冲突管理培训课程
关注度:438 编号:85326
- 课时安排:2天
- 讲 师:资深讲师
- 课程类别:企业管理
- 会务组织:中华品牌管理网
- 课程费用:5280元
- 报 名 表:点击下载大纲和报名表
举办时间:
- 北京 2024-11-13
- 广州 2024-12-04
课程咨询: 深圳 0755-26971995 上海 18621360490 北京 18910826048
冲突管理课程包含冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响,冲突——来源、性质和范围,冲突中的沟通,管理和解决冲突,文化和冲突等内容,经过此课程培训,学员能够掌握冲突管理技能。
谈判策略问题分析冲突管理冲突
谈判策略问题分析冲突管理冲突
冲突管理培训课程课程特色与背景
技术的发展、资源的有限和人们在短时间内想获得更多资源的矛盾,给企业管理带来了压力,于是组织中就难免产生工作冲突。同时,一些员工或同事的消极行为,如冷嘲热讽、不负责任等也会导致或加剧冲突。 本课程将使参加者能分析公司中冲突产生的原因、范围和影响,并提高有效地解决冲突的策略 学生感言: 从冲突的矩阵法,可以让我更清晰处理冲突的先后顺序,更学会利用被动关系的作用。 ——中国移动通信集团广东有限公司 杨女士 课程内容可以在工作中得以应用。案例和工具结合的比较好,对于实际解决问题有一定的帮助,谢谢。 ——中国移动通信集团广东有限公司 余女士 学会了如何用积极向上的心态,应对压力,提高绩效,改变个人生活。 ——拜耳作物科学 曾先生 推荐朋友来听听的课,把学到的实用技巧应用实际工作生活中。 ——扬子巴斯夫苯乙烯 张先生
相关内容导读“冲突”
项目全过程管理控制与实践 深圳 2022/10/27(2天)
项目全过程管理控制与实践培训,帮助学员了解项目管理的过程,全面掌握项目管理的方法和工具,能够分析项目的特点并建立起适合项目的计划和控制机制,掌握项目人力及沟通管理,学习目标管理和冲突管理,掌握项目时间管理方法与工具,更好的做好节约时间资源,准时完成项目。
数字化技术在研发中的应用 上海 2022/10/28(1天)
数字化技术在研发中的应用课程,旨在结合智能制造理念,借助相关案例,来详细介绍、展示数字化工厂中,研发项目管理在整个产品管理过程中的定位及相关活动,包括项目的目标、组织、计划、质量、流程等方面,从而解决现有研发项目存在的问题的同时,增强开发项目团队绩效,处理项目冲突的能力。提高项目管理人员自身的职业素质。
超越客户期望的服务技巧 上海 2022/10/28(2天)
超越客户期望的服务技巧课程,旨在认识情商,让客服人员学会觉察自己的情绪,当情绪出现时,能够当下有效调整,成为情绪的主人,创造内心的和谐,用积极乐观的精神面貌面对客户,提升服务形象;了解客户服务周期,运用流程化的方式来管理服务过程,提升服务水平;学习新的沟通方式,用同理心倾听与表达与客户沟通,妥善处理客户关系,化解矛盾冲突,提高服务体验。
哲学与时代精神 上海 2022/10/29(2天)
哲学与时代精神课程,旨在用生命情感打开全新的人生境界,用自己的生命体验,回答自己的人生困惑。用人文和理性的多重视角理解当下的世界形式,理解中西方文明对话和冲突的底层逻辑,看到中西方文化的本质,寻求文明的对话与共生。
课程大纲
1.了解冲突——来源、性质和范围 冲突是什么 导致冲突的潜在因素 2.冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响 冲突如何体现出来 通过冲突,我们能发现企业的哪些情况 在何种场合下冲突是积极的 3.冲突中的沟通 整理信息,有效了解实际情况 合理的自主性沟通 提出并接受建设性的意见 意识到不同人有着不同的理解 4.管理和解决冲突 认知自己的情绪和个人偏见 激发他人进一步开放和包容的心态 面对冲突的个人反应 识别你的情绪导火线 如何在冲突中控制你的情绪 如何有效进行调解 调解的各个阶段 5.文化和冲突 文化在冲突中的作用 我们需要注意些什么 如何建设性地利用文化的多元性
课程对象
经理、主管、团队领导、人力资源专家,其他希望理解并管理组织中冲突的专家们
备注
课程费用:5280元/人
推荐课程
企业管理相关课程
相关专题推荐
- 如何报名参加公开课?
- 报名流程一:
- 电话咨询、传真报名表 -> 书面确认并缴费 -> 参加培训 (下载报名表)
- 报名流程二:
- 网上填写报名表 -> 书面确认并缴费 -> 参加培训
- 咨询热线:
- 深圳 0755-26971995
- 上海 18621360490 北京 18910826048
- 电子邮件:
- fy1288#vip.163.com(发邮件时请将#改为@)
暂无评论,快来添加一条!