| 举办时间：2007-11-17 |
课时安排：2天 |
培训类型：个人技能 |
课程编号：8774 |
| 举办地点：广州 |
课程费用：2400 |
会务组织：中华品牌管理网
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关 注 度：770 |
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4各部门像一座座孤岛，只顾扫自家门前雪；
4唯定单为重的销售风格，不关心客户的感受；
4糟糕的领导；
4对员工和客户缺乏尊重……
我们是怎样失去我们的客户的？现在，是直面这些严峻问题的时候了？《跨部门的高效沟通与协作》带来新的思维方式与行为模式……
部分学员评价：
张志斌：通过培训的加深认识沟通对于工作的重要性；好的沟通更利于工作的开展与完成，培训心得将用于工作中去。
高 鹏：提供思路去解决一部分在工作中遇到的难题；为工作及生活中的一些沟通情况提供了新的方法。
戴晓蓉：更系统的了解沟通技巧；知道如何更好的与上司、下属的沟通方式；给了我新的概念。
李志辉：加深了对部门沟通的理解，从各个角度认识了沟通的原理和方法及执行。
邓 敏：获益良多，学到不少实际可操作的技巧，给我日后工作不少的启发与触动，老师非常棒，课室气氛活跃、轻松，课堂内容充实，期望下次再有机会听。
刘 辉：如何提高跨部门的有效、高效的沟通，是每一个人都需要加强的学习，对今后的工作的人际沟通有很好的帮助，也是很多人容易忽略及提高自身工作的竞争力有很大的帮助。
孙柳燕：从自身的角度去分析自己目前存在的沟通障碍，有哪些做得不好，更深地了解自己，更好地去他人沟通，给予指导；对我的管理工作提供了更多的技巧。
梁 珠：给我机会整理思想，把平日忽略了的事情重新关注，例如与工作关系中的其他人（上司、下属）的沟通中要注意事、人、情景。
4通过学习科学沟通原理使学员掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍
4通过学习企业跨部门沟通技巧使学员了解企业内沟通的不败法则；
4通过有效沟通技巧训练，使学员掌握成功沟通的必备技能；
4通过沟通情境训练使学员真正掌握技巧的应用。
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第一部分：跨部门沟通的重要意义
企业跨部门沟通所面临的问题
低效部门沟通对个人、组织的不良影响
高效沟通带来的好处
第二部分：科学的认识沟通
沟通不只是技巧，它就是你的工作
沟通状态测试
沟通过程模式及要素
第三部分：个人沟通能力训练
• 工作沟通怎么听才专业
倾听
反应
总结
案例训练
• 工作沟通怎么说才专业
组织
表达
检查
• 综合训练
第四部分：跨部门沟通情境训练
• “性格类型”差异
性格测试、分析
应用练习
• “管理风格”差异
管理风格划分
有针对性沟通训练
• “委派执行”差异
对方的能力与意愿甄别
确保结果的沟通训练
•“任务执行”差异
工作的认同度与紧迫度分析
执行关键技巧训练.
第五部分：沟通渠道
选择最佳沟通的渠道
电话沟通技巧
文字沟通技巧
第六部分：综合训练
跨部门协作解决问题
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 崔冰
曾任省级电视台节目主持人、雅芳公司销售经理、全国培训经理、全国市场开发经理、沟通经理。协同华侨城、中国移动等企业共同开发企业服务体系并实施监督执行。曾为日立电梯、上海贝尔、海尔、安利、电信、移动、南航等多家知名企业进行培训。
由她主讲的音像培训教学VCD《企业新晋员工职业化训练教程》、《服务人员五项修炼》、《行政文秘人员职业化训练教程》、《专业形象》、《商务礼仪》等连续获教学音像制品销量排行榜榜首，并被国内数十家电视台采用播放。
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举办时间：2007年11月17-18日
举办地点：广州
课程费用：2400元/人
课纲下载：
跨部门的高效沟通与协作
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| 报名方式一： |
电话咨询、传真报名表 -> 收取上课确认函 -> 参加培训 |
| 报名方式二： |
网上填写报名表 -> 收取上课确认函 -> 参加培训 |
| 咨询热线： |
深圳 0755-86174185 86174196 13714519805
上海 021-51879301
北京 010-51657186 |
| 报名传真： |
0755-61624059 Email:kf#chinabm.net.cn (发邮件时请将#改为@) |
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