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跨部门的高效沟通与协作

编号:8774
  • 举办时间:2007-11-17(已过期)
  • 会务组织:中华品牌管理网
  • 现有评论:0条 (我要发言)
  • 课时安排:2天
  • 讲  师:崔冰
  • 关注度:960
  • 举办地点:广州
  • 课程类别:职业技能
  •  
  • 课程费用:2400元
  • 下载报名表:
  •  
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内容提示:4各部门像一座座孤岛,只顾扫自家门前雪;4唯定单为重的销售风格,不关心客户的感受;4糟糕的领导;4对员工和客户缺乏尊重……我们是怎样失去我们的客户的?现在,是直面这些严峻问题的时候了?《跨部门的高效沟通与协作》带来新的思维方式与行为模式……部分
关 键 字:沟通 
课程特色与背景

4各部门像一座座孤岛,只顾扫自家门前雪;
4唯定单为重的销售风格,不关心客户的感受;
4糟糕的领导;
4对员工和客户缺乏尊重……

    我们是怎样失去我们的客户的?现在,是直面这些严峻问题的时候了?《跨部门的高效沟通与协作》带来新的思维方式与行为模式……


    部分学员评价:
    张志斌:通过培训的加深认识沟通对于工作的重要性;好的沟通更利于工作的开展与完成,培训心得将用于工作中去。

    高  鹏:提供思路去解决一部分在工作中遇到的难题;为工作及生活中的一些沟通情况提供了新的方法。

    戴晓蓉:更系统的了解沟通技巧;知道如何更好的与上司、下属的沟通方式;给了我新的概念。

    李志辉:加深了对部门沟通的理解,从各个角度认识了沟通的原理和方法及执行。

    邓  敏:获益良多,学到不少实际可操作的技巧,给我日后工作不少的启发与触动,老师非常棒,课室气氛活跃、轻松,课堂内容充实,期望下次再有机会听。

    刘  辉:如何提高跨部门的有效、高效的沟通,是每一个人都需要加强的学习,对今后的工作的人际沟通有很好的帮助,也是很多人容易忽略及提高自身工作的竞争力有很大的帮助。

    孙柳燕:从自身的角度去分析自己目前存在的沟通障碍,有哪些做得不好,更深地了解自己,更好地去他人沟通,给予指导;对我的管理工作提供了更多的技巧。

    梁  珠:给我机会整理思想,把平日忽略了的事情重新关注,例如与工作关系中的其他人(上司、下属)的沟通中要注意事、人、情景。



4通过学习科学沟通原理使学员掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍
4通过学习企业跨部门沟通技巧使学员了解企业内沟通的不败法则;
4通过有效沟通技巧训练,使学员掌握成功沟通的必备技能;
4通过沟通情境训练使学员真正掌握技巧的应用。

课程大纲

第一部分:跨部门沟通的重要意义
企业跨部门沟通所面临的问题
低效部门沟通对个人、组织的不良影响
高效沟通带来的好处
 
第二部分:科学的认识沟通
沟通不只是技巧,它就是你的工作
沟通状态测试
沟通过程模式及要素
 
第三部分:个人沟通能力训练
• 工作沟通怎么听才专业
    倾听
    反应
    总结
    案例训练
 
• 工作沟通怎么说才专业
    组织
    表达
    检查
• 综合训练
 
第四部分:跨部门沟通情境训练
• “性格类型”差异
    性格测试、分析
    应用练习
 
• “管理风格”差异
    管理风格划分
    有针对性沟通训练
 
• “委派执行”差异
    对方的能力与意愿甄别
    确保结果的沟通训练
 
•“任务执行”差异
    工作的认同度与紧迫度分析
    执行关键技巧训练.
 
第五部分:沟通渠道
选择最佳沟通的渠道
电话沟通技巧
文字沟通技巧
 
第六部分:综合训练
跨部门协作解决问题

 
课程主讲

    崔冰
    曾任省级电视台节目主持人、雅芳公司销售经理、全国培训经理、全国市场开发经理、沟通经理。协同华侨城、中国移动等企业共同开发企业服务体系并实施监督执行。曾为日立电梯、上海贝尔、海尔、安利、电信、移动、南航等多家知名企业进行培训。

    由她主讲的音像培训教学VCD《企业新晋员工职业化训练教程》、《服务人员五项修炼》、《行政文秘人员职业化训练教程》、《专业形象》、《商务礼仪》等连续获教学音像制品销量排行榜榜首,并被国内数十家电视台采用播放。

课程对象

企业中所有成员。

备  注

举办时间:2007年11月17-18日
举办地点:广州
课程费用:2400元/人

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