构建卓越的客户服务管理体系课程

相关内容导读“客户”

精益生产实战训练课程  上海 2019/5/30(2天)

精益生产实战训练课程，旨在帮助了解如何采用精益化的拉动生产系统，有效控制过程中的库存；掌握如何降低制造循环时间，提高过程的循环效率及客户满意；学习如何消除浪费并向客户提供完美的价值；了解不同程度实施精益生产方式的工厂业绩对比；掌握精益生产的导入——建立精益理念、参观学习、高层决策。

打造狼性销售团队培训课程  北京 2019/5/30(2天)

打造狼性销售团队培训课程，旨为帮助学员学习如何组建和打造具有狼性的营销团队；学习狼敏锐的嗅觉，拓宽客户渠道，灵活运用营销工具抓住准客户；学习狼性销售的高级沟通策略和谈判成交技巧；学习行动营销，主动出击市场，学会死咬不放的战斗精神。

构建卓越的客户服务管理体系课程  其他 2019/5/31(2天)

客户服务管理课程帮助学员让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体客户服务质量；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提升各类员工的服务技能。

成功的销售技巧  北京 2019/6/1(2天)

成功的销售技巧课程，旨在帮助学员能够树立积极的工作态度，快速的改善工作状态；能够掌握销售的7个步骤和注意事项；能够掌握快速建立客户信任的多种方法；能够运用有效的谈判手段去获得更多的利润；能够实现业绩的显著提升。

相关内容导读“服务技巧”

卓越的客户服务技巧训练  北京 2019/6/2(2天)

客户服务技巧课程旨在让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧； 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。

零售教练大单连单训练及落地系统  上海 2019/7/17(2天)

零售教练大单连单训练及落地系统培训，内容主要有大单连单分析系统，终端人员 能力测算，终端人员现场诊断模型，大单连单训练系统，连单搭配技巧，大单服务技巧，成交销售技巧，七星落地飙连带等，旨在使学员掌握零售教练大单连单训练及落地系统技能。

相关内容导读“服务质量”

构建卓越的客户服务管理体系课程  其他 2019/5/31(2天)

客户服务管理课程帮助学员让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体客户服务质量；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提升各类员工的服务技能。

海外市场客服及实务  上海 2019/8/5(2天)

海外市场客服及实务培训，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。

物流企业运行管理课程  深圳 2019/10/20(1天)

物流企业运行管理课程，旨在帮助了解供应链视角下的物流企业经营模式与风险管理；掌握物流企业财务管理及绩效考核；学习物流企业业务模式与客户开发；了解企业物流服务管理及服务质量提升；掌握先进企业物流流程和管理实践案例为标杆；学习全球最新物流管理理念与知识。