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用服务让销售利润倍增-客户全生命周期管理

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举办时间:
  • 广州 2024-11-29
用服务让销售利润倍增-客户全生命周期管理
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用服务让销售利润倍增-客户全生命周期管理培训,课程收益:掌握企业高质量发展的方向与路径,用课程时间学习行业领先企业十年成功经验、、拆解客户长期合作全过程,掌握每个阶段的不同特点并输出适合的服务与营销策略、学会用服务为产品增值;用服务提升销售额的设计方法,掌握服务与销售组合搭配做客户经营的策略学会营建长期忠诚关系的客户经营策略与方法,并策划优质客户长期贡献利润的经营策略。
服务销售利润倍增客户生命周期管理营销经营

用服务让销售利润倍增-客户全生命周期管理课程特色与背景

课程背景
中国市场已经走过高速度发展阶段,很多企业也已经走过跑马圈地的粗放式经营,进入成熟市场精耕细作阶段,高速度向高质量成为行业主流企业的大趋势。
在相对稳定的市场份额与相对成熟的客户
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高级销售技巧:B2B顾问式销售策略  上海 2024/4/11(2天)

高级销售技巧:B2B顾问式销售策略培训,内容主要有组织好顾问式销售的过程,提高顾问型技能,做出有效的销售策略,管理客户关系,提高重复性购买等,旨在使学员进行一系列的销售技巧运用和训练,提升自我的销售能力和交流的能力。

绝对成交-“动心式”销售特训班  深圳 2024/4/11(2天)

绝对成交-“动心式”销售特训班课程,旨在从心态到实战,全面提升销售人员的综合素质与销售技能,学员普遍反映这是“最具震撼力和实效性”的销售课,本课程被众多企业客户誉之为“销售冠军”的摇篮。

区域市场开发与营销团队建设管理  深圳 2024/4/11(3天)

区域市场开发与营销团队建设管理课程,鲍老师作为拥有多年知名企业任职背景的职业讲师,作风严谨务实又不失轻松快乐。他将自身的学术背景和丰富的工作经验融入培训实践中,使技能培训效果得到增强,从而超越了单纯技能培训的局限性。以学员为中心、注重激发学员互动提问的授课方式,深得学员和客户爱戴及各个培训机构的信任。

阿里铁军管理实战高研班  杭州 2024/4/11(2天)

阿里铁军管理实战高研班课程,“阿里销售铁军”是中国互联网史上最彪悍、最勇猛、最具阿里味的团队,在阿里早期,用汗水磕下每一位客户,为阿里的发展奠定了坚厚的基础,被马云评价为“最有阿里味儿”的一群人。6年时间,从零开始,一年做到每天营收100万,两年做到每天利润100万,三年做到每天纳税100万。培养出了滴滴创始人程维、美团前COO干嘉伟、同程旅游创始人吴志祥等超级人才。

群体中,如何持续稳步提升销售
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卓越销售团队管理  北京 2024/4/11(2天)

卓越销售团队管理课程帮助学员:重新认知自己的管理角色、了解组建销售团队的基本方法、掌握确定销售目标的策略和技巧;熟悉销售人员的领导与激励手段;建立销售人员的管理与评估策略;改进销售人员的指导与发展方法,从而迅速减少上述类似事件发生的概率,显著提高团队的作战能力和提升销售业绩。

高级销售技巧:B2B顾问式销售策略  上海 2024/4/11(2天)

高级销售技巧:B2B顾问式销售策略培训,内容主要有组织好顾问式销售的过程,提高顾问型技能,做出有效的销售策略,管理客户关系,提高重复性购买等,旨在使学员进行一系列的销售技巧运用和训练,提升自我的销售能力和交流的能力。

绝对成交-“动心式”销售特训班  深圳 2024/4/11(2天)

绝对成交-“动心式”销售特训班课程,旨在从心态到实战,全面提升销售人员的综合素质与销售技能,学员普遍反映这是“最具震撼力和实效性”的销售课,本课程被众多企业客户誉之为“销售冠军”的摇篮。

《创造新标杆—标杆企业特训营》向阿里学习:销售铁军实战营  杭州 2024/4/11(2天)

《创造新标杆—标杆企业特训营》向阿里学习:销售铁军实战营课程,旨在帮助学员掌握销售铁军锻造的整体架构模型。管理团队、带兵打仗就有了“章法”,不再头痛医头、脚痛医脚、手忙脚乱、疲于奔命。学习制定作战计划,执行作战计划。在每场战役中让团队目标坚定、战术清晰、士气高昂地完成既定目标。学习选兵练兵、选将练将,学习建立并落地销售团队的制度体系和文化体系。通过组织、制度、文化三者的有机结合,锻造出一支强悍的销售团队。

额;如何找到新的利润
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向内部挖掘利润之质量成本管理突破  上海 2024/4/11(2天)

质量成本管理突破实践-质量成本分析与改善课程,旨在通过本课程,我们将清楚的告诉您,为什么要推进质量成本管理,什么才是质量成本管理真谛,质量成本管理与财务的成本管理有什么关系,质量成本管理可以带来哪些收益。

阿里铁军管理实战高研班  杭州 2024/4/11(2天)

阿里铁军管理实战高研班课程,“阿里销售铁军”是中国互联网史上最彪悍、最勇猛、最具阿里味的团队,在阿里早期,用汗水磕下每一位客户,为阿里的发展奠定了坚厚的基础,被马云评价为“最有阿里味儿”的一群人。6年时间,从零开始,一年做到每天营收100万,两年做到每天利润100万,三年做到每天纳税100万。培养出了滴滴创始人程维、美团前COO干嘉伟、同程旅游创始人吴志祥等超级人才。

财务如何为企业创造价值  深圳 2024/4/13(2天)

财务如何为企业创造价值课程主要为你解决如下困惑:能跟老总说清楚财务是怎么给企业创造利润的!如何令人信服地说明:财务为什么重要! 财务经理人自己很清楚该做些什么!从做“会计”的财务经理人一跃成为做“财务”的财务经理人。

提升决策者的业务敏感性:企业经营中的财务思维  上海 2024/4/15(3天)

提升决策者的业务敏感性:企业经营中的财务思维培训,课程内容主要有从个人到企业,认识财务体系,掌握财务信息分析工具,透视业务运营活动,做好预算和预测,指引企业的良好运行,成本管理到位,控制利润的黑洞等,旨在使学员掌握决策者的财务必备:企业经营中的财务思维技能。

增长点,如何将新客户的转变为长期忠诚的老客户,如何提升现有客户利润贡献率,如何通过服务
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卓越的客户服务技巧训练  上海 2024/4/12(2天)

客户服务技巧课程旨在让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。

营销制胜、勇拔头筹-市场营销管理沙盘模拟实战课  深圳 2024/4/12(2天)

营销制胜、勇拔头筹-市场营销管理沙盘模拟实战课,旨在每位学员都能全身心地体验市场调研、市场定位、营销战略规划、营销战术制定,甚至具体到产品定位、定价、促销、渠道管理、人员管理、客户服务等各个环节的操作。他们的操作或许成功或许失败,在体验中感悟营销实战技能的真谛,提高资深的营销综合素质与技能。

精益供应链创新管理  深圳 2024/4/12(2天)

精益供应链创新管理课程,本课程从供应链发展趋势→供应链战略→供应链架构→供应链绩效全面系统地展开,从理论到方案实践逐一阐述。根据自身的行业及产品特征设计与自身商业模式匹配的供应链战略,供应链策略就是企业商业模式的落地方案,完成产品或者服务的设计实现与交付,同时包含信息价值流的传递与资金流的管理。

引导式客户抱怨投诉处理实战训练  深圳 2024/4/12(2天)

引导式客户抱怨投诉处理实战训练课程,通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关,学员层层递进、步步为营,从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练,提升现场处理投诉的能力,全面提升员工服务意识、从业务到服务,制度+温度的客户体验。

为产品增值并实现服务利润化,都成为企业需要面对的新课题。
课程收益
掌握企业高质量发展的方向与路径,用课程时间学习行业领先企业十年成功经验
拆解客户长期合作全过程,掌握每个阶段的不同特点并输出适合的服务与营销
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有效的市场计划制定技巧  北京 2024/4/11(2天)

有效的市场计划制定技巧培训,从实战出发,给您介绍营销策划方案的制定过程与要点,是你掌握其中的重要思路和工具,从而提升学员制定市场计划的能力。。

IP营销—互联网的内容营销与品牌塑造  上海 2024/4/11(2天)

IP营销—互联网的内容营销与品牌塑造课程,本课程详细揭示如何打造IP,构建内容营销系统,通过互联网平台与私域打造品牌!

区域市场开发与营销团队建设管理  深圳 2024/4/11(3天)

区域市场开发与营销团队建设管理课程,鲍老师作为拥有多年知名企业任职背景的职业讲师,作风严谨务实又不失轻松快乐。他将自身的学术背景和丰富的工作经验融入培训实践中,使技能培训效果得到增强,从而超越了单纯技能培训的局限性。以学员为中心、注重激发学员互动提问的授课方式,深得学员和客户爱戴及各个培训机构的信任。

营销制胜、勇拔头筹-市场营销管理沙盘模拟实战课  深圳 2024/4/12(2天)

营销制胜、勇拔头筹-市场营销管理沙盘模拟实战课,旨在每位学员都能全身心地体验市场调研、市场定位、营销战略规划、营销战术制定,甚至具体到产品定位、定价、促销、渠道管理、人员管理、客户服务等各个环节的操作。他们的操作或许成功或许失败,在体验中感悟营销实战技能的真谛,提高资深的营销综合素质与技能。

策略
学会用服务为产品增值;用服务提升销售额的设计方法,掌握服务与销售组合搭配做客户经营的策略
学会营建长期忠诚关系的客户经营策略与方法,并策划优质客户长期贡献利润的经营策略。

课程大纲

第一单元  成熟市场的的高质量经营
1、 从高速度走向高质量发展
2、 成熟市场的特征与任务
3、 做好客户长期经营的三个阶段
4、成熟市场中的高利润增长点在哪里?
5、从增量到存量转型的新挑战
第二单元  将单次成交转变为长期利润
1、吸引优质客户的高效方法
2、将新客户转变为持续消费的老客户
3、 培养客户持续采购的习惯
4、 赢得利润与信任的增值服务
5、 服务不是成本,是赚钱的方法
6、 如何通过服务拉动产品销量提升?
第三单元  让高质量客户持续贡献高利润
1、 预见客户需求并主动满足
2、 个性化的定制营销与服务解决方案
3、 让优质客户有更高退出壁垒
4、 为什么越是大客户利润率越低?
5、 用服务产品化促进服务利润提升
第四单元  做好客户挽留与回避
1、 客户流失预测与预防
2、 对工作失误的主动补救
3、 做好客户信用管理
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从专业/技术人才走向管理精英  北京 2024/4/10(2天)

从专业/技术人才走向管理精英课程以帮助职业经理人“突破管理瓶颈”为核心,以“全面、易懂、实用”为原则,引导您迅速踏上从技术能手到管理精英的梦想之旅!

入职、在职、离职风险控制训练营 (2024进阶版工作坊©)  上海 2024/4/10(3天)

入职、在职、离职风险控制训练营 (2024进阶版工作坊©),学习收益:1、掌握入职、在职和离职阶段的常见风险及影响,2、学会识别、评估和管理员工关系风险的方法,3、提升预防和处理劳动纠纷的能力,4、提升员工关系管理中的法律意识和合规意识

绩效辅导与反馈:把下属带成干将  上海 2024/4/10(2天)

绩效反馈:把下属带成干将培训,课程内容包括:反馈技术,辅导的挑战,高效辅导流程,辅导练习与行动计划。这门课程,我们将与您一起深入剖析下属辅导与反馈中的问题和痛点,复盘辅导下属实践中的问题,学习优秀的经验和做法。并以实际案例场景演示的形式,带您现场强化所学到的技能。此外,我们的跟进计划,也将带您一起巩固所学内容,助力团队绩效管理工作的改善,进而支持企业关键任务的顺利达成!

危险与可操作性分析-HAZOP  苏州 2024/4/11(2天)

风险评估与分析-HAZOP课程培训采用实操训练的方法帮助学员熟练掌握该HAZOP工具的使用方法,用学员分组讨论的形式找出工具使用中的疑点、难点并加以强化;掌握作为HAZOP分析主持人,如何管理团队,调动团队的积极性,有效开展HAZOP分析工作。

4、 不良客户是否需要挽留?
第五单元:客户全生命
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产品全生命周期质量管理  苏州 2024/4/11(3天)

产品全生命周期质量管理课程,旨在研究在产品全生命周期范围内如何通过产品成熟度保障、稳健生产过程和产品使用的现场失效分析,确保OEM及其供应链中的所有供方提供的零部件、子系统和系统从设计开发(产品和过程)启动、生产、交付直至现场使用都保持持续的改进。

新形势下业主方项目总控管理提升与EPC工程总承包项目管理实践及风险控制专题培训班  深圳 2024/4/12(2.5天)

新形势下业主方项目总控管理与EPC工程总承包项目管理实践及风险控制培训,内容有新形势下业主方项目管理难点、重点风险防范及投资控制能力提升,工程建设项目全生命期及新形势下项目管理模式再认识,新形势下EPC工程总承包项目全过程管控实践,EPC工程总承包项目现场质量安全管理等,旨在使学员掌握新形势下业主方项目总控管理与EPC工程总承包项目管理实践及风险控制技能。

供应市场分析与供应商关系管理  广州 2024/4/13(2天)

供应市场分析与供应商关系管理培训,本课程通过构建采购项目定位模型,从管理目标、关注重点、可选方法、适配人选四个方向分层分类为不同的采购项目给出清晰的管理指引;通过解析供应商全生命周期关系管理体系,为供应商引入、试用、成长、战略协同、退出五个生命周期阶段提供标准管理流程、实用方法。

计划保全体系推行、企业设备价值倍增高级研修班  上海 2024/4/17(2天)

计划保全体系推行、企业设备价值倍增高级研修班培训,是杨老师根据其外企24年从事企业设备资产全生命周期管理,世界500强头部化工企业13年计划保全推进实践经验以及3年工厂厂长运营经验,在小强老师团队共创下,结合日本计划保全体系,开发出来的可落地的设备运维管理体系。本课程从工业企业的实际需求出发,将设备的全生命周期管理、精益管理、全员维护、先进的维护策略(预测性维护、智能维护)等理论与信息化技术进行融合,从运维战略、维保计划、维保数据管理、维保实施、制造维保、维保分析评价•对策六大模块,专为制造企业精心打造的实现0故障的计划保全推行方法经典课程。

周期
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产品全生命周期质量管理  苏州 2024/4/11(3天)

产品全生命周期质量管理课程,旨在研究在产品全生命周期范围内如何通过产品成熟度保障、稳健生产过程和产品使用的现场失效分析,确保OEM及其供应链中的所有供方提供的零部件、子系统和系统从设计开发(产品和过程)启动、生产、交付直至现场使用都保持持续的改进。

IPD端到端高级训战班  深圳 2024/4/12(2天)

IPD端到端高级训战班,旨在通过IPD有效推行,建立市场导向、跨部门协同、平台化的产品研发模式,将给企业带来巨大收益: 提升新产品开发成功率50%以上;新产品开发周期缩短50%以上;提升研发效率和质量50%以上;建立适应市场、持续的产品及技术创新机制。

供应市场分析与供应商关系管理  广州 2024/4/13(2天)

供应市场分析与供应商关系管理培训,本课程通过构建采购项目定位模型,从管理目标、关注重点、可选方法、适配人选四个方向分层分类为不同的采购项目给出清晰的管理指引;通过解析供应商全生命周期关系管理体系,为供应商引入、试用、成长、战略协同、退出五个生命周期阶段提供标准管理流程、实用方法。

计划保全体系推行、企业设备价值倍增高级研修班  上海 2024/4/17(2天)

计划保全体系推行、企业设备价值倍增高级研修班培训,是杨老师根据其外企24年从事企业设备资产全生命周期管理,世界500强头部化工企业13年计划保全推进实践经验以及3年工厂厂长运营经验,在小强老师团队共创下,结合日本计划保全体系,开发出来的可落地的设备运维管理体系。本课程从工业企业的实际需求出发,将设备的全生命周期管理、精益管理、全员维护、先进的维护策略(预测性维护、智能维护)等理论与信息化技术进行融合,从运维战略、维保计划、维保数据管理、维保实施、制造维保、维保分析评价•对策六大模块,专为制造企业精心打造的实现0故障的计划保全推行方法经典课程。

服务营销与策划
1、 客户全生命周期的总体规划
2、 与产品生命周期结合的策略
3、 构建潜在商机的全景地图
4、 客户忠诚的种类与忠诚计划
5、 客户忠诚培养路径与营销转化
6、 如何策划服务引导销售的KPI结构?

课程主讲

吴宏晖 老师
曾任职海尔售后服务总部总监,期间负责全国服务质量把控,为总部制定服务标准及编写全国统一教材。之前在三星电子销售总部工作,从无到有的搭建三星电子全国销售培训体系。
 
吴宏晖老师为近百家世界500强及近半数中国500强企业实施服务管理培训,并积极指导效果落地。独立原创开发《感动服务提升企业竞争力》、《用服务让销售利润倍增
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精益智造、人效倍增高级研修班  北京 2024/4/13(2天)

精益智造、人效倍增高级研修班,课程收益:效率提升体系的建立方法生产绩效计算与分解方法一整套提高生产效率的工具方法实施效率翻番计划的标准模版

计划保全体系推行、企业设备价值倍增高级研修班  上海 2024/4/17(2天)

计划保全体系推行、企业设备价值倍增高级研修班培训,是杨老师根据其外企24年从事企业设备资产全生命周期管理,世界500强头部化工企业13年计划保全推进实践经验以及3年工厂厂长运营经验,在小强老师团队共创下,结合日本计划保全体系,开发出来的可落地的设备运维管理体系。本课程从工业企业的实际需求出发,将设备的全生命周期管理、精益管理、全员维护、先进的维护策略(预测性维护、智能维护)等理论与信息化技术进行融合,从运维战略、维保计划、维保数据管理、维保实施、制造维保、维保分析评价•对策六大模块,专为制造企业精心打造的实现0故障的计划保全推行方法经典课程。

新产品上市操作实务  上海 2024/4/18(2天)

新产品上市操作实务培训,从分析一系列新产品上市成功的典型“事件”与案例入手,与您“面对面”分享新产品市场的市场分析、品牌战略、营销策略以及组织执行的全新理论与经验精髓。相信通过此此次培训,您既可能掌握如何解决新产品上市营销管理难题的有效方法。也能获得使企业利润倍增的实战技巧。

人力资本效能分析与提升-打造价值链共赢  上海 2024/4/19(2天)

人效倍增:人力资本效能分析与提升课程,旨在对人力资本效能提升这个企业日益关注的重点领域建立整体的思维框架;学习人力资本效能诊断架构,从而学会系统思考和分析人效相关问题;能够从业务战略出发,基于企业人力资源价值链定制人力资源解决方案及人力资本效能指标库;多个角度系统掌握助力人效提升的方法。

》、《技术人员做服务》等课程获得行业广泛认可并填补培训市场空白。为宝武钢铁、三菱电梯、OPPO手机、马自达、首汽约车、杰克股份等几十家行业领先企业实施服务体系咨询与服务利润化转型咨询。

课程对象

销售相关人士

备注

【培训费用】RMB4800 元/人(含培训费、教材费、税费、茶点)

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  • 电子邮件:
  • fy1288#vip.163.com(发邮件时请将#改为@)
课程主题:
用服务让销售利润倍增-客户全生命周期管理
课程编号:336497 
*开课计划:
  • 广州 2024-11-29
*姓  名:
*性  别:  
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*部门:
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*手机:
传真:
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