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跨部门沟通与协作课程

关注度:475   编号:83993
举办时间:
  • 广州 2019-10-30
  • 武汉 2019-11-29
跨部门沟通与协作课程
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跨部门沟通与协作课程帮助您发掘跨部门沟通障碍的根源,了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求,认识人与人之间正常的性格差异,培养主动性与服务意识,掌握有效沟通策略技巧,破除部门壁垒,减少冲突,有效的与上级、下级、同事、客户进行交流,提升沟通效率与效果
跨部门部门沟通部门协作沟通

跨部门沟通与协作课程课程特色与背景

    课程前言
    企业的快速发展,伴随着的是权责分配日趋明确、部门分工日渐细化,于此同时,部门间的交流也越加紧密与频繁。然而,由于意见的分歧、信息的不对称等诸多因素,跨部门
相关内容导读“跨部门”
制造业生产计划与物料控制-PMC  苏州 2019/9/23(2天)

制造业生产计划与物料控制-PMC课程,旨在帮助学员掌握生产计划与物料控制的先进理念和方法;掌握生产计划与销售预测的衔接,做出有效的预测并转化为一致性销售预测;有效提高供应链管理人员的库存管理意识,掌握库存控制体系和主要方法;对物料需求计划运行逻辑中的各元素分解控制,提高计划的有效性;掌握物料供应策略;学会通过跨部门的沟通与协作来应对计划频繁变动带来的困扰。

高效跨部门沟通协作技巧  广州 2019/9/25(1天)

高效跨部门沟通协作技巧培训,讲师凭借个人丰富的职场经验、成功的个人发展经历,以及深厚的理论功底,为学员带来系统的建立管理者影响力,从而改善人际关系,提高团队执行能力,有效激励员工的步骤和方法,使学员掌握影响技巧,获得下级配合,提升职业素养,改善管理效能。

策略供应链计划与库存优化  广州 2019/9/27(2天)

策略供应链计划与库存优化课程,旨在帮助学员了解供应链两种战略以及五种模式;掌握产销协调的七种运营体系设计;熟练操作动态安全库存的两种算法;应用供应链计划编制六大策略方法;建立与企业供应链管理战略匹配的库存战略;分析采购到销售环节库存原因及解决方案,建立系统控制思想及管理组织;学习供应链管理模式下,跨部门、跨企业协同合作库存控制模式。

跨部门沟通协作培训课程  东莞 2019/9/27(1天)

跨部门沟通协作培训课程,旨在帮助学员获得沟通与思考工具;提升个人沟通技巧;提升自我影响力;促进团队关系和谐;提升组织效能;快速让对方理解我的意图,并朝着对集体有利的目标发力、执行;大家各有各的想法,而集体的目标应该是一致的,让大家建立共同的系统认知。

之间越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业领导者为之苦恼不已——
    如何有效处理企业内横向沟通
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完美职业形象塑造与现代商务礼仪  深圳 2019/9/17(2天)

职业形象塑造与现代商务礼仪培训,深刻认识与体验礼仪本质“尊重”的含义,从而加强企业内部沟通,提升执行力与凝聚力,通过职业礼仪为导入的职场言行举止全面训练,提升个人职场魅力与企业成员职业化的水平,进而提升公司的整体商务活动水平与企业形象。

职场精英的商务礼仪  上海 2019/9/18(1天)

职场精英的商务礼仪课程,旨在帮助学员理解职场及商务礼仪知识,展现专业人士的行为举止;掌握职场及商务的良好沟通技巧,随时保持高度的专业性;学会职场不同场合着装及仪容修饰的技巧。

你可以辞退任何人—辞退员工管理之准备、技巧及管控  上海 2019/9/19(1天)

辞退员工管理之准备、技巧及管控培训,内容涉及离职员工所涉的有关法律文本,预估可能出现的有关经济成本,辞退员工的方案选择,辞退员工的技巧,沟通过程中的技巧,辞退员工时的管控,面对辞退,员工一般的情绪过程等,旨在使学员掌握辞退员工管理技能。

MTP中层管理技能提升  广州 2019/9/19(2天)

MTP中层管理技能提升培训,旨在使学员了解不同员工的性格特征和心理需求,提供更具有针对性的领导效能,了解现代管理理念,掌握有效的沟通、激励技巧,提高处理管理问题的能力,有效提升管理知识认识水平和职业道德修养,提高管理技巧。

的冲突障碍?
    如何培养良性循环的部门间沟通协作文化?
    如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧?
    针对以上问题,本课程将帮助您发掘跨部门沟通
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非财务经理的财务管理  上海 2019/9/21(2天)

非财务经理的财务管理课程通过扎实的理论基础和详实的案例分析让学员对企业的财务运作体系有基本的认识,特别是对财务上的资产负债表、现金流量表、损益表等进行了深入的解读。同时增强实际工作中与财务部门沟通的能力,学会从财务管理的角度全方面地考虑企业的运作。

高效跨部门沟通协作技巧  广州 2019/9/25(1天)

高效跨部门沟通协作技巧培训,讲师凭借个人丰富的职场经验、成功的个人发展经历,以及深厚的理论功底,为学员带来系统的建立管理者影响力,从而改善人际关系,提高团队执行能力,有效激励员工的步骤和方法,使学员掌握影响技巧,获得下级配合,提升职业素养,改善管理效能。

跨部门沟通协作培训课程  东莞 2019/9/27(1天)

跨部门沟通协作培训课程,旨在帮助学员获得沟通与思考工具;提升个人沟通技巧;提升自我影响力;促进团队关系和谐;提升组织效能;快速让对方理解我的意图,并朝着对集体有利的目标发力、执行;大家各有各的想法,而集体的目标应该是一致的,让大家建立共同的系统认知。

艺术沟通与高效执行力  北京 2019/9/28(2天)

艺术沟通与高效执行力培训,从编码与解码角度出发,了解不同性格的人行为特征,通过现状分析,反思自己的沟通方式,改善沟通习惯劣势,掌握沟通的基本原理,比对自己的沟通方式,形成自我管理的良性循环,洞悉沟通障碍的真相,掌握跨部门沟通障碍的客观原因,从个人、组织及意识层面分析,破解沟通的思维定势。

障碍的根源,了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求,认识人与人之间正常的性格差异,培养主动性与服务意识,掌握有效沟通策略技巧,破除部门壁垒,减少冲突,有效的与上级、下级、同事、客户进行交流,提升沟通效率与效果!
课程收获
1、 陈述跨部门沟通中达成共识的障碍根源
2、 树立双赢思维,启动动力对话系统
3、 运用“KISS表达原则”
4、 陈述组织内沟通的三项基本原则

课程大纲

一、积极主动,重新明确沟通的作用
(一)沟通的位置
1、 沟通在胜任能力模型中的位置
2、 管理者的能力体现80%在于沟通
3、 管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟通能力
(二)塑造顺畅沟通环境源于勇担责任,不等不靠不抱怨的管理者
1、 提升责任感的四项修炼
2、 主动出击,不等不靠
3、 勇担责任,与不负责的言谈举止划清界限
4、 杜绝抱怨,从力所能及的事情做起
(三)积极主动,做好职业发展的准备
1、 路径依赖,习惯的巨大作用
2、 独立成长,发展内职业生涯
3、 做好准备,找准职业跨越按钮
二、跨部门沟通中达成共识的障碍
(一)认识组织内沟通与协作中的问题及根源
1、 视频:《长征》
2、 思考:您认为该会议双方出现冲突的根本原因是什么?
3、 思考:您认为组织内沟通出现问题的症状和原因是什么?
4、 思考:在日常协作工作中您最反感的做派是什么?
(二)企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面:
1、 角色冲突
2、 环境压力
3、 信息不足
4、 个体差异
(三)来自企业内部门墙的存在
1、 流程与制度
2、 体制与分工
3、 企业文化
(四)用理性推到部门墙
1、 统一目标、利益,厘清任务
(1)达成共识的误区:群体迷思
(2)案例分析:L公司的问题
(3)案例分析:K公司的会议中有什么沟通问题
(4)用对目标不懈的追求来统一方向
(5)用结构性的理性思维方法推倒"部门墙"
(6)理性思维的日常运用
(7)企业发展进程对管理者提出的要求
(8)提升企业执行力中管理者的任务与难题
2、 敲定最佳解决方案
(1)涉及选择最佳方案和资源冲突问题,双方意见完全不同怎么办?
(2)达成共识的五步法:程序与数据
(3)案例分享:安吉拉租房案例
(4)会议主持者的责任
(5)掌控会议的PPT要素
(6)视频分析:JOE的会议
(7)掌控节奏,暴露与归纳信息
3、 无法选择最佳
(1)案例练习:只有一个文员
(2)谈判技术在解决冲突问题中带来的启示
(3)双赢思维在跨部门沟通应用中的引申
(五)跨部门沟通三原则
1、 面子第一,道理第二
2、 高标处事,低调做人
3、 主动--跨部门沟通的第一要义
(1)责任的理解决定处理人际冲突的态度
(2)视频分析:团队精神
(3)培养主动沟通的团队协作文化
① 自主性--多说一句话
② 合作性--用制度解决问题
③ 思考性--主动协作的来源
三、跨部门沟通的修养与技巧
(一)策略性沟通的结构
(二)动力对话系统
1、 人际思维的重要性
(1)"人际思维"与"沟通技能"的关系
(2)六种人际思维对沟通的影响
(3)培养双赢思维的三个品格
2、 用心倾听的意义
(1)先理解别人,再表达自己
① 练习:十句话
② 理解事实(Fact)和感觉(Feeling)
③ 导致矛盾冲突的推论阶梯
(2)同理心
① 换位思考在现实工作中能实现吗?
② 案例分享:"臭鼬"小组的原则
(3)倾听的意义
① 防止自传式回应:好为人师 Advise、追根究底 Probe、想当然耳 Interpret、价值判断 Evaluate
② 案例分析:餐桌上的对话
③ 角色扮演:如何与下属小林沟通
④ 倾听的意义在于理解而非判断
⑤ 共情技术的核心技巧
(4)用提问去澄清
① 从推论中回溯事实
② 从演绎中找到事实
③ 如何问问题不会引起防卫
(二)建立有效工作关系的技巧
1、 正确面对不同的意见
(1)开个好头
(2)理解他人的心理动态与行为目的
① 情商管理精要与ABC理性情绪疗法
② 视频:这对母女怎么了?
(3)开个好头,先引后带消除对抗
(4)引发对共同目标的认同感
(5)中断的艺术
2、 建立有效工作关系的理性表达
(1)有效的表达
① 回馈的"KISS原则"
② 有效表达的结构
a 明确表达自己意见的三步法
b 向上司汇报工作的结构
c 案例分析:××公司的请示
d 表达顺序中的结构与效率的关系
e 将上级的指示转化为工作目标的句型
③ 控制表达的强度--使用正确的跨部门沟通句型
(2)对不同的人说不同的话--认识人与人之间的差异
① 现场测试:社交风格的差异
② 小组练习:对角沟通练习
③ 视频分析:人与人之间的差异
(3)真诚赞美--练习3D赞美法
(4)八小时以外的功夫
① 拉近关系的方法:FORM原则
② 建立关系的"共同点"原则
四、沟通从"心"开始
(一) 沟通从"五心"开始
(二)课程总结与行动计划

课程主讲

    原华为公司高级经理  严明
    实战经验
    拥有二十五年工作经历,先后就职于正大集团、香港FAC设计、华为技术、UT斯达康通讯等大型企业,从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作,历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务,具备丰富的实践经验。近十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等培训及咨询。
    专业背景
    复旦大学工商管理硕士,国际职业规划师(GCDF),高级心理咨询师。
    
    授课特点
    讲求授课内容系统性、可操作性和实战指导性,理念与方法并重,关注学员参与,通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学,深入浅出,学有所用。
    主要课程
    跨部门沟通与协作、MTP-中层管理者技能提升训练、做富有激情的管理者、高效执行的实践、时间管理与生命的效率、管理者的关键任务……
    服务客户
    中国移动、中国电信、TCL、美的、德勤咨询、富士康、中石化、东风集团、金山软件、松下、工商银行、农业银行……

课程对象

各职能部门经理/主管、业务骨干员工等
备  注
课程费用:4800元/人
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  • 电子邮件:
  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(发邮件时请将#改为@)
课程主题:
跨部门沟通与协作课程
课程编号:83993 
*开课计划:
  • 广州 2019-10-30
  • 武汉 2019-11-29
*姓  名:
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匿名 发表时间:2015-04-14
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