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关键沟通

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关键沟通
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关键沟通培训,本课程是一门全情境沙盘沟通课程,以15个情境还原管理者在工作中遇到的挑战和沟通难题,让学员“身临其境”,通过独立思考、小组讨论和PK,破解管理障碍和沟通难题。课程将沟通理念、方法、技巧、工具等融入决策中,真正做到,让学员在学中练,在练中学,训战结合,突破沟通障碍,提升沟通的实战能力和团队协作能力。课程收益:认识沟通的重要性,了解沟通障碍产生的根本原因,够理掌握向上沟通、工作汇报的技巧,获得上级的资源支持,能够掌握横向沟通障碍产生的原因及应对方法,提升部门间协同工作效率,能够掌握向下沟通方法技巧,提升团队管理效率,增强员工归属感
关键沟通工作汇报上级团队员工协同工作效率

关键沟通课程特色与背景

【课程前言】
沟通
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非财务人员的财务直通车  北京 2024/4/1(2天)

非财务人员的财务直通车课程,旨在帮助学员把握财务逻辑,读懂财务语言,加强企业决策者与财务部门之间的沟通,读懂财务报告,理解企业各部门的经营活动如何影响企业的业绩表现,掌握营运资金、成本、预算、风险管理等工具、为日常管理把握方向等。

高情商沟通与协调  成都 2024/4/1(2天)

高情商沟通与协调课程,旨在将与您分享如何选择和运用最恰当的语言和语调;通过两天培训,将使您洞悉自己及其他人的沟通风格,掌握清晰有效地收发信息、观点、思维、情感和需求的各种沟通技巧。

中层经理的领导艺术  北京 2024/4/1(3天)

中层经理的领导艺术课程培训,内容主要有中层管理者角色的定位,中层经理的沟通艺术,从容不迫应对冲突,因境而变的影响力,洞察人性的激励策略,夹心层更要会做时间管理等,探索激励、授权、辅导、沟通、绩效管理和领导力。

表达力进阶:用故事影响他人  上海 2024/4/2(1天)

表达力进阶课程,旨在帮助了解探索讲故事和理解它的重要性:为什么和讲什么;掌握讲故事不是和客户闲聊,决定有效方式;学习用故事技巧开展商务沟通;了解讲故事不仅是一种技巧,更是一种思维方式;掌握如何构思合格的商业故事;学习如何用动人的细节来调动感官。

是职场中至关重要的一环。据统计,80%的工作障碍是由沟通问题导致的。一个项目是否能够顺利完成,70%取决于团队
相关内容导读“团队”
基层管理者/班组长职业化提升训练  北京 2024/4/1(2天)

基层管理者/班组长职业化提升训练课程,旨在帮助学员学会如何打造高绩效成功团队和进行变革管理理解问题发生时,应该持有的正确的思考方式和领导范式在培训中创建实际的问题解决机会,体验解决的过程,从散乱到高效使学员相信,短期内能完成突破性的改善效果。

直线经理研修—非人力资源经理的人力资源管理  上海 2024/4/1(2天)

直线经理研修—非人力资源经理的人力资源管理课程,帮助部门经理从如何招聘人,到如何用人,从如何培育人到如何激励人。在人员管理工作中和人力资源部门的分工如何等,帮助部门经理提高所领导团队的工作表现和生产力,培养卓越的职业经理人,并进而发挥公司整体人力资源价值和管理水平。"

敏捷项目管理—超越传统  上海 2024/4/2(2天)

告别传统项目-敏捷项目管理课程,旨在帮助掌握敏捷项目管理的核心方法和工具;敏捷项目管理的关键任务;体验和实践敏捷项目管理的思想和方法;掌握如何实践敏捷项目管理和建设敏捷团队;掌握如何规划敏捷项目和如何确保敏捷之路的成功;体验敏捷项目整体实战演练。

打造团队超级执行力  北京 2024/4/8(2天)

打造团队超级执行力培训,旨在使学员认识提升执行力的误区、标准、方向、时间管控、关键途径,学习和掌握提升执行力的实战技巧,了解执行、执行力的基本理论,提升团队的融合力,释放团队潜能。

成员之间的沟通效果。在工作中,由于沟通不畅,导致误解、延误甚至失败的情况比比皆是。杰克•韦尔奇曾经说过:“管理就是沟通、沟通,再沟通。”员工
相关内容导读“员工”
国际商务礼仪培训课程  上海 2024/4/1(1天)

企业商务礼仪是企业人员在业务交往或社交活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。在当前商务环境下,对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何,而且取决于其员工的职业素养,即对商务礼仪的把握和运用如何。请通过商务礼仪课程的学习与技巧的练习,呈现您专业的职业形象吧!

出色的人力资源专员  上海 2024/4/1(2天)

出色的人力资源专员培训,课程内容包括:1.人力资源职业人士在企业中的角色,2.把好员工筛选与招聘入职这一关,3.员工管理,4.员工培训计划

创造新标杆-标杆企业特训营-向阿里巴巴学管理三板斧  杭州 2024/4/9(2天)

创造新标杆-标杆企业特训营-向阿里巴 巴学管理三板斧课程,感受阿里在企业文化和员工人文生活方面的创新举措,了解阿里如何打造一家幸福企业;融入阿里20年的管理经验,揭秘阿里快速发展的成功之道。

逆境下经理人的心理调控与员工激励  上海 2024/4/10(2天)

逆境下经理人的心理调控与员工激励课程,在这次的课程中,我们将管理者在逆境下自身状态的觉察管理与员工的状态管理做了有机的结合,因为实际上他们有非常相似的地方并且也是互相影响的。另外,课程当中我们会安排主管学习一定的心理学知识,这些内容会帮助我们的主管从更为本质的角度去了解,人的心理状态的深层的本质和寻求个性化的解决方案。

所需要的最重要的三项能力是沟通能力、团队协作能力、问题解决能力。因此,提高沟通效率是每个职场人士必须面对的挑战。
本课程是一门全情境沙盘沟通课程,以15个情境还原管理者在工作中遇到的挑战和沟通难题,让学员“身临其境”,通过独立思考、小组讨论和PK,破解管理障碍和沟通难题。课程将沟通理念、方法、技巧、工具等融入决策中,真正做到,让学员在学中练,在练中学,训战结合,突破沟通障碍,提升沟通的实战能力和团队协作能力。
【课程收益】
 认识沟通的重要性,了解沟通障碍产生的根本原因
 够理掌握向上沟通、工作汇报
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关键沟通  其他 2024/5/17(2天)

关键沟通培训,本课程是一门全情境沙盘沟通课程,以15个情境还原管理者在工作中遇到的挑战和沟通难题,让学员“身临其境”,通过独立思考、小组讨论和PK,破解管理障碍和沟通难题。课程将沟通理念、方法、技巧、工具等融入决策中,真正做到,让学员在学中练,在练中学,训战结合,突破沟通障碍,提升沟通的实战能力和团队协作能力。课程收益:认识沟通的重要性,了解沟通障碍产生的根本原因,够理掌握向上沟通、工作汇报的技巧,获得上级的资源支持,能够掌握横向沟通障碍产生的原因及应对方法,提升部门间协同工作效率,能够掌握向下沟通方法技巧,提升团队管理效率,增强员工归属感

演讲致胜-做精彩的商务演讲与工作汇报  佛山 2024/7/19(1天)

演讲致胜-做精彩的商务演讲与工作汇报课程,本课程结合具体的商务情境、糅合心理学和传播学知识,从表达策略、内容组织、结构设计、舞台表现四个方向着手,全面提升职场人在商务场景下的表达能力,是一门广受赞誉的课程!

让工作汇报更轻松—结构化思维演讲呈现与表达能力提升  佛山 2024/8/16(2天)

让工作汇报更轻松—结构化思维演讲呈现与表达能力提升课程,旨在.能快速搭建思维框架,快速组织语句顺序;能逻辑清晰地思考,用最短的时间、最简洁的语言讲清观点;通过训练让学员掌握用金字塔原理进行逻辑思考、表达,训练逻辑思维能力,掌握心理的控制与训练,从而帮助学员提高逻辑思维能力和沟通表达能力。

演讲致胜-精彩的商务演讲与工作汇报  佛山 2024/8/16(2天)

演讲致胜-精彩的商务演讲与工作汇报

的技巧,获得上级
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关键沟通  其他 2024/5/17(2天)

关键沟通培训,本课程是一门全情境沙盘沟通课程,以15个情境还原管理者在工作中遇到的挑战和沟通难题,让学员“身临其境”,通过独立思考、小组讨论和PK,破解管理障碍和沟通难题。课程将沟通理念、方法、技巧、工具等融入决策中,真正做到,让学员在学中练,在练中学,训战结合,突破沟通障碍,提升沟通的实战能力和团队协作能力。课程收益:认识沟通的重要性,了解沟通障碍产生的根本原因,够理掌握向上沟通、工作汇报的技巧,获得上级的资源支持,能够掌握横向沟通障碍产生的原因及应对方法,提升部门间协同工作效率,能够掌握向下沟通方法技巧,提升团队管理效率,增强员工归属感

的资源支持
 能够掌握横向沟通障碍产生的原因及应对方法,提升部门间协同
相关内容导读“协同”
供应商选择、评估与采购绩效管理  上海 2024/4/11(2天)

供应商选择、评估与采购绩效管理培训,可以让学员更加充分的理解与供应商的协同管理,自信地建立供应商绩效管理体系,有技巧地控制和评估供应商并且有效地达成双赢的结果,掌握供应商的选择方法,成本控制方法与策略,供应商绩效改进的有效策略与供应商绩效改进方法。

诊断级战略执行力® —凝心聚力,高效协同,提质增效  广州 2024/4/11(3天)

诊断级战略执行力®—凝心聚力,高效协同,提质增效课程,用战术和勤奋来弥补战略不足:不能深入把握行业痛点、发展趋势及风口,难以敏锐地发掘并把握战略机遇,更难以设计出推动企业高速成长的发展方案。企业往往处于产品经营或品牌经营阶段,依靠战术和勤奋来弥补战略不足,难以打造出吸引资本的独特竞争力,更难借助资本获得飞速发展;

供应市场分析与供应商关系管理  广州 2024/4/13(2天)

供应市场分析与供应商关系管理培训,本课程通过构建采购项目定位模型,从管理目标、关注重点、可选方法、适配人选四个方向分层分类为不同的采购项目给出清晰的管理指引;通过解析供应商全生命周期关系管理体系,为供应商引入、试用、成长、战略协同、退出五个生命周期阶段提供标准管理流程、实用方法。

走进华为学管理高研班  深圳 2024/4/15(2天)

走进华为学管理高研班培训课程,通过华为实践提炼分享、理论结合实际研讨,实际业务带入训战,帮助管理者在战略到执行领域,掌握方法、统一语言、达成共识、加强协同、提升执行。通过前沿趋势洞察分析、全球最佳实践总结、实际商业模式探索,帮助管理者开拓视野,转变思维,构筑新业务全景图,抢占市场先机。通过分享华为管理哲学、卓越项目管理经验、人才管理实践总结,帮助管理者构筑支撑商业成功的组织执行能力,确保战略目标达成。

工作效率
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Excel及PPT的高效制作及应用  上海 2024/4/8(2天)

Excel及PPT的高效制作及应用培训,课程全程通过学员和讲师同步操作、案例学习,内容侧重在帮助学员在较短的时间内轻松地掌握一系列PPT和 Excel 的实用操作技能,并注重提升学员在PPT和Excel上的持续学习能力,从而大幅度提高工作效率。

全面提升领导力-引领卓越团队  上海 2024/4/9(3天)

全面提升领导力-引领卓越团队课程,旨在通过多种形式的研讨活动,使中、高层管理人员:明确自身的责任和角色类型,了解改变心态和思维习惯的重要性;认识树立全局观念、组建团队的重要意义,并掌握相关技巧;深入剖析自身,准确对待他人,促进相互协调,增强团队精神和凝聚力;重视每位下属的心理活动,探索激励下属的技能;改善倾听与交流方式,促进有效沟通;掌握时间主动权,优化领导方式,恰当有效地授权,提高整体工作效率。

新时代下企业《数字化转型与AI办公效能提升》 专题培训班  上海 2024/4/10(4天)

新时代下企业《数字化转型与AI办公效能提升》 专题培训班,本课程将为您揭示AI在工作场所的巨大潜力,并教授如何利用智能助手、自动化工具来简化任务、减少时间和资源的浪费。通过深入研究AI在各个领域的应用,我们将探索如何将其融入到日常工作中,以提高工作效率和准确性。

如何创造性解决问题  北京 2024/4/11(2天)

我们每天在工作中遇到很多问题,有些问题甚至长期困扰着你。通过学习如何创造性解决问题课程,可以使学员清晰理解解决问题的思维流程,深入了解问题,从源头出发,将之分解,并运用创造性的工具和方法,快速提高创造性解决问题的能力,从而提高工作效率,使工作少走弯路。

 能够掌握向下沟通方法技巧,提升团队管理效率,增强员工归属感
【教学方式】
情景研讨+知识讲解+现场练习+教学案例+视频解析+教学游戏

课程大纲

课程导入
 沟通中存在的偏差
 【活动】“我说你画”:理解沟通偏差
 影响沟通的四大因素
 情境故事及人物介绍
模块一:向上沟通,获得资源支持
 向上沟通的实质
 沟通中的视角差
情境1:如何在上司给出模糊指令时,识别上司的真实意图、寻求更清晰的指引
 区分事实和想象
 接受上级指示三步法
 精准沟通六要素
 练习:结构化复述,有效接受任务
 工具:关键
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战略人力资源管理  北京 2024/4/1(2天)

战略人力资源管理课程培训,内容主要有战略人力资源管理概述,人力资源管理的战略思维,基于战略的人力资源职能管理,人力资源成为战略性业务伙伴等,从各个关键决策点进行讨论,利用先进的管理理念和模型,给你提供决策的思路,为您的成功助一臂之力。

敏捷项目管理—超越传统  上海 2024/4/2(2天)

告别传统项目-敏捷项目管理课程,旨在帮助掌握敏捷项目管理的核心方法和工具;敏捷项目管理的关键任务;体验和实践敏捷项目管理的思想和方法;掌握如何实践敏捷项目管理和建设敏捷团队;掌握如何规划敏捷项目和如何确保敏捷之路的成功;体验敏捷项目整体实战演练。

打造团队超级执行力  北京 2024/4/8(2天)

打造团队超级执行力培训,旨在使学员认识提升执行力的误区、标准、方向、时间管控、关键途径,学习和掌握提升执行力的实战技巧,了解执行、执行力的基本理论,提升团队的融合力,释放团队潜能。

全员绩效考核落地、薪资福利合规管理及员工关系管理三板斧提升管理效能实战特训班  上海 2024/4/10(4天)

全员绩效考核落地、薪资福利合规管理及员工关系管理三板斧提升管理效能实战特训班,旨在企业薪酬体系设计、员工绩效管理与劳动用工风险控制已经是企业人力资源管理的核心,它对吸引、保留和激励人才起着关键性的作用,建立行之有效的人力资源管理已是企业的核心工作。

任务复述模型
情境2:如何有效地向上级领导汇报工作进展和成果
 阶段性工作汇报的必要性
 不同风格领导的汇报策略
 高效清晰的结构化汇报
 练习:做一次清晰的结构化汇报
情境3:工作推进出现异常时,如何进行有效汇报
 工作异常汇报六步法
 视频欣赏:危机下的汇报
 练习:应对突发状况,做好汇报
情境4:如何向上级提出建设性的反馈或建议
 有效交流的本质:“先迎合”,再引导
 向上建议4步法
 向上建议3原则
 视频欣赏:最好的新年礼物
 练习:如何向上建议“增加项目预算”
情境5:当遭遇挑战、需要更多资源时,如何说服上级、获得更多支持
 向上沟通的本质
 获取资源支持的CARE模型
 视频欣赏:最美的语言
 练习:有理有据,获得支持
模块二:横向沟通,提升协同效率
 沟通是协同合作的基础
 横向沟通的价值
 沟通的3个阶段
情景6:面对不同供应商,如何做出决策
 彼此尊重,合作共赢
 供应商选择的6大原则
 工具:供应商选拔评估表
情境7:如何推动与供应商谈判成功
 沟通谈判的起点:目标确认
 沟通谈判的底线原则
 沟通谈判的4个要点
 视频欣赏:一次成功的谈判
情境8:如何推动与外部供应商的合作
 提升事件重要度
 达成共识4步骤
 创造合作共赢的第三选择
情境9:如何有效推动跨部门沟通协作
 协同管理的组织逻辑
 同理心表达的4个层次
 视频欣赏:同样的场景,不同的结果
 练习:换位思考与表达
情境 10:如何运用关键对话技术,处理跨部门冲突和投诉
 倾听的3个层次
 投诉的5种诉求
 处理投诉6步法
 练习:区分事实和判断
情景11:如何缓和跨部门关系,建立良好的合作
 建立情感账户
 对等沟通,换位思考
 投其所好
 小结
模块三:向下沟通,提升团队管理效率
 营造积极氛围,激发内生动力
情境12:如何确保团队成员清晰理解目标计划,并有效执行
 工作沟通中的信息差
 影响判断的3个因素
 重申并澄清目标期望与行为标准
 提升下属的意愿
 视频:任务布置5步法
 工具:BEM、SOW
情境13:面对多样化团队,如何为下属提供个性化辅导
 辅导下属3步法
 不同类型员工的辅导策略
 学习形式选择策略
情境14:如何有效表扬和激励下属
 员工激励的3个误区
 找到下属需求从而选择合适的方法进行激励
 对员工激励的4个原则
 物质激励和非物质激励
 激励员工的12种方式
 练习:欣赏式激励角色扮演
 
情境15:如何有效地向上级领导汇报工作进展和成果
 汇报沟通4步法
 接受任务的3个原则
 汇报沟通的6个要点
 案例:汇报工作的3种结构化呈现
 视频:一次尴尬的汇报
 工具:结构化汇报公式
 练习:针对本次学习,向领导做汇报总结
结尾:课程回顾总结

课程主讲

石老师
具有20年人力资源及人才开发管理实战经验
曾就职于大型央企总部、TOP零售服务企业
担任企业大学课程开发中心负责人、项目经理等岗位
管理并运营近核心岗位学习地图搭建、关键人才培养等近20个项目
具备丰富的项目设计与管理经验
讲师资历
◆ 经济学硕士、法学学士
◆ 学习地图设计与开发认证讲师
◆ 情景案例版权课程开发者及项目导师
◆ TTT认证讲师
◆ 经验萃取认证讲师
擅长领域:学习地图开发与设计、情景案例课程开发、微课开发设计、经验萃取、团队管理
主讲课程
《结构化复盘:将经验转化为能力》
《关键岗位场景化学习地图构建》
《三环五扣:绩效导向的课程开发与设计》
《极致呈现:培训师自我修炼》
《磨砺:Smart经理人实战训练》
主导项目
◆ 《关键岗位学习地图搭建与学习资源开发项目》
◆ 《敏捷微课开发项目》
◆ 《内训师培养项目》
◆ 《一线门店经验萃取项目》
◆ 《移动学习平台搭建项目》
◆ 《片区总经理训战营项目》
◆ 《新经理培养项目》
◆ 《管培生培养项目》
◆ 《金牌门店长培养项目》
◆ 《带教店长培养项目》
◆ 《加盟商特训营项目》
◆ 《门店业绩提升项目》
授课风格
 实战性强:以解决企业真实问题为目标,聚焦问题,即学即用,带领学员进入真实情景化的训练,让学员在课堂上进行练习、反馈、改进,带来看得见的效果。
 互动性强:通过互动式教学,启发学员思考、引导学员参与。通过大量案例+视频+游戏+引导+团体动力学等体验式教学,激发学员自主学习的意愿。
 易学性强:复杂的问题简单化,简单的问题深入化,通过大量的类比、举例,让学员在轻松思考的环境中,理解知识体系,并进入应用的情境。
学员反馈
 课堂生动有趣,不枯燥,案例贴近实际场景,对工作特别有启发,相信应用于实际
工作中,会带来惊喜的变化。
 逻辑思维严密,教学思路清晰,能够化繁为简,接地气,学起来特别轻松。
 台风稳健,干货满满,收获很大,改变了我的思维,未来要应用于实践。

课程对象

新晋管理者、中层管理者、高潜、后备干部

备注

培训费用:4980元

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课程主题:
关键沟通
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