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一、专业培训的概念
1、定义：什么是培训,培训师靠什么吸引听众
2、培训与教育讲课的不同之处
3、培训的目标与方法
4、吸引、保持听众注意力的黄金法则
5、企业内部培训师的编导演的角色定位与职责
6、内部培训师的专业培训素质与能力结构分析
小组讨论：内部培训师能力组合模型
二、了解听众的方法
1、为什么了解听众如此重要
2、成人学习的原理介绍
3、分析听众的方法——不同的听众和人数与培训方法设计之间的关系
4、衡量听众的水平与心态的标准——培训难易度把握的关键
5、根据学员的水平和心态来确定和调整培训方法
6、不同背景的学员特征分析
7、如何帮助学员深入浅出掌握培训内容
8、应对特殊学员的策略与方法
三、培训内容的设计与准备
1、各种培训设计方法与设计原则的介绍
2、决定培训要达到的目的与主题
3、培训资料的组织与准备
4、概念之间的架桥与串联
5、培训演讲稿的结构组织
6、笔记与手稿的应用
7、成功说服学员的指导方针
8、如何让学员参与进来的技巧
9、如何在培训中组织有效的讨论
10、第二次培训演讲练习与点评——提高听众兴趣命中率
四、基本培训方法介绍与教具运用
1、介绍各种培训方法与运用原则
2、小组讨论的运用原则
3、案例分析与公开讨论引导运用原则
4、角色扮演与情景练习运用原则
5、培训中的鼓励参与、激励的有效方法
6、培训中教具运用与PPT制作
7、如何使用白板
8、如何使用课堂插页
9、如何进行教室位置的摆放
五、培训演讲技巧的运作
个人风格的优势与劣势
1、学员演讲录象分析与点评
2、培训演讲中ABC（Attitude、Behavior、Communication）之间的关系
3、培训讲师态度的定位
4、肢体语言的运用、配合还是干扰、语音语调的处理、衣着与仪表
5、开场与结尾的方法及应该避免与注意的地方
6、培训中视觉方式的选择与应用
六、主持培训班与场面控制技巧
改进技巧与学习控制
1、第三次演讲练习
2、课堂提问的技巧的与被提问的应对方法
3、分析不同性格的听众在听讲中的表现
4、应付干扰培训讲演的性格行为的技巧
5、在培训场面控制中应该避免的事
七、培训后跟进的方法
1、强调培训后跟进的重要性
2、介绍对培训课程评估的方法
3、介绍在实践中跟进的方法
八、回顾与总结
1、回顾所学知识和技巧
2、学员提问与培训顾问答疑
3、行动计划与培训实践题
4、成立培训师互助团队
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