构建卓越的客户服务管理体系课程
- 课时安排:2天
- 讲 师: 田胜波
- 课程类别:市场营销
- 会务组织:中华品牌管理网
- 课程费用:5600元
- 报 名 表:点击下载大纲和报名表
- 上海 2020-01-13
- 上海 2020-02-14
- 深圳 2020-03-01
- 上海 2020-03-23
- 北京 2020-04-20
- 上海 2020-05-21
- 上海 2020-06-04
- 上海 2020-07-04
- 深圳 2020-07-20
- 北京 2020-08-06
- 上海 2020-08-22
- 上海 2020-09-04




构建卓越的客户服务管理体系课程课程特色与背景
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构建卓越的客户服务管理体系课程 其他 2019/5/31(2天)
客户服务管理课程帮助学员让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体客户服务质量;初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提升各类员工的服务技能。
卓越客户服务及实战 上海 2019/6/1(2天)
卓越客户服务及实战课程培训,帮助学员能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力,学员终端客户推出“快乐培训快乐礼惠”政策;让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中。
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客户服务技巧课程旨在让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
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打造狼性销售团队培训课程,旨为帮助学员学习如何组建和打造具有狼性的营销团队;学习狼敏锐的嗅觉,拓宽客户渠道,灵活运用营销工具抓住准客户;学习狼性销售的高级沟通策略和谈判成交技巧;学习行动营销,主动出击市场,学会死咬不放的战斗精神。
构建卓越的客户服务管理体系课程 其他 2019/5/31(2天)
客户服务管理课程帮助学员让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体客户服务质量;初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提升各类员工的服务技能。
成功的销售技巧 北京 2019/6/1(2天)
成功的销售技巧课程,旨在帮助学员能够树立积极的工作态度,快速的改善工作状态;能够掌握销售的7个步骤和注意事项;能够掌握快速建立客户信任的多种方法;能够运用有效的谈判手段去获得更多的利润;能够实现业绩的显著提升。
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卓越的客户服务技巧训练 北京 2019/6/2(2天)
客户服务技巧课程旨在让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
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课程大纲
课程主讲
课程对象
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