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行政工作统筹管理培训

关注度:487   编号:79758
举办时间:
  • 广州 2019-08-02
  • 深圳 2019-09-20
行政工作统筹管理培训
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行政统筹课程从企业行政工作日常管理出发,对行政统筹、组织管理、信息管理、运营管理、有效沟通等问题进行有针对性的诠释,帮助学员进行系统化的行政统筹管理专业训练,全面提升解决问题的行政统筹管理能力和实施操作水平。
行政工作统筹办公

行政工作统筹管理培训课程特色与背景

   行政
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最新公文写作与处理、档案管理、督办工作实务暨行政文秘人员执行力及核心技能再提升研修班  桂林 2019/6/15(2天)

为提升办公室工作人员的核心技能水平,帮助企事业单位相关工作人员深度了解最新公文处理工作条例,提高各级党政机关和企事业单位的公文处理水平,促进党政机关和企事业单位公文处理工作的规范化,应广大单位办公室工作者的迫切要求,特举办最新公文写作课程。

高级行政管理晋阶特训  广州 2019/6/15(1天)

高级行政管理晋阶特训课程,旨在帮助了解行政管理工作必须掌握的各种专业知识;掌握如何利用时间管理的工具,提高自身工作效率;学习解商务接待活动中各项礼仪,体现企业良好形象;了解自己在行政管理体系中的角色和岗位要求;掌握如何运用流程化管理技能提升行政管理工作水平。

公文写作与处理暨办公室行政管理工作实务与文秘人员核心技能再提升研修班  西宁 2019/6/21(2.5天)

公文写作课程,旨在帮助了解现代企业高效能会务组织与管理实务;掌握公文写作基本格式与重点难点问题解析;学习不同类型公文处理标准操作规程和公文格式运用的常见问题;了解公文签发与会签的注意事项,公文拟制和公文办理的重点难点问题。

企业行政文秘人员职业化综合能力提升训练  深圳 2019/6/21(2天)

企业行政文秘人员职业化综合能力提升训练课程,旨在掌握现代企业行政文秘的职场角色、职业特征和所应具备的职业素养和综合能力要素;树立正确的职场心态和职业意识;正确自我定位和自觉自主持续修炼,提升职业化素养;学会问题分析与解决方法,学会时间管理、工作轻重缓急安排技巧,有效提升工作效率;学习掌握高效管理沟通技巧和人际关系协调处理技巧,提升沟通协调能力。

管理是企业的中枢神经系统。行政管理的广度,涉及到一个企业运作的全部过程;行政工作的深度,又关乎到企业各个板块的管理效率,还有许多局外人难以想象的细枝末节。企业的行政管理如此重要,却很少人能以统筹的思维来开展工作,或者是有想法,没办法。面对大量繁琐的事务性工作,如何摆脱被动局面,主动掌握工作节奏,从容应对突发问题,有效协调各方资源,使行政工作真正成为经营管理的好帮手,舒老师以其丰富的管理经历和实战型讲师的引导能力,帮助行政管理者排除上述困惑,对有志于在行政管理领域发展自己职业生涯的骨干员工更是大有裨益,其课程效果和职业操守在业界素有口碑,并建立了良好的品牌效应。
   
    课程的特点之一是用全新的视角审视企业行政管理工作,在观念和工作方法上,完成管家型到枢纽型,事务型到统筹型的转换:根据行政管理工作的规律和特性,使复杂的事务简单化,无形的工作有形化,无法量化的标准明晰化,看似普通的工作有非凡的表现;
    课程的特点之二是帮助学员排解工作的困惑,摆脱陷于琐事、被动救火的局面:作为企业运营的枢纽的行政部门,如何协调各部门的关系,有效统筹资源,提升行政部门在组织中的管理威信和影响力,帮助学员获得行政工作的成就感,本课程讲师将毫无保留地分享其管理心得,让个人经验可以在企业中复制。
    课程的特点之三是具有极强的实用性和操作性,信息量丰富:这在行政课程体系中并不多见,所提供和帮助学员制作的一系列的管理工具将使课程的内容落地,并在管理工作中得以执行。
 
课程收益
   1. 帮助学员转变观念,用全新的角度审视行政管理工作;
   2. 了解行政统筹管理的领域,掌握基本的工作思路。
   3. 帮助学员开拓管理视野,掌握科学的管理方法;
   4. 学会制作管理工具,保证管理效能和执行力。
   5. 学习如何通过建立管理机制和硬管道来协调部门关系,有效配置资源;
   6. 学会用项目管理的思路来统筹大型任务,体现枢纽的价值。
   7. 帮助学员找到提升部门管理威信的渠道和方法;
   8. 提高学员的职业化的素养,获取职业发展的资源。
【课程特色】
   内容讲授、角色演练、案例研讨

课程大纲

单元
课程内容
阶段目标
第一单元
关于行政统筹的基本认知
1、帮助学员转变观念,用全新的角度审视行政管理工作;
2、了解行政统筹管理的领域,掌握基本的工作思路。
(一)当前环境下行政管理的转型
1、 从管家型到枢纽型
2、 从经验管理到科学管理
3、从被动执行到主动推进
(二) 行政统筹的绩效价值
1、协调的功能
2、优化的功能
3、执行的功能
4、服务的功能
(三)行政管理工作的困扰及其应对
1、工作内容和效果的无形性
   2、任务的被动性和突发性
3、外界对其管理效果评价的主观性
4、管理特征的政策性和协调性
(四)  行政统筹管理的领域
 1、硬件—办公
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提升数据分析能力的Excel超级实践  上海 2019/6/10(2天)

数据分析课程的学习使学员掌握日常办公中的Excel数据处理,用数据库理念对Excel数据表单进行管理,对不同数据表、不同行列进行对比、交叉分析等内容,帮助Excel这个数据分析的利器,您将轻松应对一切。通过掌握Excel在数据分析方面的高级功能和技巧,您将大幅度提高数据管理的效率。

职业经理人赋能-职业化塑造  深圳 2019/6/19(1天)

职业化塑造课程,围绕提升员工的职业化程度这一核心内容,引导学员从培养阳光心态着手,提升自身责任感,增强对企业的认同感,为修炼行为和提高能力做好充分的准备;同时,帮助学员了解职业形象和办公礼仪,掌握沟通技巧,学会制定工作计划,实施目标管理和时间管理,走上职业化的道路

Excel在企业管理中的高级应用  上海 2019/6/21(2天)

Excel在企业管理中的高级应用课程旨在帮助学员掌握和熟练使用Excel的数据收集、整理、分析、预测等功能,提高Excel实际操作能力;领会Excel软件设计理念和操作规律,使你在使用微软办公产品时具有自我发现能力,能够举一反三,更加得心应手。

行政工作管理能力提升  上海 2019/6/25(2天)

行政工作管理能力提升培训,旨在使学员了解并帮助塑造作为一个专业化的行政工作者所需具备的职业形象与商务礼仪,了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归,熟悉办公事务的处理技巧:现场练习,现场点评,提高行政工作人员的工作效率及工作质量。

环境、办公设施、后勤资源
2、软件—管理效率、工作流程、预见性管理
3、人员—工作心态、服务意识、习惯、个性
(五)审视行政部门存在的价值
1、努力发现业务部门的需求- 避免被边缘化
2、努力满足企业运作的核心需求-被高层所依赖
3、努力创造企业和业务部门的需求-凸显自身价值
第二单元
企业运营的统筹管理
阶段目标
(一)事务性工作的统筹管理体系
1、建立管理法规
2、量化管理标准
3、制作点检工具
4、完善抽查记录
1、帮助学员开拓管理视野,掌握科学的管理方法;
(二)办公环境的统筹管理
1、办公环境管理的特点和难点
l  繁杂、琐碎
l  突发性、被动型
2、如何保证管理的有效性
l  使任务可视化-除去感觉和经验导致的盲区
l  制作管理工具-降低检查和监督的成本
l  建立工作标准-保证执行过程的可操行性
    3、有效管理标准的特征
n  可衡量-能够量化到点
n  可检验-不能产生争议
n  可追溯-便于检查监督
  4、管理效果的检验
l  复杂的事情简单化
l  简单的工作流程化
l  让经验可以复制
l  降低对人的依赖
演练:行政事务管理工具的演示及制作
案例:洗手间管理文化
2、学会制作管理工具,保证管理效能和执行力。
(三)其他行政事务的管理规范
1、饭堂管理规范(作业、卫生、安全、采购)
2、保安管理规范(培训、安全、工作标准)
3、公务车管理规范(司机培训、考核)
4、前台管理规范(礼仪、标准化)
(四)会议筹划与管理
1、会议的行政筹划与准备
l  企业会议类型
l  各类会议的筹划要点
l  会议席位的礼宾次序
l  为效果服务的几种会场模式
     2、行政例会效果的管理与控制
l  摩氏会议效果评鉴法
l  科学的会议纪要模板
l  会议决议的跟进和督办
第三单元
跨部门工作任务的统筹管理
阶段目标
(一)行政沟通协调的困扰和难点
1、垂直指挥系统的作用有限,缺乏强制力
2、职能分工不合理,导致部门利益冲突
3、职权划分不清晰,有责任盲点或空白区
4、组织资源稀缺,导致无序竞争和掠夺
5、人性的弱点---尽可能把责任推给他人
1、学习如何通过建立管理机制和硬管道来协调部门关系,有效配置资源;
2、学会用项目管理的思路来统筹大型任务,体现枢纽的价值。
(二)科学管理的思路与方法
 1、科学代替经验,用清晰的工作流程避免责任的盲区
2、理性代替感性,用清晰的任务划分避免部门间推诿
 3、高效率代替随意性,用重组和优化手段避免工期延误
(三)情景演练:企业年会统筹策划案
科学的会议统筹流程
1、分解任务-使大型任务变成每一项清晰具体的活动
2、制作工作包-明确各协作部门的管理责任和资源配置
3、制作管理网络图-各项任务的完成时限和相互制约的关系清晰化
4、关键任务管理— 保证监督检查和特殊问题统筹到位
第四单元
  有效的行政沟通与协调
阶段目标
(一)构建企业的沟通网络—提升部门管理威信
1、建立清晰的管理系统-明确企业的汇报关系
2、健全正式沟通路线-保证信息的权威性和严肃性
3、建立正向的沟通渠道-传递公司的文化和管理主张
1、帮助学员找到提升部门管理威信的渠道和方法;
2、提高学员的职业化的素养,获取职业发展的资源。
(二)有效的对上沟通-获得领导信任
1、学会听懂上级说话,不要想当然
2、问好问题,了解领导的真正需求
3、有效表达,提高建议的采信率
4、积极互动,引导上级的正确思路
5、主动补台,适应不同上级的行为风格
6、严格职场操守,不参与办公室政治
7、承接任务三步骤
8、工作汇报四原则
9、接受指令五步法
(三)有效的横向沟通-获得他人支持
1、用好非职务权力,增强个人影响力
2、分析对方的利益,启动对方需求
3、踩住对方的动力点,销售你的主张
4、了解并消除对方顾虑,促使对方参与
5、衡量双方优先级,找到最大公约数
第五单元:
行政管理案例和工具
课程内容总结与回顾

课程主讲

    
    实战管理训练专家  舒薇
    华南理工大学、美国管理技术大学MBA特聘教授
     MTP授证讲师
      曾系统接受过美国管理协会(AMA)的专业培训
      实战经验
    具有20余年企业管理经验,长期致力于客户服务管理、行政工作管理、人力资源管理员工培训管理工作,曾任香港上市公司副总经理、培训总监、人力资源总监、行政总监等职务。
    她拥有10多年的现场授课经验,善于借鉴国外先进的培训理念和培训技巧。其课程设计即具有行业的前瞻性,又能密切结合企业实际问题,提炼出最贴切学员需求的课程结构。在课程进行之中,能够根据学员现场提出的问题,做出积极的反应和判断,提供有效的解决方案或有说服力的案例供学员借鉴,令学员在有限的时间内提高解决问题的能力,进而形成科学、系统的思维方法。
    专业背景
    工商管理学博士,早年任教于国内著名商学院,清华大学继续教育学院与美国阿拉莫学习系统授证培训师,系统接受过美国管理协会(AMA)领导力、行政管理等专业培训。
    授课特点
    善于借鉴国外先进的培训理念和培训技巧,高效调动各种类型的学员参与互动,课堂气氛活跃;思路清晰,逻辑严谨,语言富有感染力。
    主要课程
    从防患未然到亡羊补牢-客户服务管理、行政统筹与办公室管理、服务团队的建设与管理、高效能的时间管理与工作统筹
相关内容导读“工作统筹”
房地产项目开发运营全流程管理实务特练营  北京 2019/6/22(2天)

房地产项目开发运营全流程管理实务特练营,讲述房地产开发全程实战控制要点和工作统筹要点,帮助您在最短的时间、用最简单的方法掌握房地产开发全流管理手段与技术处理;学习掌握房地产企业各流程管理的方法,使学员对公司业务流程的理解不仅知其然而且能够知其所以然,以更加自觉和建设性的理解和执行公司流程制度;熟悉房地产标杆企业流程管理体系及流程管理的方法。

行政工作统筹管理  广州 2019/7/17(2天)

行政工作统筹管理课程,舒老师以其丰富的管理经历和实战型讲师的引导能力,帮助行政管理者排除行政工作困惑,对有志于在行政管理领域发展自己职业生涯的骨干员工更是大有裨益,其课程效果和职业操守在业界素有口碑,并建立了良好的品牌效应。

高效的时间管理与工作统筹  广州 2019/7/31(1天)

行政工作统筹管理课程,舒老师以其丰富的管理经历和实战型讲师的引导能力,帮助行政管理者排除行政工作困惑,通过时间管理,学员的工作效率和生活质量都会得到提高,最终大家会发现节约的不仅仅是时间,更是通过生活目标的制定将学员对时间管理提升到对自我管理和对自己生命管理的高度。

行政工作统筹管理培训  其他 2019/8/2(2天)

行政统筹课程从企业行政工作日常管理出发,对行政统筹、组织管理、信息管理、运营管理、有效沟通等问题进行有针对性的诠释,帮助学员进行系统化的行政统筹管理专业训练,全面提升解决问题的行政统筹管理能力和实施操作水平。

、商务演讲与产品呈现技巧、TTT成为优秀的内训师系列……
    服务客户
    西门子、BP石油、南方航空、中国移动、本田……

课程对象

行政总经理、行政总监、人事行政部经理、人力资源部经理、总经理办公室主任、总经理高级秘书、部门行政助理、办公室秘书
备  注
课程费用:3800元/人
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  • 深圳 0755-61624059    上海 021-51686940    北京 010-58043505
  • 电子邮件:
  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(发邮件时请将#改为@)
课程主题:
行政工作统筹管理培训
课程编号:79758 
*开课计划:
  • 广州 2019-08-02
  • 深圳 2019-09-20
*姓  名:
*性  别:  
*职务:
*部门:
*电话:
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传真:
*E-Mail:
*参加人数:
其他人员:
   
   
   
   
   
   
   
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