课程,深受企业好评,客户满意率95%以上。

课程对象

质量管理代表、供应方与分承包方、品质主管、产品设计和过程设计工程师、设计部主管、工程部主管、品质管理人员、采购主管、生产主管等;

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课程标题:8D手法之问题分析与解决实务 课程编号:9096
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·深圳班 2007年7月29日
·深圳班 2007年9月29日

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