多店运营业绩增长实操班

第一单元：从“单店到多店”管理的思维转变一、区域经理的职责和使命1、连锁总部为什么要设置区域经理岗位？2、好的区域经理可以发挥巨大价值，很多老板都不懂！3、区域经理你清楚自己在组织中的位置、职责和使命吗？二、区域经理工作中的烦恼1、平庸的区域经理每天都是“忙-盲-茫”，缺乏多店管理的系统思维和方法2、优秀的区域经理清晰“五好”角色修炼3、案例分析：某区域经理的一天，为什么顾得了一边顾不了另一边，一边做好了，另外一边店又出现问题？为什么做区域经理这个职位这么心累？三、区域经理三大思维转变1、单店到多店管理的思维转变，从“点”到“面”的管理思维2、做事思维到管理思维的转变，从“买卖”到“PDCA”思维3、管理思维到经营思维的转变，从“责权利”到“价本利”思维案例分析：区经接管某店后，实施了一系列的管理措施，自已蹲店管理三个月门店的业绩不增反降，请问区经问题在哪里？【本单元落地工具】：做好区域管理5好角色定位，262时间工作法，PDCA管理思维，价本利的经营思维

第二单元：高效巡店使区域门店盈利最大化一、多店运营管理的思考1、区域门店管理中普遍存在八大问题，你遇到几个2、多店运营管理的核心是：区域市场盈利价值最大化二、门店差异客观存在，不同等级门店价值何在？1、不同等级或类型的门店，价值贡献的功能不同2、区域门店等级划分的的思路和具体方法3、工具：区域目标达成行动计划推动表案例分析：某银器鉓品店在大兴机场每年亏损100多万，老板为什么选择不关门？门店存在战略意义是什么？三、区经时间精力有限，如何高效巡店提升单店业绩？1、你是游金鱼吗？你是消防队长吗？2、有效巡店管理五要素，你构成闭环了吗？3、高效巡店五字方针，助你快速发现问题，提升单店业绩案例分析：为什么珠宝区经郭经理说他的巡店就是巡了一个“寂寞？！【本单元落地工具】：区域门店金字塔式结构模型、工作计划推动表、高效巡店5字方针、计划高效落地6张表

第三单元：读懂数字解决业绩难提升问题一、数字是门店的“温度计”，是快速诊断问题的关键1、数字分析是从“管结果”到“管过程”必经之路2、数据分析四步法，从历史销售数据分析中找到提升业绩的新方法？3、读懂反应门店温度的十三个数字，发现数字背后的“秘密”4、玩懂“数字游戏”，不再赔本赚“吆喝”二、学会与经营数字“对话”，发现员工行为管理问题1、每一个数字指标的背后都是员工的行为表现2、认识业绩指标和管理指标，拒绝“瞎”指挥“乱”管理3、案例分析：餐饮区经缺少对业绩的综合分析能力，多是销售完成率跟进，很少能做到对单一门店销售分析，并进行针对性提升。自然就没有解决问题的办法，为什么？三、如何做到系统分析从根本上解决问题？1、如何摆正自己的心态？拿出解决问题的态度2、坚持“刨根问底”系统分析，防止问题复发3、案例分析：某门店员工离职多，表面是工资低，实际是机制形同虚设， 区经为什么解决不了本质问题？【本单元落地工具】：门店问题诊断数据分析四步法，逻辑树问题分析5步法， 中国式头脑风暴法、5WHY法、巡店计划表模板，业绩提升巡店问题改善计划表模板

第四单元：聚焦人才彻底解决无人可用的问题一、为什么员工流动性大，优秀人才留不住？1、企业的核心竟争力是“人才”1、为什么优秀人才留不住？员工离职的1312现象来解秘2、现场讨论：员工心中的好公司是什么样的？案例分析：人员招聘管理，优秀人员不好招？二、人才招聘流程与面试技巧1、小企业也能招到优秀人才2、描绘关键人才画像，清楚自己要招什么样的人3、超级提问，问对问题才能招到合适的优秀人才三、人才梯队建设，彻底解决无人可用1、人才梯队培养的两个阶段：先从“0-1”，再批量复制“1”2、建立中小企业有效的训战体系3、案例分析：江苏某服装百货连锁门店，建立有效的培训体系，内部培训师队伍，培训机制，课程体系，评价系统，批量生产“人才”，他是如何做到了？【本单元落地工具】：新人融入团队氛围4步法，面试精准提问4步法，人才梯队建设4步法，岗位胜任力模板，人才梯队建设模板，员工成长规划表模板

第五单元：有效沟通解决门店执行差的问题一、如何管理你的“老板”？与老板相互成就，共创辉煌1、你的绩效取决于你的上司和下属2、像老板一样思考，建立并培育良好的工作关系3、与上司有效沟通的四个技巧二、如何管理你的团队？让你的下属自动自发达成目标1、下达工作指令的三步沟通技术2、总部政策制度100%落地执行的沟通技术3、授权技术激发下属责任心，自动自发达成目标三、跨部门沟通协调、政府职能部门沟通为什么这么难？1、跨部门沟通的冲突2、达成共识5步法3、0式会议模型【本单元落地工具】：周目标进度纠偏表、向上管理三字经、高效会议九字方针、制定执行100%落地五步曲、目标下达四问法、三道防线沟通法、沟通协同六步曲、目标沟通的五步骤第六单元：向团队赋能解决门店绩效差的问题一、从“业绩—奖金”转向“赋能—改进”1、绩效评估与绩效辅导，你认为哪个更重要呢？2、“业绩—奖金”与“赋能—改进”不同管理方式下绩效5大差异3、让区域经理成为“教练”，真正做到为团队赋能二、高绩效教练技能修炼，强化辅导技能1、现场讨论：影响我们成为高绩效教练的障碍是什么？2、学会高绩效教练的三大法宝，透过有声语言听到无声存在（聆听，提问，回应）3、学会关键有效对话技术，轻松释放员工内在潜能现场演练：你是区域总经理，年度会议上，店长向你报告了2023年的年度利润目标是1000万。而你很想让他们挑战极限，实现更高的目标。听完店长的报告后。。。。。。如果您是这位区总，接下来你会怎么问？三、成长面谈为员工赋能，提升个人能力1、1小时撬动167小时原理，让员工保持高绩效状态2、学会发展4步面谈技术，让下属清楚接下来的工作思路3、学会反馈技术，让下属认识自己的认知盲点并积正改正四、高效复盘为组织赋能，提升团队绩效1、月度经营会不要开成“批斗会”，制造精神内耗2、打造学习型组织，提升执行力并培养团队协作能力3、学会高效复盘4步聚，让目标更容易达成案例分析：某服装企业每个月的营经分析会就变成数据“播报会”“批斗会”，无法引发真正问题的探究和建设性的解决方案，整个会议就是相互指责和质疑，导致每月一次经营会无比“煎熬”。【本单元落地工具】：有效对话五步骤、发展面谈四步法、AID辅导技巧、高效复盘四步法、行动计划表模板

程姣老师 著名门店管理专家 团队管理126模型创始人 中小连锁企业绩效考核设计专家 10年著名品牌加盟商总经理资历 中山大学继续教育EMBA班特聘讲师 商学院《团队管理》课题组组长