当前位置:首页 > 公开课 > 企业管理 > 冲突管理培训课程

冲突管理培训课程

关注度:438   编号:85326
举办时间:
  • 北京 2024-11-13
  • 广州 2024-12-04
冲突管理培训课程
点击报名 添加到购物车
课程咨询:  深圳 0755-26971995 上海 18621360490 北京 18910826048
冲突管理课程包含冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响,冲突——来源、性质和范围,冲突中的沟通,管理和解决冲突,文化和冲突等内容,经过此课程培训,学员能够掌握冲突管理技能
谈判策略问题分析冲突管理冲突

冲突管理培训课程课程特色与背景

    技术的发展、资源的有限和人们在短时间内想获得更多资源的矛盾,给企业管理带来了压力,于是组织中就难免产生工作冲突
相关内容导读“冲突”
项目全过程管理控制与实践  深圳 2022/10/27(2天)

项目全过程管理控制与实践培训,帮助学员了解项目管理的过程,全面掌握项目管理的方法和工具,能够分析项目的特点并建立起适合项目的计划和控制机制,掌握项目人力及沟通管理,学习目标管理和冲突管理,掌握项目时间管理方法与工具,更好的做好节约时间资源,准时完成项目。

数字化技术在研发中的应用  上海 2022/10/28(1天)

数字化技术在研发中的应用课程,旨在结合智能制造理念,借助相关案例,来详细介绍、展示数字化工厂中,研发项目管理在整个产品管理过程中的定位及相关活动,包括项目的目标、组织、计划、质量、流程等方面,从而解决现有研发项目存在的问题的同时,增强开发项目团队绩效,处理项目冲突的能力。提高项目管理人员自身的职业素质。

超越客户期望的服务技巧  上海 2022/10/28(2天)

超越客户期望的服务技巧课程,旨在认识情商,让客服人员学会觉察自己的情绪,当情绪出现时,能够当下有效调整,成为情绪的主人,创造内心的和谐,用积极乐观的精神面貌面对客户,提升服务形象;了解客户服务周期,运用流程化的方式来管理服务过程,提升服务水平;学习新的沟通方式,用同理心倾听与表达与客户沟通,妥善处理客户关系,化解矛盾冲突,提高服务体验。

哲学与时代精神  上海 2022/10/29(2天)

哲学与时代精神课程,旨在用生命情感打开全新的人生境界,用自己的生命体验,回答自己的人生困惑。用人文和理性的多重视角理解当下的世界形式,理解中西方文明对话和冲突的底层逻辑,看到中西方文化的本质,寻求文明的对话与共生。

。同时,一些员工或同事的消极行为,如冷嘲热讽、不负责任等也会导致或加剧冲突。 
    本课程将使参加者能分析公司中冲突产生的原因、范围和影响,并提高有效地解决冲突的策略 
    学生感言: 
    从冲突的矩阵法,可以让我更清晰处理冲突的先后顺序,更学会利用被动关系的作用。 
    ——中国移动通信集团广东有限公司 杨女士  
 
    课程内容可以在工作中得以应用。案例和工具结合的比较好,对于实际解决问题有一定的帮助,谢谢。 
    ——中国移动通信集团广东有限公司 余女士  
 
    学会了如何用积极向上的心态,应对压力,提高绩效,改变个人生活。 
    ——拜耳作物科学 曾先生  
 
    推荐朋友来听听的课,把学到的实用技巧应用实际工作生活中。 
    ——扬子巴斯夫苯乙烯 张先生 

课程大纲

1.了解冲突——来源、性质和范围 
冲突是什么 
导致冲突的潜在因素 
 
2.冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响 
冲突如何体现出来 
通过冲突,我们能发现企业的哪些情况 
在何种场合下冲突是积极的 
 
3.冲突中的沟通 
整理信息,有效了解实际情况 
合理的自主性沟通 
提出并接受建设性的意见 
意识到不同人有着不同的理解 
4.管理和解决冲突 
认知自己的情绪和个人偏见 
激发他人进一步开放和包容的心态 
面对冲突的个人反应 
识别你的情绪导火线 
如何在冲突中控制你的情绪 
如何有效进行调解 
调解的各个阶段 
 
5.文化和冲突 
文化在冲突中的作用 
我们需要注意些什么 
如何建设性地利用文化的多元性 

课程对象

经理、主管、团队领导、人力资源专家,其他希望理解并管理组织中冲突的专家们

备注

课程费用:5280元/人

推荐课程
企业管理相关课程
相关专题推荐
  • 如何报名参加公开课?
  • 报名流程一:
  • 电话咨询、传真报名表 -> 书面确认并缴费 -> 参加培训 (下载报名表)
  • 报名流程二:
  • 网上填写报名表 -> 书面确认并缴费 -> 参加培训
  • 咨询热线:
  • 深圳 0755-26971995
  • 上海 18621360490     北京 18910826048
  • 电子邮件:
  • fy1288#vip.163.com(发邮件时请将#改为@)
课程主题:
冲突管理培训课程
课程编号:85326 
*开课计划:
  • 北京 2024-11-13
  • 广州 2024-12-04
*姓  名:
*性  别:  
*职务:
*部门:
*电话:
*手机:
传真:
*E-Mail:
*参加人数:
其他人员:
   
   
   
   
   
   
   
*单位名称:
通信地址:
备注:
(如多人报名、需代订酒店等补充信息请填写到备注栏)
*验证码:
  看不清?点一下验证码换一组
 
(* 为必填项)
   
暂无评论,快来添加一条!
点击这里提交你的留言