一线主管七大沟通情景与实战训练
关注度：500 编号：336640
举办时间：
(本期已结束，点此查询其它计划)
课程咨询： 深圳 0755-26971995 上海 18621360490 北京 18910826048
一线主管七大沟通情景与实战训练培训，课程收益
：1、有效掌握梳理部属岗位职责的方法，为部属制定明确清晰的工作目标！对新员工和老员工完成明确的告之工作情况！让每个部属明白和理解自己的岗位职责、岗位目标明白自己怎么样做叫做好了？做到位了？为公司创造价值了。2、如何有效的分解工作任务，并且有效的将工作任务沟通清楚，让每个部属不但能清楚任务还能理解任务。3、如何开好晨会，在激励班组士气的同时，将每部属的工作任务分配落实完成4、如何有效的批评员工，即能让员工认识到自己错误的严重性，又能一起找到预防再次发生类似事件的预防措施，又能让员工在失败中越挫越勇。
一线主管沟通情景岗位激励批评团队现场
一线主管七大沟通情景与实战训练课程特色与背景
课程背景：
企业的
一线相关内容导读“一线”
生产制造型企业金牌班组长实战班，效率提升，成本降低，杜绝安全事故直至精益生产都面临必须提升的要求，特别是生产一线管理人员的能力需要在新的经济形势下扎实有效有的提升，如何提升班组长的管理技能，以及建立应有的管理理念和思维，就显得尤为重要！
金牌面试官：高效招聘与面试技巧课程，是帮助业务主管树立正确的招聘理念，激发他们正确的参与招聘，系统地了解和提升招聘面试的流程和方法，从而在招聘面试过程中更好地胜任自己的角色。通过学习本课程，能够厘清一线主管在招聘中的角色和职责，能够从实际工作出发，为待招岗位设立用人标准，能够根据用人标准，确定面试重点，设计面试问题，并能够掌握面试中的提问，倾听，观察，追问技巧，学会综合考量各种因素，做出正确的用人决定。
账款催收与应收帐款管理课程，本课程结合老师十多年销售一线与销售管理的实战催收经验，对以上问题进行深度解析，帮助学员建立正确催收理念和思维，帮助学员系统掌握各种不同欠款的催收策略和技巧，帮助学员提升应收账款管理意识，从而促进企业销售最大化、回款最快化和坏帐最小化。
攻防兼备催款术与应收帐款管理培训，本课程结合老师十多年销售一线与销售管理的实战催收经验，对以上问题进行深度解析，帮助学员树立风险意识，建立正确催收理念和思维，帮助学员系统掌握各种不同欠款的催收策略和技巧，帮助学员提升应收账款管理意识，从而促进企业销售最大化、回款最快化和坏帐最小化。
相关内容导读“主管”
打造可持续发展的供应链-ESG在供应链管理中的最佳实践课程，面向采购、供应链、项目主管从业人士，讲授ESG基本概念、ESG核心议题和核心议题管理方法、供应商ESG选择策略、供应商ESG评价模型和方法几大模块内容，案例、研讨、互动。
金牌面试官：高效招聘与面试技巧课程，是帮助业务主管树立正确的招聘理念，激发他们正确的参与招聘，系统地了解和提升招聘面试的流程和方法，从而在招聘面试过程中更好地胜任自己的角色。通过学习本课程，能够厘清一线主管在招聘中的角色和职责，能够从实际工作出发，为待招岗位设立用人标准，能够根据用人标准，确定面试重点，设计面试问题，并能够掌握面试中的提问，倾听，观察，追问技巧，学会综合考量各种因素，做出正确的用人决定。
产品中试管理课程配以大量实际案例，以指导研发/试产/制造部门主管如何高效的实现产品从样品走向量产，帮助学员了解业界公司在不同发展阶段的产品中试管理模式与实践；掌握面向制造系统的产品设计（DFM）的方法与实施过程；掌握面向生产测试的产品设计（DFT）的方法与实施过程；了解如何建立从样品到量产的管理机制。
赢在管理-销售经理、销售主管巅峰训练营培训，销售高手提升到销售管理者，到底发生了哪些变化？如何正确定位销售管理者的角色，帮助这些“球星”成功转变为优秀 “教练”，让他们不仅有超强的业务能力同时更具备过硬的管理能力？……为此，特开设销售经理、销售主管课程。
都是从员工提拔起来的，会做事却不一定会带人，也没有经过统一的培训，他们的经验都是来自于复制前一任班组长或是靠自己漫长地摸索，特别是在管理
团队相关内容导读“团队”
数字化转型方案班 上海 2024/4/18(3天)
数字化转型方案班，以【课程输入】+【方案输出】+【辅导带教】三线并行的授课模式， 协助企业解决数字化转型的中的困境:帮助企业清晰数字化顶层战路定位规划数字化转型路线;探索数字化时代下经营模式的创新;设计数字化转型先锋团队体系、提升综合数据治理能力，实现数字化转型的有效落地。
驱动：团队驱动力（沙盘课）课程，旨在于帮助管理者了解如何通过自身的管理行为提升员工的动机和满意度，打造不同类型的团队，避免由于认知偏差、管理过度和管理缺失而带来的负面影响和用人风险，进而提升员工个人的绩效、团队的绩效和整个组织的满意度。
业务赋能型人才发展项目设计与落地课程，该课程从业务视角出发，将业务挑战和目标诉求贯穿整个项目设计中，敏捷、务实、高效、落地是该课程的最大亮点，老师只讲授和呈现最有效的落地学习干货，强调学习成果的业务多维度反馈和输出，打破传统的人才培养方式，让学习技术和工作场景相融合，敏捷赋能人才，赋能团队、赋能组织。
个人效能提升与组织效能激活培训，帮助学员从打开思维模式开始，探索管理者格局，管理者于组织的关系，激活管理团队，企业文化的营造，制度流程讨论等模块，理论和案例结合，深入浅出。
和
激励相关内容导读“激励”
薪酬体系设计方案班培训课程，主要内容包括：职业发展通道设计与任职资格标准核心要点，岗位价值评估定制设计及IT系统工具，宽带薪酬激励设计流程与关键事项，一次分配、二次分配4种万能模型设计原理，等级工资表搭建及表单设计等模块。
股权激励与合伙制落地咨询方案班课程，旨在用实施咨询项目的风格开展股权激励机制落地班，这是集近20年落地咨询经验浓缩而成的一堂课，帮助企业家建立正确的股权激励方法论，解决企业股权激励过程中遇到的实际问题，是企业必须学习的股权激励实操课程！
数字化技术在人力资源管理转型中的应用，培训目标：1、认知变化时代人力资源面临的挑战，掌握应对挑战的关键点；2、掌握人力资源量化管理及数据化分析，掌握数据化实战方法；3、掌握招聘管理中的数据化分析及管理，提升企业招聘有效性；4、掌握绩效管理中的数据化分析及管理，提升绩效考核落地性；5、掌握薪酬管理中的数据化分析及管理，提升薪酬福利激励性；
激励性薪酬体系设计课程，本课程是集薪酬战略制定，成本规划，方案设计，政策实施为一体的全面管理内容，将目前最先进、最科学、最高效的薪酬管理理念、设计流程、应用工具与方法展示给企业，并针对企业当前业务背景、薪酬工作任务、解决根本问题而设计的课程，它着眼于能够适应企业长期业务发展需求的整体框架。
团队的
沟通相关内容导读“沟通”
大客户开发销售策略地图培训，使学员领会并掌握大客户开发的流程中的销售准备、客户接触，需求挖掘与应对策略、价值呈现，商务谈判和销售成交，掌握并灵活运用不同开发阶段的大客户相关策略与技巧，熟练掌握与根据不同场景把握客户的心理操纵，加强日常沟通，提升客户满意度与忠诚度，提升现有客户合作层级。
行政工作统筹管理 成都 2024/4/18(1天)
面对大量繁琐的事务性工作，如何摆脱被动局面，主动掌握工作节奏，从容应对突发问题，有效协调各方资源，使行政工作真正成为经营管理的好帮手。本课程将帮助行政管理者排除上述困惑，提升行政工作的统筹管理能力，自如地应对突发问题。1、学习行政统筹的基本认知；2、了解行政统筹的内涵和范围；3、掌握大型会议管理流程；4、掌握企业沟通渠道建立的方法。
政企大客户关系营销培训，帮助学员提升主要模块，客户分析能力，对客户行为和心理、客户组织内部的潜规则了解不深入，关系策略能力，有的放矢地开展公关工作，避免陷入“关系陷阱”，关系判能力，不清楚双方的关系处于什么水平，因而，经常说错话、办错事，提升公关效率，少花钱，多办事，而不是乱花钱，还办不成事，提高闭环沟通：为公关而公关，没有任何意义。每次公关和沟通，都要产生成果。
通过两天职业化秘书与助理的综合技能提升训练营的集中训练，全方位提升学员行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工作的各项能力的方法和行政管理技巧；掌握“调频”技巧，学习快速“懂”领导的方法，具备调整与领导一个“频道”上进行沟通的能力，真正成为领导的得力干将。
方面，短板尤其明显！有时候不知道怎么和员工谈，有时候没“胆量”和员工谈，如何运用合理的方式与部属、同事、上司沟通！并如何调动团队成员的主观能动性来达成公司目标！很多企业班组长沟通能力不足主要表现在以下几个方面：
1. 企业来了新进员工班组长通常会随意的交给一位师傅来带，新进员工对自己的
岗位相关内容导读“岗位”
中层经理管理技能课程的主要特点是首先帮助受训学员建立起对于自身管理能力提升所必需的关于管理角色认知、管理知识与管理技能提升框架的认识基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的管理技能专项进行训练。
薪酬体系设计方案班培训课程，主要内容包括：职业发展通道设计与任职资格标准核心要点，岗位价值评估定制设计及IT系统工具，宽带薪酬激励设计流程与关键事项，一次分配、二次分配4种万能模型设计原理，等级工资表搭建及表单设计等模块。
金牌面试官：高效招聘与面试技巧课程，旨在工作坊基于人才选拔的六维标准基本上，带领学员就模拟个岗位进行岗位画像建模，并完成面试问题设计、仿真面试演练，掌握面试官技巧，为企业甄选匹配的、优质的候选人。
定编定岗与任职资格体系实操课课程，技术公开与转移：全程以落地应用为导向，帮助学员深度理解业务战略，推导人力资源战略重点和人效水平，结合企业自身发展阶段和行业现状，有效制定岗位与编制、任职资格机制，并规划未来优化方向。
职责与要求基本是懵里懵懂的状态，很多新员工很想好好表现但是并不知道到底该往哪个方向努力！其结果是不表现会被师傅和班长骂成懒惰，要自己觉得对的方式表现，做错了又被指责：”谁让你做了？“等类似的指责！其发展结果是要么新员工频繁流动，要么留下来的新员工也毫无斗志，变成了”老油条“员工，如何有效的对新员工完成新工作说明，成为很多班组长迫在眉睫需要解决的首要问题
2.一线主管工作中的一项目重要任务就是每天开一场有质量的晨会，可是目前很多班组长的开晨会的时候存在以下问题现象：第一：不敢在众人面前大声说话，觉得不好意思。第二：开会之前没有计划和准备，开会时想到哪里说到哪里，思维混乱！下面员工也听的是一头雾水，开完会后员工们回去还是各自为战、我行我素。第三：晨会开成了批判大会，各种讽刺、挖苦时有发生，无形中班组长成为了员工们的对立面。第四：会议上七嘴八舌的讨论，开会时间过长，但工作却没有形成结论落实下去等等现象让每个员工的工作目标不能有效完成，这样的晨会并不能起到好的效果。
3.一线主管面对员工犯错误时要么大众辱骂、指责！甚至还发展到与员工公然吵架
现象，最终员工的错误并没有得到纠正的同时，以前良性的工作关系到还破坏了。要么害怕得罪员工，对员工的错误视而不见，最后发展到此类错误在整个团队“传染”开来，最后变到了不可收拾的地步。要么在
批评相关内容导读“批评”
高效能班组长风暴训练营课程，本课程能够直接给企业带来收益的20多个管理工具：高效班前会进行四步法、班前工作准备表、班前会话术参考表、班组日清标准、6S推行方法、表扬员工方法、批评员工方法、现场问题SDCA模型、现场标准的建立、快速培育员工五句要领、培养员工的四阶段法、新员工入职五个一工程、心法留住员工六个一工程、……..
一线主管七大沟通情景与实战训练培训，课程收益：1、有效掌握梳理部属岗位职责的方法，为部属制定明确清晰的工作目标！对新员工和老员工完成明确的告之工作情况！让每个部属明白和理解自己的岗位职责、岗位目标明白自己怎么样做叫做好了？做到位了？为公司创造价值了。2、如何有效的分解工作任务，并且有效的将工作任务沟通清楚，让每个部属不但能清楚任务还能理解任务。3、如何开好晨会，在激励班组士气的同时，将每部属的工作任务分配落实完成4、如何有效的批评员工，即能让员工认识到自己错误的严重性，又能一起找到预防再次发生类似事件的预防措施，又能让员工在失败中越挫越勇。
员工时沟通方式不合理，把有能力的员工最终说离职了。。。。。
4. 一线主管面对表现优良行为的员工，在最需要鼓励时，要么熟视无睹，觉得这是很正常的事情，让员工在工作中并没有体现存在感和价值感，久而久之形成了“干多干少一个样、干与不干一个样”等不良的班组文化！要么抽象笼统的拍拍肩膀说句：“你真棒”草草了事，并没有真正的夸到员工心里去！员工也不知道自己是哪方面行为做的好？为什么做的好？等问题
5. 一线主管面对一个宏观工作任务时不知道如何有效的分解成每个员工的工作任务！在安排个人工作任务时也并没有把重要信息全面的讲清楚，让接受任务的员工听上去的信息也是支离破碎的，员工们往往只能是一知半解、是懂非懂！但迫于班组长权力压力，员工们往往只能是“不懂装懂”的状态，最终没有达到预期的效果很多班长只能把责任推给下属，说部属的执行力不行
6. 一线主管往往在达成目标工作时需要与上司、同事、有资历员工的协调帮肋！很多班组长所表现出来的是要么什么事情都”单打独斗”自己搞定，可是个人的力量毕竟是有限的，所以自己哪怕“忙死”，到最后还是达不成工作目标！要么需要别人支持和帮助时候，不知道如何沟通？要么口气生硬、盛气凌人！要么卑躬屈漆、迷失自我！总之被沟通对象听起来总感觉“很不舒服”，并不会以平等、考虑别人感受的方式做有效沟通
7. 班组长经常会面对员工发起各种各样的工作挑战！员工某一天脾气上来了突然说：”这活我干不了，你找别人干吧！”、“你再让我和谁搭班我就不干了”、“我的奖金为什么又错了！”“有本事你罚我款啊！”、“有本事你开了我啊！”。。。。。。面对诸如此类的挑战很多班组长真的不知道如何是好，要么和员工矛盾升级甚至发生动手事件！要么息事宁人却其他部属形成了班长软弱的印象
8.今天企业基本都面临着这样一个困境，那就是想招一线生产线员工很不容易，想招到一个用的顺手的员工就更不容易了！所以如何将一个员工招来以后平稳过渡，能稳定的留下来，是每个班组长必须面对的课题！平时如何与员工沟通，如何营造一个幸福的工作环境，让员工愿意在这个和谐的班组环境中长期的工作下去，哪怕员工心思有开小差的时候，班组长都能有敏锐的洞察力，及时与员工做有效的沟通，让有想离职的员工能够留下来
课程重点： 沟通能力提升
情景相关内容导读“情景”
《高级谈判策略与强势供应商应对》课程大纲——专为企业锤炼高级采购/销售谈判人才。帮助大家正确理解和掌握谈判的理念、过程、策略、说服技巧。及心理战术，借助双赢理念和谈判策略，提高交易的利润和成功率，通过大量的案例分析、情景测试和实战演练使学员提高谈判实战能力，为企业降低采购成本、增加销售利润，并力求与客户建立长久稳定的关系，实现共赢发展。
团队执行力打造培训课程，旨在帮助学员学习探讨，面对纷繁复杂的管理情景，如何进行高效思考才能保证执行结果？带领团队完成一项任务的全过程中有哪些需要把握的要点？如何把握每个要点？理者的原则性与灵活性如何权衡？怎么指派任务才能让员工“口服心服”？课程以企业实际情景案例（75%以上的案例来自企业实际工作）与学员分享知识与技能，以学员在工作中经常遇到事件情景作为突破口，讲透简单但有效的道理，从而便学员理解、掌握和应用
现代管理者沟通影响力与领导力提升培训，旨在使学员了解自我及他人的性格，提升领导艺术，了解管理团队冲突，通过有效的管理来提升团队绩效，学习如何扮演好团队领导的角色，了解领导的内涵，明白管理与领导的差异，协助建立个人的领导风格与魅力，掌握情景领导的运用技巧。
采购成本分析与供应商谈判技巧课程，旨在将采购与供应谈判的理论和实践知识相结合，将细致权衡的采购与供应谈判活动，结合案例情景分析，让采购专业人员得到达成有效谈判的启示并让采购专业人员在供应链管理中取得最佳价值平衡。
一：工作岗位职责的有效说明
沟通能力提升情景二：分解工作任务和安排工作任务
沟通能力提升情景三：高效开交接班会议
沟通能力提升情景四：有效的激励和表扬
沟通能力提升情景五：在考虑感受的同时如何批评
沟通能力提升情景六：情绪激动的同事、部属等如何应对
沟通能力提升情景七：需要别人帮助时如何协调求助
课程收益：1、有效掌握梳理部属岗位职责的方法，为部属制定明确清晰的工作目标！对新员工和老员工完成明确的告之工作情况！让每个部属明白和理解自己的岗位职责、岗位目标明白自己怎么样做叫做好了？做到位了？为公司创造价值了。
2、如何有效的分解工作任务，并且有效的将工作任务沟通清楚，让每个部属不但能清楚任务还能理解任务。
3、如何开好晨会，在激励班组士气的同时，将每部属的工作任务分配落实完成
4、如何有效的批评员工，即能让员工认识到自己错误的严重性，又能一起找到预防再次发生类似事件的预防措施，又能让员工在失败中越挫越勇。
5、如何有效的赞赏员工，第一时间在工作中发现员工的优良行为，并能有效的让被赞赏员工真正的起到激励作用。
6、如何有效的安抚情绪激动的员工，通过有效的沟通方式让员工回到正常的工 作轨道上来。
7、如何通过有效沟通让别人（上司、同事、部属）心甘情愿、自动自发的帮助你一起解决非本人工作职责范围内的事情。
8、通过所学的沟通模型和技巧，并在刻意练习下成为一名优秀的职场沟通高手
课程特色：1、30%的知识点+30%的干货案例+ 20% 的实战演练 + 20%的犀利点评
2、成功案例+互动游戏+视频+大量图片，以及情景模拟和实操演练
3、再现班组长工作中的真实情景，学员们有强列的带入感
4、可操作的工具模型，沟通基础不足的人也能学会并掌握
5、强调在案例和练习中让学员真正的“做中学”学完后回到公司有落地转化的冲动
6、高效的培训效果的跟踪和反馈系统，让效果看的见
课程大纲
第一章 沟通的概论：沟通在工作中的作用和价值 沟通的定义
沟通的渠道
一线管理者为什么要提升自身的沟通的能力？
案例：沟通不当引发的血案！！！！
沟通的管理效应：沟通位差效应、雷鲍夫法则
沟通的行为与比例：听、说、读、写
你会“倾听”吗？
案例：不会倾听导致骨干员工离职！！！！
在管理中如何成为一个好听众？
倾听的层次：积极聆听、择而听之、假装聆听、听而不闻
积极聆听益处和原则
一些良好和不良的聆听行为
案例演练：如果你这样聆听会发生什么？
如何有效的“说”
有效“说”的四不原则：不补充、不怀疑、不打断、不纠正
经典案例1：日本经营之神松下幸之助的沟通名言
经典案例2：某公司真实案例：都是沟通没有好导致的惨剧！
经典案例3：论倾听的重要性的游戏
本章节输出工具： 班组长倾听工作的有效范式
第二章 新进员工或调岗： 新岗位工作职责及岗位说明 企业面对新进员工的四大困扰：招不到、融不进、留不住、不胜任
大多数企业现状：班组长把新人丢给一个师傅
新员工工作态度的负面转变过程：想要表现-随波逐流-彻底同化
新员工工作态度的正面转变过程：想要表现-积极表现-独当一面
告知工作情况
岗位价值分析：制定岗位 OKR 目标
岗位职责有效梳理：岗位任务、做好的标准、不该有的行为等
告知工作情况的谈话模型
经典案例1：丰田公司生产线员工岗位职责说明书
经典案例2：三星公司对员工的岗位职责说明
经典案例讨论：如何用告之工作情况来降低新员工离职率问题
本章节输出工具： 《岗位职责说明书》、《告之工作情况说明模型》
第三章 工作任务分解与有效安排：下达工作指令 案例：张班长骂部属为什么执行力这么差？
案例：李主任的口头禅“你明白我的意思吗？”
班组长如何有效的分解工作任务
从部门 OKR 目标 到 个人 OKR 目标
WBS - 工作分解结构（从大任务 到 小任务 到 具体工作事项）
安排工作任务的九大要素
第一要素：什么事？需要做他（她）做什么？
第二要素：为什么要做这件事情？做这件事情的目的是什么？
第三要素：做成的好处有哪些？做不成的影响有哪些？
第四要素：执行的责任人是谁？执行需要注意的事项？
第五要素：什么时候开始？什么时候结束？什么时候检查？
第六要素：什么地方开始？什么地方结束？责任的范围
第七要素：商量用什么方法或工具落实？
第八要素：明确要工作方案
第九要素：做多少数量？做到什么程度？花费多少成本？
经典案例1： 安排一名员工完成工程部开发的一款新产品打样
经典案例2： 安排一名机修员工对 A 设备完成升级改造
经典案例3： 安排一名老
员工培训一名新员工，希望新员工尽快能
独挡一面
经典案例4： 安排一名老员工带领4位新员工去客户处完成“返
工”处理工作
经典案例5： 安排一名员工临时完成一批客户的紧急的新订单
本章节输出工具： 《工作任务表》
第四章 有效激发团队士气 - 交接班会议 案例：本来员工上班心情挺好的，一开完早会为什么郁闷了呢？
开交接班会议的必要性：鼓舞士气 、保障目标、部署重点、提升信
心、雷厉风行、疏通问题、建立权威
交接班会议开不好的原因：公司没有机制、班组长不重视、不会开早会、早会开的时间太长或太短、说来说去说不到重点、开成了班组长的泄愤大会
开好班会的重点内容：时间、时长、地点、整队、主持人、站位、会议表单
有效开早会的流程：早礼、人员出勤、昨天总结、当时部门工作事项、当日个人或小团队工作安排、其他注意事项、口号
经典案例1 ： 某机加工企业早会
经典案例2： 员工在开早会时与班长唱反调
经典案例3： 张班长在早会上怎么就说不到重点上呢
本章节输出工具： 《早会台帐》
第五章 有效激励部属 员工为什么而工作？ - 被生活、被需要、被无聊、被意义
员工工作的有效动机：有收入、有价值、有乐趣、有使命
如何让员工意识到 - “我”是被组织需要的！我是“有价值”
管理学中马龙效应
激励中的毒药 - 你真棒！
如何有效激励到部属的“痛点”上
班组长激励部属的有效模型
描述行为、阐明结果、引用事例、表明期望
好员工不是骂出来的而不夸出来的
经典案例1： 一名员工制止了另外几名员工偷窃公司原材料，避免
了公司蒙受损失。
经典案例2： 一个操作工不按程序而是按自己的方式操作机器，经
过你的教育之后，很快改变了。
经典案例3：你的一位同事提合理化建议，提升了产品一次通过率，
得到公司好评。
经典案例4：你的一位同事因为协助公司完成一个紧急订单，主动在
周末的时候加班。
经典案例5：你的一位部属持续支持5s工作，时刻将工作区域保持
整洁。
经典案例6：你的一位部属平时主动学习修理技术，设备出现故障基
本能够第一时排除
本章节输出工具： 《激励四阶段模型》、《激励逻辑表》
第六章 有效的批评部属 班组长为什么要批评部属？
避免同样的错误犯两次
当事人发自内心认识到错误的严重性
如何在批评员工的同时激发工作激情
不批评员工的后果：重复发生、有样学样、失控
错误方试批评的后果：挫败积极性、一蹶不振、牢骚抱怨、离职
批评的五要与五不要的原则
建议型批评的有效模型： 迅速、面对面、私下进行、就所犯的错误事实达成一 致、询问和倾听、对事不对人、说明某项工作的重要性、就补救方案达成一致、以 褒奖的方式结束批评
经典案例1： 一名骨干员工在两个星期里面已经迟到了 4 次
经典案例2： 一名员工由于自身不认真做自检工作，导致物料整
批报复却没有及时发现
经典案例3： 一名员工在本职工作任务没有完成情况下，不管不
顾客户交期，依然选择按时下班
经典案例4： 一名资深员工在作业时严重违反操作流程造成了设
备严重故障停机三个小时
经典案例5： 一名员工故意挑那些好干但是交期不着急活干，把
难干交期紧的活留给别人干
经典案例6： 你有确凿的证据证明一名老员工在窜动其新员工“磨
洋工”，反抗公司的政策
本章节输出工具： 《建议型批评模型》
第七章 情绪激动的同事或部属如何沟通 班组长经常面对发火的部属
部属的发火情景：工资算错了、晚上伙食不好、难做的活又排给
他、让他和不喜欢的人搭班。。。。
有效与情绪化部属的沟通模型
经典案例1 ： 某员工对涨工资的幅度很不满意
经典案例2 ： 某员工对排班天数提出挑战
经典案例3： 某员工对任务安排拒决执行
经典案例4： 某员工当众抵触对处罚结果不服
本章节输出工具： 《安抚沟通模型》
第八章 需要别人帮助时如何协调沟通 沟通的本质是：尊重 & 平等 & 商量 & 共识
为什么同事或部属就这么难沟通？
变动事先沟通
案例讨论：员工为什么就是愿意干这个活？
变动事先沟通的有效模型
经典案例1 ：你想让一名员工张三从 A 岗位调整到 B 岗位，因为那条线的李四干活的手脚有点慢，影响了整条线的效率
经典案例2 ：你想让机修老陈目前只负责一条线的维修，因为人手不足7、8月两个月需要负责两条线的维修
经典案例3 ：你想让部门内的大学生李佳负责车间目视化信息板的策划和制作工作。
经典案例4 ：你想让小陈负责在部门内主导推行 6S 工作
经典案例5 ：你想让老张在工作之余时间，每天花20分钟对新来的几位新员工进行
现场相关内容导读“现场”
精益生产实践IE生产效率改善提升研修班课程的学习，学员可以了解现场IE工业工程的基本知识，建立系统全局观；理解现场管理的主要目的和手段，学习发现浪费的方法并分析浪费成因掌握工业工程改善手法的运用，包括流程分析、动作分析、时间研究和生产线平衡、标准工时统计、布局改善以及搬运分析等。
科学注塑及缺陷分析与对策课程，根据科学注塑的相关知识进行系统的整理、分析。从塑料的高分子结构入手，对塑料原材料性能，注塑工艺性能以及注塑工艺参数的影响，进行全面的讲解。对常见的注塑缺陷进行系统的描述、分析以及给出解决方案；根据客户提供及经典案例，介绍注塑的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导等。
新形势下业主方项目总控管理与EPC工程总承包项目管理实践及风险控制培训，内容有新形势下业主方项目管理难点、重点风险防范及投资控制能力提升，工程建设项目全生命期及新形势下项目管理模式再认识，新形势下EPC工程总承包项目全过程管控实践，EPC工程总承包项目现场质量安全管理等，旨在使学员掌握新形势下业主方项目总控管理与EPC工程总承包项目管理实践及风险控制技能。
供应商全生命周期管理培训课程，旨在帮助学员树立现代采购、供应商管理、采购成本控制、采购谈判等新理念，理解搞好企业供应链管理的紧迫性，通过现场模拟操作，使学员掌握采购操作的方法和技巧，提升采购人员的基础运营水平。
培训
经典案例6 ：你想让陈华晚上暂时代理一下晚班班组长的工作，但是没有名份
本章节输出工具： 《变动协调沟通模型》
第九章 答疑 & 讨论
课程主讲
周老师 日本丰田精益培训师TWI认证讲师
日本夏普有限公司制造部主管
中国南车集团长年合作顾问
中国北车集团长年合作顾问
中国徐工集团长年合作顾问
林达印务有限公司制造厂长
韩国现代汽车摩比斯集团长年合作顾问
美的集团长年合作顾问
三星电子长年合作顾问
讲课风格：
周老师拥有超过15年世界500强企业现场管理实战经验和7年的咨询行业项目经验，使他成为一 位不可多得的生产管理专家，他曾在企业中多次承担各类生产管理体系的设计和推行工作，曾成功推行过5S、精益生产、目视化工厂、IWI（督导人员训练）、TPM、优秀班组建设等多种现场管理模式，对推行各种现场管理措施有着丰富的经验。除此之外，他还亲自为各类制造型企业进行过生产管理方面的咨询和培训，尤其擅长以精益生产为主的项目推进工作，曾经为浙江某民营企业，对现场重新布局和改善后，当年为就该企业节约成本500万以上。
在培训方面，他又是一位善于运用各种培训手法的专业讲师，他能够有效地对企业各方面的不同现状，结合企业实际情况量身定制出最适合 的解决方案，培训课程善于突出课程的针对性和实用性，运用方法讲求实效性，其丰富的 现场管理改善实战和讲授经验，造就丰富的案例可随手拈来、激昂的气氛深深影响着学员、逐步深 入的授课技巧让学员在轻松自在的环境中，全面深入地掌握课程内容。并且他的思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行演绎，案例详实、融会贯通。同时其辅导过的企业已有百余家，其中既有像丰田汽车、霍尼韦尔锅轮发动机、圣戈班玻璃、西门子电器、正大化工等世界500强企业，又有如上海宝钢、旺旺集团等国内知名企业，还不乏雕牌、强广剑等实力雄厚的民营企业。
另外每次培训对学员和客户高度负责的职业道德和丰富的从业经验，使他成为被客户高度认可专业讲师，培训服务重复采购率高达85%。
美国的教育专家对多家工厂进行大量的研究，他们发现许多工厂普遍都存在这样的问题：
1.工人没有得到充分的培训就上线。结果造成次品率高，原材料严重浪费，工伤事故频繁。
2.熟练工人最清楚如何改善自己的工作，而许多工作如果稍微改变程序或方式，效果就会大幅提升。但改善没有系统化。
3.当工人乐于工作，没有人际冲突时，工作效率和产品品质会很稳定。但很多一线的管理者不知道如何激励工人的积极性。
4、工作中的工伤事故会让所提升的效率及节约的成本迅速失去价值，造成更大的浪费。
那么，通过TWI以上问题将得到明显改善，具体请见“美国培训局TWI研究报告”！
服务客户分类及所培训的课程：
电子电信业服务客户：
歌尔集团（TWI–JI&JM&JR）
杭州怡得乐电子有限公司 (5S – 之目视化管理)
上海昌海德通端接件有限公司 （TWI –JI&JM&JR）
信万（吴江）电子塑膠有限公司 （TWI –JI&JR）
及成电子（昆山）有限公司 （TWI – JI ）
苏州信越聚合有限公司组装车间 （解决现场质量问题的技巧）
苏州信越聚合有限公司喷涂车间 （解决现场质量问题的技巧）
苏州信越聚合有限公司后道车间 （解决现场质量问题的技巧）
苏州信越聚合有限公司热处理车间 （解决现场质量问题的技巧）
均龙（吴江）电子有限公司 (IE – 现场效率损失分析与改善)
英微达纤维（上海）有限公司 (从技术走向管理)
山西凯特电子科技有限公司 (5S 之目视化管理)
佳通科技（苏州）有限公司 (5S 之目视化管理)
江苏常熟海伦电子有限公司 (精益生产 – 价值流分析)
迎新科技（中国）有限公司 (IE –现场效率损失分析与改善)
上海广中电子电器配件有限公司（ TWI - JS ）
上海神明控制工程有限公司 （ TWI – JS ）
敦南科技（无锡）有限公司（ 生产主管技能训练 ）
苏州康铂塑料科技有限公司（IE – 工业工程分析与改善）
苏州京东方茶谷电子有限公司 （中层主管技能训练 ）
泰克科技(苏州)有限公司 （解决现场质量问题的技巧）
阿海珐输配电(上海)互感器有限公司 (现场七大浪费及改善对策）
上海老港申菱电子电缆有限公司 （精益生产 – 如何推行精益）
天瀚科技（吴江）有限公司 (TWI – JI ）
志超科技（苏州）有限公司 (TWI -JI&JM&JR)
诺基亚西门子通信（上海）有限公司 (TWI – JI&JR)
苏州板硝子电子有限公司 (IE – 现场效率损失分析与改善）
上海鹰峰电子科技有限公司（金牌
班组长培训）
苏州板硝子电子有限公司 (PMC –
生产计划与物料控制）
上海微电子装备有限公司 (5S –成功实施 )17批次
厦门ABB开关有限公司 (解决现场质量问题的技巧)
武汉长飞光纤光缆有限公司 (金牌班组长)
机械制造业服务客户：
宝山钢铁南京梅山分厂 (5S 之打造目视化工厂)
格林策巴赫机械（上海）有限公司 (金牌班组长培训)
苏州广泰精密有限公司 （PMC – 生产计划与物料控制）
梅赛尔(昆山)切割机有限公司 (精益生产 – 如何推行精益)
梅赛尔（昆山）切割机有限公司 (金牌班组长培训)
永康协恒实业有限公司 (精益生产 – 八大利器)
梅赛尔（昆山）切割机有限公司 (解决现场质量问题的技巧)
瓦卢瑞克曼内斯曼无缝钢管(常州)有限公司 (精益生产 – 如何推行精益)
威娭姆输送机械国际贸易（上海）有限公司 (精益生产 – 车间“一个流”生产)
韶关宏大齿轮有限公司 (TWI – JI&JM&JR&JS)
厦门豪富太古宇航有限公司 (TPM)
温州市瓯海瞿溪摩托车配件厂 (精益生产 – 看板管理)
小松（常州）工程机械有限公司 ( IE 现场改善技巧）
中船江南重工股份有限公司（ 5S 之目视化管理）
中船江南重工股份有限公司（精益生产 – 八大利器）
中船江南重工股份有限公司（精益生产 - 价值流分析）
中船江南重工股份有限公司（精益生产 – 看板管理）
中船江南重工股份有限公司（精益生产 – 车间如何实现“一个流”生产）
中船江南重工没份有限公司（精益生产 – “多品种、小批量”生产模式）
中船江南重工股份有限公司（TWI – JM)
曼透平机械（常州）有限公司 （解决现场质量问题的技巧）
无锡康明斯涡轮增压技术有限公司 （5S 目视化管理）
江苏海峰电力机械集团股份有限公司 （精益生产 - “多品种、小批量”生产模式）
江苏海峰电力机械集团股份有限公司 （精益生产 – 车间如何实现“一个流”生产）
浙江红旗机械有限公司国营九四一厂 （5S 之目视化管理）
浙江仪表有限公司国营九二六厂（5S 之目视化管理）
诸暨盾安换热器有限公司 (5S 推行实务)
无锡金都设备有限公司 (生产问题分析与解决)
江苏鸿达福石油设备有限公司 ( 5S 推行实务)
江阴市江顺模具有限公司 (TWI – JI&JR)
徐州徐工随车起重机有限公司 (JI&JR)项目
上海浦东汉威阀门有限公司 (5S 之目视化管理)
英格索兰(中国)工业设备制造有限公司 (一线主管技能训练 2批次)
南通爱尔思轻合金精密成型有限公司 (精益生产战工具)
杭州赛富特设备有限公司(5S 推行实务)
歌尔声学股份公司( TWI)
汽车行业服务客户：
丰田合成(张家港）塑料制品有限公司 （TWI – JI&JM&JS&JR）
霍尼韦尔汽车零部件服务（上海）有限公司 （精益生产 – 七大浪费及改善对策）
德国奔驰汽车（北京）有限公司 （TWI –JI&JM&JR)
本特勒长瑞汽车系统（长春）有限公司 (TPM)
长安福特马自达发动机有限公司 (精益生产 – 车间如何实现“一个流”生产)
长春一汽四环汽车泵有限公司 (TPM)
库博赛阳(芜湖)汽车配件有限公司 (IE- 现场效率损失分析与改善)
上海科世达华阳汽车电器有限公司 (TWI – JI&JM&JR)
马可讯（南通）车轮有限公司 （精益生产 - 价值流分析）
长春派格汽车塑料技术有限公司 (TPM)
韩国晓星集团南通变压器有限公司 （TWI –JI&JM&JR）
长春富维-江森自控汽车饰件系统有限公司 （ TWI – JI）
浙江永康强广剑铝业有限公司 （精益生产 – 看板管理）
浙江永康拓新工贸汽配有限公司 （精益生产咨询项目）
浙江康茂机械有限公司 （5S 之目视化管理）
恒盛汽车轴承有限公司 （精益生产系列课程）
上海现代摩比斯汽车零部件有限公司 （金牌班组长培训）两批次
现代汽车（上海）有限公司 （金牌班组长培训）两批次
锦湖轮胎（南京）有限公司 （金牌班组长培训）
长春一汽富维江森自控汽车金属零部件有限公司 (TPM)
伟巴思特车顶供暖系统（上海）有限公司 （TWI – JM&JR)
天纳克陵川（重庆）排气系统有限公司 (TWI – JI&JR$JM)
长春富维-江森自控汽车饰件系统有限公司 （ 从技术走向管理）
邦迪管路系统(长春)有限公司（TWI – JM&JI)
蒂森克虏伯富奥汽车转向柱(长春)有限公司（TWI – JM&JI)
劳士领汽车配件（长春）有限公司（TWI – JM&JI)
劳士领汽车配件（长春）有限公司 (TPM)
大陆汽车电子（长春）有限公司(TPM)
高田汽车电子(上海)有限公司 (工厂安全)
南京乔丰汽车工业技术开发有限公司 (金牌班组长)
无锡摩比斯汽车零部件有限公司 (TWI – JR)
上海马勒工业过滤器(上海)有限公司 (5S 实战技能)
蒂森克虏伯富奥汽车转向柱(长春)有限公司 (TPM)
大陆汽车电子(长春)有限公司 (TWI – JI&JM)
无锡吉兴汽车部件有限公司 (生产主管技能训练)
长春海拉车灯有限公司 (一线主管技能训练)
本特勒长瑞汽车系统（长春）有限公司 (TPM)
江苏摩比斯汽车零部件有限公司 (一线主管技能训练)
课程对象
车间主任、生产现场一线主管、班组长、储备干部、后备人才
技术质量工程师、生产现场工程师等
备注
【课程费用】3800元/人（包含：培训费、教材、茶点、发票）
- 如何报名参加公开课？
- 报名流程一：
- 电话咨询、传真报名表 -> 书面确认并缴费 -> 参加培训 (下载报名表)
- 报名流程二：
- 网上填写报名表 -> 书面确认并缴费 -> 参加培训
- 咨询热线：
- 深圳 0755-26971995
- 上海 18621360490 北京 18910826048
- 电子邮件：
- fy1288#vip.163.com（发邮件时请将#改为@）
