课程背景 高科技企业的竞争一定是
团队相关内容导读“团队”
成为多维度客户服务专家课程培训，使学员了解客户增值服务的概念和实质内涵，了解自身的客户服务风格，培养员工个人和团队服务客户的态度和意识，掌握服务人员成功服务所需的基本素质和技能，掌握如何应对客户的不满和投诉。
企业IPO上市通关计划课程，旨在上市保荐团队教学、一线大咖在线答疑；由浅入深全面解读、案例讲解实战教学；滚动开班持续学习、师资强大内容丰富；一次学习终身免费、投资投行资源对接；十年教学铸就品牌、资本服务值得信赖。
研发绩效管理课程通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发绩效管理方案；帮助学员掌握如何从整个企业的价值链来分解企业的KPI指标，从源头理清研发的价值链；掌握研发团队和个人的绩效目标制定的方法（PBC）；掌握研发绩效管理结果的应用和研发体系的奖金分配方法，结合企业的自身情况设计激励措施。
成功项目管理的最佳实践培训课程，旨在面向企业中以项目为导向的项目经理及项目团队，及企业运营部门，通过培训，帮助受训人员掌握项目管理知识和实践运用方法，引导和提升项目管理者的竞争力，提高企业项目化综合管理能力和实战技能，为企业建立有效项目管理运行和控制体系提供支持。
的竞争，不同的团队创造的价值会有天壤之别。研发的部门经理、项目经理和hr经理在团队构建的过程中经常遇到以下问题：
1、研发人员比较内秀，不擅交流，如何挖掘他们的真实想法？
2、辛辛苦苦招来的研发人员怎么干一段时间就离职了？
3、猎头挖人成本太高，还水土不服，怎样才能招到公司需要的研发人员？
4、培训费用花了不少，怎么没有效果？如何培养这些研发人员？
5、如何用好这些研发人员，让他们保持良好的斗志和激情？
6、把合适的人放到合适的工作岗位上，这话说起来容易，怎么干？
7、倾注了大量心血培养的研发人员怎么就留不下来呢？反而投奔竞争对手啦！
8、留住研发人员有哪些手段？事业、待遇、感情留人怎么组合使用？
……
本课程结合过去几年大量培训和咨询的经验，结合研发主管面临的这些问题总结出适合不同发展阶段的企业打造高效
研发团队相关内容导读“研发团队”
研发绩效管理课程通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发绩效管理方案；帮助学员掌握如何从整个企业的价值链来分解企业的KPI指标，从源头理清研发的价值链；掌握研发团队和个人的绩效目标制定的方法（PBC）；掌握研发绩效管理结果的应用和研发体系的奖金分配方法，结合企业的自身情况设计激励措施。
研发团队管理课程结合过去几年大量培训和咨询的经验，结合研发主管面临的这些问题总结出适合不同发展阶段的企业打造高效研发团队的解决之道，非常强调从业务的角度来进行研发团队构建，通过多年总结得出一套行之有效的方法打造高效的研发团队，从而提高研发效率，提高投入产出比。
的解决之道，非常强调从业务的角度来进行研发的团队构建，通过多年总结得出一套行之有效的方法打造高效的研发团队，从而提高研发效率，提高投入产出比。
培训收益 1.分享讲师600多场
研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的打造高效研发团队的方法
2.了解高效研发团队的特点、研发团队的构成，并总结自己公司的差距
3.总结研发团队的发展阶段，如何针对不同的阶段的管理方法
4.掌握研发人员招聘的方法和技巧，确保公司能够找对人
5.掌握研发人员的培养方法，根据职位体系来设计培训课程体系
6.掌握资源池和岗位轮换的方式培养关键核心人才；
7.掌握研发团队和个人的绩效目标制定的方法，用好研发人员
8.掌握研发团队留人的方法和技巧，事业留人、待遇留人、感情留人
9.根据授课内容，学员可以结合企业的自身情况实践高效研发
团队建设相关内容导读“团队建设”
全能督导执行力方案班培训，帮助学员学习巡店中的IQ+EQ+AQ沟通方法，提升督导最头痛的“检查”技术，学会灵活运用授权的步骤和流程要点，学习得到领导认可、情境管理、部门沟通、团队建设、解决问题管理技能，掌握团队构建、管理及激励的有效方式方法，掌握辅导问题店长的技能，提升教练技术。
从胜任到卓越™-解码高绩效团队心智共识课程，旨在从了解团队成员的四个发展阶段开始，传授四种管理方式和团队价值观塑造的方法，深入剖析影响团队凝聚力的五大障碍，引导学员制定出相应的团队管理解决方案，帮助学员真正学会团队建设的核心密码，打造高绩效团队，提升团队效率。
打造高绩效团队（全案例教学）课程，旨在理解高绩效团队建设所需要的四种关键思维方式，即长久心、以终为始、他人心和积极主动；掌握思维方式在日常工作中的落地工具，特别是他人心落地的“why & how”。
组团：团队建设与管理修炼培训，旨在使学员认知团队的价值，全面了解团队的构成，为团队管理做好准备发，改良企业土壤，营造良好的组织氛围，最大化的激发团队的积极性，增进团队合作，提高团队凝聚力，帮助团队管理者做好自身修炼，为成为优秀的管理者提供指引。
之道
一、案例分析 1.演练与问题讨论
二、如何构建高效的研发团队 1.研发人员的特点
1）研发人员智商高、逻辑思维能力强
2）不善沟通，想法隐藏较深
3）流动意向比较明显
4）绩效差距比较大
5）研发人员不服管
2.研发人员的素质模型
1）研发人员的冰山素质模型
2）优秀研发人员的常规素质要求
3.案例分享：某案例公司的研发人员的素质模型
4.高效研发团队应该具备的特点
1）沟通良好
2）协调并行工作
3）高效决策、快速执行
5.如何保持研发人员的斗志和激情？
6.研发团队的分类：部门团队和项目团队
1）部门团队的特点——常设机构
2）项目团队的特点——临时组织 3）不同发展阶段的公司的研发团队的构成 7.研发团队构建中hr经理和研发部门经理的职责划分
8.业界公司研发团队的构成（案例）
9.研发团队建立的过程（研发团队成长的几个阶段）
10.如何培养研发团队的精神
11.研发团队的冲突管理
1）研发团队常见的冲突（案例）
2）产生冲突的原因分析（案例）
3）如何处理研发团队的冲突（案例）
12.团队沟通中要注意的问题
1）有益的团队成员行为（案例）
2）有害的团队成员行为（案例）
13.团队领导如何辅导不同类型的团队成员
1）指挥倾向型
2）思考倾向型
3）关系倾向型
4）听命行事型
14.打造高效研发团队的几个关键要素
1）选——招聘调配
2）育——培训开发
3）用——绩效管理
4）留——报酬认可
15.演练与问题讨论
三、如何选对研发人员 1.不同发展阶段的公司对研发人员的需求是不一样的
1）初创期、成长期、快速发展期、成熟期、衰退期
2）如何让合适的人上车
3）如何识别不同员工的动机
4）到什么山唱什么歌，不能好高骛远
2.研发招聘的规划和公司业务如何结合
1）研发招聘需要提前期
2）研发人员上手需要较长时间
3.研发招聘中hr和部门经理人如何分工
1）专业的人做专业的事情
2）研发招聘的流程设计
3）部门经理和hr在招聘中如何分工
4.研发人员的4关面试——如何避免武大郎开店？
1）基本素质面试
2）专业的纵深度（谁来干？）
3）专业的横向跨度
4）冰山下面的职业素养（拍板的人）
5.应届生的面试
6.社招人员的面试
7.研发人员的背景调查（hr做的事）
1）如何识别假文 凭、假的工作经历？
2）如何识别“说的比干的好听”？
8.研发如何挖人
1）如何甄别合适的空降兵
2）挖团队和挖个人的好处与坏处
3）挖来的空降兵如何融入公司
9.怎么解决“打少林拳的人上了武当山”？
10.技术型公司的特点
1）从研发向其他部门输送人才
2）内部的人才流动机制
11.演练与问题讨论
四、如何培养研发人员 1.研发人员职业生涯管理给企业带来的价值
1）人才的梯队建设
2）双重晋升标准将合适的人放在合适的工作岗位上
3）发挥个人专长
2.区分不同的人的特点
3.研发职位说明书
1）职位说明书的标准
2）如何进行职位的评估
3）如何基于业务流程来设计公司的职位说明书
4.系统化培养研发人员的前提：技术任职资格管理
1）技术任职资格管理的标准
2）技术职位族的划分
3）系统工程师的任职资格标准（案例）
4）项目经理的任职资格标准（案例）
5）软件工程师的任职资格标准（案例）
6）硬件工程师的任职资格标准（案例）
5.案例分析：某案例公司的研发职位系列
6.研发人员的能力测评
7.研发人员培养中部门经理和hr的职责划分
1）研发培训课程的开发——根据任职资格管理体系来建立培训体系
2）在干中学，在学中干
3）研发人员培养积分卡
8.几类关键研发人员的培养
1）研发项目经理
2）系统工程师
3）技术专家
9.研发体系的课程设计
1）产品经理和项目经理资源池的课程体系
2）各专业职能领域的资源池的课程体系
3）培训课程如何结合公司的业务进行开发
10.经验案例库与规范库
11.研发人员培养的过五关斩六将
12.新员工培养的思想导师制
1）思想导师制的设计
2）思想导师制的执行
3）思想导师制给公司带来的收益
13.系统化的培养研发人员方法
1）资源池管理方法
2）岗位轮换
14.咨询案例：某案例公司研发核心
人才培养相关内容导读“人才培养”
人才盘点与梯队发展管理培训，旨在使学员正确理解人才储备与人才梯队建设，掌握人才储备与人才梯队建设相关制度设计的方法和技巧，掌握科学实施人力资源规划的方法和技巧，掌握人才储备岗位能力素质分析的方法和技巧，掌握人才储备库人才培养的方法和技巧。
匠承-蓝领技能人才培养体系培训，帮助学员了解七个模块具体展开的背景、流程、方法工具、诊断方法，理解匠人培养与岗位绩效、公司绩效的深密关系，理解蓝领技能人才培养体系七个模块之间的关系与推行步骤，通过体系建立减少员工流动、新生代员工等对企业带来的风险，缩短培训周期，降低质量损失，提升效率，减少安全事故等，塑造企业品牌。
ALA行动学习促动师国际认证(ACF)®课程，我们从学习培训的本质及内在动机着手，优化导入以达成任务为目标，采用激发客户的深度反思，提升组织解决实际问题的创新能力，“从学习到绩效，从个人到组织，从碎片到系统”三个层面全面的升级，在世界范围将行动学习应用于各种类型的企业和商业组织，去实现组织变革与组织发展从而推进组织绩效提升和人才培养的目标。
走进深圳腾讯与大疆 -互联网思维与产品创新课程，一起走进深圳，走进这两家以创新成功的企业，去探索腾讯在互联网未来的创新发展和商业布局，并从商业思维、人才培养方面对【互联网+】时代的商业变革进行思考，借鉴腾讯的互联网经验以及业务导向的管理思维和方法。去体验大疆”未来无所不能“的创新精神，学习大疆始终坚持创新和原创的理念以及大疆人追求真知灼见的用人标准：不跟随、不跟风、不盲从。
方案及实施计划
15.讨论与演练
五、如何用好研发人员 1.把合适的人放到合适的工作岗位上
1）如何用人之长
2）发挥优势
2.用好研发人员的关键是做好绩效管理
1）价值创造、价值评价、价值分配的关系
2）如何激发研发人员的斗志和潜能
3.研发绩效管理的独特性
1）创新型工作的特点
2）研发人员的特点
3）研发绩效管理的原则
4.研发绩效管理的pdca循环（计划、辅导、考核与评价、反馈）
5.部门经理和项目经理的kpi指标有哪些？
6.部门经理和项目经理的kpi怎么往下落实
1）kpi指标制定的方法
2）kpi指标如何往下分解
3）员工的个人绩效承诺如何制定
7.如何产生好的绩效
1）以主业务的发展带动员工的成长
2）研发人员绩效的跟踪和辅导
3）研发人员绩效的评价与反馈
8.研发人员的能力和态度的4象限
9.如何用好几类关键的研发人员
1）研发项目经理
2）系统工程师
3）技术专家
10.技术任职资格认证及晋升
1）任职资格管理的制度和流程
2）如何进行资格认证
3）如何进行资格晋升
11.咨询案例：某案例公司研发人员绩效考核方案
12.讨论与演练
六、如何留住研发人员 1.案例研讨：为什么该公司工作超过2年的研发人员的占比不到20%？
2.研发人员离职的原因有哪些？
3.研发人员离职的征兆
4.研发人员离职均是找到了下家
5.留人的误区
1）什么人该留，什么不需要留
2）如何留下核心员工
3）请神容易，送神难
4）研发人员的合理流动对公司的正面影响
6.如何做好研发人员离职面谈
1）“先休息一段时间再说”是空话
2）“我对公司挺满意的！”是废话
3）离职面谈的步骤和需要注意的问题
7.通过事业留人的操作方法
1）让员工看到希望——建立企业愿景和个人成长目标
2）如何建立员工职业生涯发展路径
3）如何协助员工实现职业生涯目标
8.通过待遇留人的操作方法
1）全面薪酬管理
2）薪酬给付的艺术
3）如何检讨和维持薪酬的激励性
4）股权激励的操作方式
9.通过感情留人的操作方法
1）如何应用非经济性激励
2）非经济性激励中部门经理的责任
10.讨论与演练
七、总结 1.高效研发团队给公司带来的价值
2.通过主业务的发展带动员工的成长
3.所有的管理方法均是手段，业务是关键
4.巨变的时代“花无百日红”，需结合实际，融汇贯通
曾学明（Jay）： PDMA（美国产品开发管理协会www.pdma.org）会员
《PDMA新产品开发手册》中文版主译 清华大学研发管理特聘教授
专业背景：
十多年高科技企业研发管理实践，在某著名通信公司工作期间，主持过多个项目的研发管理工作，具有丰富的产品开发流程、
研发项目管理、研发
人力资源管理经验。在该通信公司工作期间，长期与国际顶尖咨询顾问一同工作，全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目，同时兼任该公司高级讲师。2002年－2004年任某大型上市高科技公司信息安全事业部研发总监，很好的将研发管理变革的理论和实践经验与公司的现状相结合，全面建立产品研发管理体系，成功主持开发了多款具有市场竞争力的产品，具有丰富的研发管理实战经验。
研发管理咨询经验
曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力，典型客户如下：
1) 国内安全行业第一名（北京某公司）
2) 国内芯片行业第三名（北京某公司）
3) 国内建筑行业软件第一名（北京某公司）
4) 国内系统集成行业第二名（北京某公司）
5) 某电信运营商国际业务部（电信运营商总部）……
研发
管理培训经验：
曾为通信、软件及互联网、电力、家电、汽车等行业的企业提供过超过600多场的内训，主要包括以下企业：
中国空间技术研究院、中国航空集团公司、西子OTIS、中联重科、三一重工、同方威视、北京KND、大族激光、天津仪表集团、万东医疗、三爱富、航天五院、中科科仪、兴大豪、诺基亚－西门子公司、中国电信北京研究院、北京移动、中国互联网信息中心（CNNIC）、大唐移动、中国普天公司、神州数码、中电华大、东软集团、华硕电脑、荣事达、北方微电子、星网锐捷、交大龙山软件、灵图软件、中软国际、天碁科技、威睿电通、阿尔西公司、网御神州、天地阳光、港航网络、讯风光通信、瑞斯康达公司、上海澳佩、陕西烽火、同洲电子、天津光电公司、力神电池、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中国工商银行软件中心、天津中环电子、上海电信、天地阳光、赛科世纪、阿里巴巴、经纬科技、哈尔滨新中新、赛福同舟、佳讯飞鸿、京信通信、四 达时代、天融信、德信无线、广联达、中国金融电子化公司、四方继保自动化、浪拜迪、东大金智、海湾科技、申瑞电力、如高高压、深圳南瑞、国泰怡安、思源电气、北京泰杰磁电研究所、威胜电子、南瑞继保、宁波博威、万东医疗、中兴汽车、福田汽车、天津内燃机研究所、上海通用、长城汽车、上汽通用五菱、苏州金龙、上海泛亚、北汽福田、长安汽车、创维集团、TCL白色家电、格力电器、海尔集团、TCL家庭网络、京东方、裕兴科技、京东方光电等。其中海尔集团、三一重工、大唐移动等企业邀请讲课超过10次以上，得到了受训企业和学员的普遍认可。
研发团队团队建设人才培养团队
