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跨部门沟通与协作课程

关注度:475   编号:83993
举办时间:
  • 上海 2019-06-28
  • 武汉 2019-10-17
  • 广州 2019-10-30
跨部门沟通与协作课程
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跨部门沟通与协作课程帮助您发掘跨部门沟通障碍的根源,了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求,认识人与人之间正常的性格差异,培养主动性与服务意识,掌握有效沟通策略技巧,破除部门壁垒,减少冲突,有效的与上级、下级、同事、客户进行交流,提升沟通效率与效果
跨部门部门沟通部门协作沟通

跨部门沟通与协作课程课程特色与背景

    课程前言
    企业的快速发展,伴随着的是权责分配日趋明确、部门分工日渐细化,于此同时,部门间的交流也越加紧密与频繁。然而,由于意见的分歧、信息的不对称等诸多因素,跨部门
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强化跨部门管理能力  成都 2018/10/15(2天)

强化跨部门管理能力课程探讨的内容就是:当自己还不具备相应职权时,您可以运用哪些行之有效的技术,以强化你的领导能力进行管理。即使是在面对不同的甚至有时是冲突的利益时,也能获得承诺,来指导团队走向成功。

跨部门沟通、协作与冲突处理  深圳 2018/10/15(2天)

跨部门沟通、协作与冲突处理培训,使学员学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,建立公司的共赢沟通力,掌握如何解决在跨团队协作中与他人建立信任,合理掌控冲突的技巧与工具,掌握跨部门协作的原理和目的、提升个人在职场中的合作能力。

研发项目管理  苏州 2018/10/17(2天)

研发项目管理培训,旨在使学员了解研发管理体系框架和流程,掌握项目管理方法在研发项目中的应用,掌握研发项目管理中的工具和方法,对研发项目的各项资源和风险等方面进行有效控制,从而保证项目的进度、预算、质量等目标的实现,掌握项目经理的素质模型,促进跨部门的有效沟通和协作。

跨部门沟通与协作培训课程  北京 2018/10/18(2天)

跨部门沟通课程将从三个方面寻找到跨部门间沟通协作的根源问题,帮助员工建立正确的部门思维,端正正确的部门心态,并以出色的跨部门行为良好沟通、提升部门凝聚力,最终实现与公司价值观的统一,实现公司整体的效率提升和良性发展。

之间越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业领导者为之苦恼不已——
    如何有效处理企业内横向沟通
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生产主管胜任力提升  南京 2018/10/15(2天)

生产主管胜任力提升课程,旨在帮助学员理解生产主管胜任力要求并做好思想定位;提升问题解决能力;提升团队管理与人际沟通能力。

共同频道—360度高效沟通力提升  上海 2018/10/15(2天)

共同频道—360度高效沟通力提升课程,学员能够认知沟通的重要性及核心定义,掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧,掌握有效沟通的主要步骤与方法;掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点;认知沟通中的冲突问题,学习有效处理的方法;学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。

中层经理全面管理技能提升训练  上海 2018/10/15(2天)

中层经理全面管理技能提升培训,吏学员明确中层管理者有责任帮助团队成员认知目标和任务间的关系,实现目标的积极作用,通过对情绪产生原因的剖析,管理者熟悉情绪作用和能量,培养自身情绪管理能力要求,提升处理人际交往技能,有助于管理者用积极方式沟通,与上平下建立互信和谐的关系。

跨部门沟通、协作与冲突处理  深圳 2018/10/15(2天)

跨部门沟通、协作与冲突处理培训,使学员学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,建立公司的共赢沟通力,掌握如何解决在跨团队协作中与他人建立信任,合理掌控冲突的技巧与工具,掌握跨部门协作的原理和目的、提升个人在职场中的合作能力。

的冲突障碍?
    如何培养良性循环的部门间沟通协作文化?
    如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧?
    针对以上问题,本课程将帮助您发掘跨部门沟通
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跨部门沟通、协作与冲突处理  深圳 2018/10/15(2天)

跨部门沟通、协作与冲突处理培训,使学员学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,建立公司的共赢沟通力,掌握如何解决在跨团队协作中与他人建立信任,合理掌控冲突的技巧与工具,掌握跨部门协作的原理和目的、提升个人在职场中的合作能力。

跨部门沟通与协作培训课程  北京 2018/10/18(2天)

跨部门沟通课程将从三个方面寻找到跨部门间沟通协作的根源问题,帮助员工建立正确的部门思维,端正正确的部门心态,并以出色的跨部门行为良好沟通、提升部门凝聚力,最终实现与公司价值观的统一,实现公司整体的效率提升和良性发展。

供应链管理实务课程  上海 2018/10/24(3天)

供应链在履行职能部门功能的同时, 更多的把资源投入了跨部门沟通、协调和合作,因此供应链部门也是企业内部运营的协调者,问题的解决者,决策的总体平衡者和持续改善的推动者。供应链管理课程主要是透过对供应链运营实践的解析来帮助跨部门成员了解供应链、理解供应链并支持供应链, 从而提高企业供应链运营的效率。

非财务经理的财务管理  上海 2018/10/27(2天)

非财务经理的财务管理课程通过扎实的理论基础和详实的案例分析让学员对企业的财务运作体系有基本的认识,特别是对财务上的资产负债表、现金流量表、损益表等进行了深入的解读。同时增强实际工作中与财务部门沟通的能力,学会从财务管理的角度全方面地考虑企业的运作。

障碍的根源,了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求,认识人与人之间正常的性格差异,培养主动性与服务意识,掌握有效沟通策略技巧,破除部门壁垒,减少冲突,有效的与上级、下级、同事、客户进行交流,提升沟通效率与效果!
课程收获
1、 陈述跨部门沟通中达成共识的障碍根源
2、 树立双赢思维,启动动力对话系统
3、 运用“KISS表达原则”
4、 陈述组织内沟通的三项基本原则

课程大纲

一、积极主动,重新明确沟通的作用
(一)沟通的位置
1、 沟通在胜任能力模型中的位置
2、 管理者的能力体现80%在于沟通
3、 管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟通能力
(二)塑造顺畅沟通环境源于勇担责任,不等不靠不抱怨的管理者
1、 提升责任感的四项修炼
2、 主动出击,不等不靠
3、 勇担责任,与不负责的言谈举止划清界限
4、 杜绝抱怨,从力所能及的事情做起
(三)积极主动,做好职业发展的准备
1、 路径依赖,习惯的巨大作用
2、 独立成长,发展内职业生涯
3、 做好准备,找准职业跨越按钮
二、跨部门沟通中达成共识的障碍
(一)认识组织内沟通与协作中的问题及根源
1、 视频:《长征》
2、 思考:您认为该会议双方出现冲突的根本原因是什么?
3、 思考:您认为组织内沟通出现问题的症状和原因是什么?
4、 思考:在日常协作工作中您最反感的做派是什么?
(二)企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面:
1、 角色冲突
2、 环境压力
3、 信息不足
4、 个体差异
(三)来自企业内部门墙的存在
1、 流程与制度
2、 体制与分工
3、 企业文化
(四)用理性推到部门墙
1、 统一目标、利益,厘清任务
(1)达成共识的误区:群体迷思
(2)案例分析:L公司的问题
(3)案例分析:K公司的会议中有什么沟通问题
(4)用对目标不懈的追求来统一方向
(5)用结构性的理性思维方法推倒"部门墙"
(6)理性思维的日常运用
(7)企业发展进程对管理者提出的要求
(8)提升企业执行力中管理者的任务与难题
2、 敲定最佳解决方案
(1)涉及选择最佳方案和资源冲突问题,双方意见完全不同怎么办?
(2)达成共识的五步法:程序与数据
(3)案例分享:安吉拉租房案例
(4)会议主持者的责任
(5)掌控会议的PPT要素
(6)视频分析:JOE的会议
(7)掌控节奏,暴露与归纳信息
3、 无法选择最佳
(1)案例练习:只有一个文员
(2)谈判技术在解决冲突问题中带来的启示
(3)双赢思维在跨部门沟通应用中的引申
(五)跨部门沟通三原则
1、 面子第一,道理第二
2、 高标处事,低调做人
3、 主动--跨部门沟通的第一要义
(1)责任的理解决定处理人际冲突的态度
(2)视频分析:团队精神
(3)培养主动沟通的团队协作文化
① 自主性--多说一句话
② 合作性--用制度解决问题
③ 思考性--主动协作的来源
三、跨部门沟通的修养与技巧
(一)策略性沟通的结构
(二)动力对话系统
1、 人际思维的重要性
(1)"人际思维"与"沟通技能"的关系
(2)六种人际思维对沟通的影响
(3)培养双赢思维的三个品格
2、 用心倾听的意义
(1)先理解别人,再表达自己
① 练习:十句话
② 理解事实(Fact)和感觉(Feeling)
③ 导致矛盾冲突的推论阶梯
(2)同理心
① 换位思考在现实工作中能实现吗?
② 案例分享:"臭鼬"小组的原则
(3)倾听的意义
① 防止自传式回应:好为人师 Advise、追根究底 Probe、想当然耳 Interpret、价值判断 Evaluate
② 案例分析:餐桌上的对话
③ 角色扮演:如何与下属小林沟通
④ 倾听的意义在于理解而非判断
⑤ 共情技术的核心技巧
(4)用提问去澄清
① 从推论中回溯事实
② 从演绎中找到事实
③ 如何问问题不会引起防卫
(二)建立有效工作关系的技巧
1、 正确面对不同的意见
(1)开个好头
(2)理解他人的心理动态与行为目的
① 情商管理精要与ABC理性情绪疗法
② 视频:这对母女怎么了?
(3)开个好头,先引后带消除对抗
(4)引发对共同目标的认同感
(5)中断的艺术
2、 建立有效工作关系的理性表达
(1)有效的表达
① 回馈的"KISS原则"
② 有效表达的结构
a 明确表达自己意见的三步法
b 向上司汇报工作的结构
c 案例分析:××公司的请示
d 表达顺序中的结构与效率的关系
e 将上级的指示转化为工作目标的句型
③ 控制表达的强度--使用正确的跨部门沟通句型
(2)对不同的人说不同的话--认识人与人之间的差异
① 现场测试:社交风格的差异
② 小组练习:对角沟通练习
③ 视频分析:人与人之间的差异
(3)真诚赞美--练习3D赞美法
(4)八小时以外的功夫
① 拉近关系的方法:FORM原则
② 建立关系的"共同点"原则
四、沟通从"心"开始
(一) 沟通从"五心"开始
(二)课程总结与行动计划

课程主讲

    原华为公司高级经理  严明
    实战经验
    拥有二十五年工作经历,先后就职于正大集团、香港FAC设计、华为技术、UT斯达康通讯等大型企业,从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作,历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务,具备丰富的实践经验。近十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等培训及咨询。
    专业背景
    复旦大学工商管理硕士,国际职业规划师(GCDF),高级心理咨询师。
    
    授课特点
    讲求授课内容系统性、可操作性和实战指导性,理念与方法并重,关注学员参与,通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学,深入浅出,学有所用。
    主要课程
    跨部门沟通与协作、MTP-中层管理者技能提升训练、做富有激情的管理者、高效执行的实践、时间管理与生命的效率、管理者的关键任务……
    服务客户
    中国移动、中国电信、TCL、美的、德勤咨询、富士康、中石化、东风集团、金山软件、松下、工商银行、农业银行……

课程对象

各职能部门经理/主管、业务骨干员工等
备  注
课程费用:4200元/人
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  • 电子邮件:
  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(发邮件时请将#改为@)
课程主题:
跨部门沟通与协作课程
课程编号:83993 
*开课计划:
  • 上海 2019-06-28
  • 武汉 2019-10-17
  • 广州 2019-10-30
*姓  名:
*性  别:  
*职务:
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匿名 发表时间:2015-04-14
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