削减质量成本实战工作室
编号:7105
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- 会务组织:中华品牌管理网
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内容提示:随着竞争的日益加剧,越来越多的中国企业苦于原材料上涨、能源上涨而利润增长停滞的经营状态,发展的瓶颈在无形中向企业的管理者们不断地施加压力;而另一方面,“救火式”的管理方式以及“差不多就好”的工作态度却在无形中一片一片地浪费着企业有限的资源。
关 键 字:质量 质量成本
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课程特色与背景
随着竞争的日益加剧,越来越多的中国企业苦于原材料上涨、能源上涨而利润增长停滞的经营状态,发展的瓶颈在无形中向企业的管理者们不断地施加压力;而另一方面,“救火式”的管理方式以及“差不多就好”的工作态度却在无形中一片一片地浪费着企业有限的资源。有证据表明,制造业企业将销售额的20-25%、服务业企业将运营成本的30-40%都白白地浪费掉了。同样的铁证表明,聪明的企业懂得如何不做额外的投入就能够将这部分浪费将至5%以下,糊涂的企业仍然在做着“狗熊掰棒子”的游戏。
如果您对上述情况有同感,那么,本课程就是为你而设计的。
国内独有的将企业财务工作和质量工作相连结的课程,帮助财务人员理解和转化质量的语言,帮助质量人员理解和使用财物的语言,从而携手推动并指导组织中的质量改进工作;同时,本课程的设计特别注重实用性和简便性,强调最新概念与实际操作的结合,以求指导企业3个月之内就可以将浪费削减30%左右、客户抱怨率下降35%,毛利率提高5%以上。
课程大纲
概述——质量制胜
质量如何与利润相连结
• 质量的进化:从控制到管理
• 克劳士比的实践:质量必须用金钱衡量
• 传统的质量成本与持续改进
• 质量是一种竞争战略
• 质量是一种价值经营
质量代价的定义和种类
• 质量代价模型
• 质量代价的要素
• 5种计算的方式
• 课堂练习
如何开展质量代价项目
• 将战略管理与质量代价整合
• 评估质量代价
• 确定失去的销售机会成本
• 如何应用质量代价进行管理决策和解决问题
• 质量代价衡量中的因果
• 如何展开战略、质量、生产率、竞争力和客户满意度
• 课堂练习
建立质量代价基准
• 财物的方法和统计的方法
• 如何建立正式的质量代价系统
• 有效的建议和提醒
• 课堂练习
如何应用质量代价实施质量改进
• 基于质量代价的改进模式
• 如何选择项目
• 如何组成团队
• 成本动因分析的方法与效果
• 成本-成效分析
• 课堂练习
总结与评估
课程主讲
杨钢北京大学生产与质量研究中心副主任;同时兼任中国国际名牌协会副会长、新华社高级经济分析师、中国质量协会《品质文化》编委会副主任。
北大、清华、复旦以及西北大学总裁班、EMBA 客座讲师;《名家论坛》、《前沿电视讲座、时代光华大讲堂特约专家
2004 年度“中国经济百名杰出人物”以及 2005 年度“中华管理杰出人物”
20余年在管理、法律、财务等方面的“动手”和“动脑”的经验,尤其是作为是中外著名企业集团的核心领导层成员从事经营管理以及在海外的工作履历,被客户誉为目前中国质量管理界顶级的培训师及管理咨询专家之一。
课程对象
企业运营负责人、品质负责人、财务负责人和生产负责人

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