SQM供应商管理与质量管控

〖课程背景〗2007年8月佛山利达玩具产品表面含铅超标从美国召回96.7万件玩具产品，被罚3000万美元，老板张树鸿自杀身亡。原因是供应商提供的油漆不合格，血的教训。一辆轿车有3万多个零件，没有任何一个车厂可以自己生产所有的零件。车的质量很大程度依赖于不同等级的供应商，供应商提供的零件有问题，整车必然会受到影响，历史上因某个零件不合格而引起的损失超过1000亿美元的召回已发过多起，血的教训。很多企业被行业性的产能过剩逼的不得不进行变革，可供应商不给力，供应商跟不上变化的节奏，最张还是拖累了企业，变革失败。现代的竞争早就是供应链的竞争，一个品牌的产品与另一个品牌的产品竞争早就是这个产品的整个供应链在和另一个产品的供应链在竞争，这其中任何一级供应商不给力就会造成整个品牌产品的滞销，企业和供应商的关系就是牵一发而毁全产业链的关系。供应商的产品质量是企业产品质量的源头，如何有效的引导和提升供应商的产品质量，如何有效的引导和提升供应商的管理质量，这是企业不得不面对的现实问题。本课程集合多家世界500强的供应商质量管理经验，从增强供应商质量意识、供应商选择、采购管理、供应商产品生命周期管理、风险管理、供应商质量管理工具、质量绩效监控和质量改进等方面给企业带来有效的供应商质量管理系统，通过讲解、案例展示、案例分析、学员讨论等方式深入的培养供应商质量管理人才，给企业的持续运营和发展提供强有力的后盾，提升企业核心竞争力，进而达到企业供应链的永续经营。〖培训目标〗1.增强供应链品质观念和品质意识：认清现代企业管理大趋势：第三次质量革命2.正确理解供应链质量管理系统3.掌握供应链质量管理流程4.掌握正确选择供应商的方法，以保证供应商质量5.能够正确执行供应商采购管理6.掌握供应商产品质量生命周期管理7.掌握供应商质量管理的常用工具8.能够正确执行供应商不同维度的审核9.能够正确执行供应商质量绩效的监控10.能够推动供应商进行质量改进

1．供应链品质观念和品质意识：现代企业大趋势1.1痛心的社会现实：代价与召回1.2有基业长青的企业吗？ 企业寿命及3C1.3隐含在苹果、丰田、三星、华为等背后的根本规律到底是什么？2.供应商质量管理系统2.1质量管理的内涵2.2供应商质量管理的概念2.3供应商质量管理职责2.4供应商质量管理流程3.供应商选择：供应商质量保证的前提3.1供应商选择条件3.2供应商选择流程3.3供应商选择重点：PQCDEHMSn3.4供应商调查流程3.5供应商AVL4.供应商采购管理4.1供应商采购信息管理4.2供应商采购进程跟踪4.3供应商采购验证过程5.供应商产品生命周期管理APQP：供应商产品质量保证系统5.1相关方要求确认-制造可行性评估各相关方可行性、资源可行性、可靠性等评估-供应商协议管理质量协议、采购协议、战略协议、奖惩协议、环保协议等5.2供应商产品设计管理-产品设计DFMEA-产品设计资源保证：6M1E-供应商产品特殊特性规定5.3供应商过程设计管理-过程设计PFMEA-过程设计资源保证：6M1E-供应商过程特殊特性规定5.4供应商产品质量确认-生产件确认实验-生产件批准过程PPAP提交5.5供应商产品持续改善6.常见的应商质量管理工具6.1供应商产品控制计划：CP6.2供应商过程控制：SPC、Cpk、6.3供应商产品抽样要求6.4供应商现场管理要求：6S6.5供应商测量系统管理：MSA6.6供应商投诉处理要求：8D6.7供应商质量防错法：Poka-Yoke7.供应商质量审核：供应商质量保证监控7.1供应商质量审核计划7.2供应商现场质量审核：QMS\EMS\OHSAS\HSPM等7.3VDA6.3过程审核7.4VDA6.5产品审核7.5供应商审核改善要求8.供应商质量绩效管理            8.1供应商质量绩衡衡量维度-业绩、质量、交期、服务、成本、超额运费、COPQ等8.2供应商质量绩效衡量评估准则8.3供应商质量绩效衡量方法：评价、现场评估等8.4供应商质量绩效衡量应对要求9.供应商质量能力提升9.1供应商培训计划和实施9.2供应商质量管理系统开发QMS\EMS\OHSAS\HSPM等9.3供应商能力提升项目改善监控10.供应商质量改进10.1定义阶段-识别项目CTQ-立项：业务描述、问题描述、目标、范围、分工、进度10.2测量阶段-选CTQ特征：流程图、鱼骨图、柏拉图、FMEA-定义性能标准：流程操作定义、目标性能、规范界限、缺陷定义-验证MSA且收集数据10.3分析阶段-建立过程能力 — 在哪里-定义性能标准 — 去哪里-寻找差异来源 — 如何去10.4改进阶段-确定关键因子：鱼骨图、FMEA-确定变量关系：散点图、回归-确定公差范围：DOE实验设计2k全因子设计计划及分析及实例 10.5控制阶段-标准化、系统化、推广化：项目总结、效益评估10.6供应商质量改进案例分析

王绪旺 Allen Wong 质量经营和精益六西格玛专家国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB)中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB)深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB)中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师（TQM）中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员（PEM）国际研发方法协会RDMI认证TRIZ三级专家国际训练协会AITA注册国际职业培训师（PTT）VDA QMC认证 VDA6.3：2023过程审核员深圳市 QC 质量管理小组诊断师（QCC）SMC资深顾问、高级培训师。曾任DNV、、ITS多家机构资深讲师20年企业咨询及培训经验、270多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验授课风格：实战轻松  清晰条理  活跃互动  透彻易懂  系统实用常讲课程：《六西格玛管理》、《六西格玛设计》、《TQM全面质量管理》、《DOE试验设计》、《FMEA潜在失效模式和后果分析》、《SPC统计过程控制》、《QFD质量机能展开》、《APQP质量先期策划和控制计划》、《MSA测量系统分析》、《QCM质量成本管理》、《BPM业务流程管理》、《LP精益生产》、《IE工业工程》、《TRIZ发明问题解决理论》、《ZDM零缺陷管理》、《8D问题分析和解决》、《Cpk/Ppk/Cpm》、《QC质量小组》、《QCT14新旧七大手法》、《VDA6.3过程审核》、《VDA6.5产品审核》、《IATF16949汽车质量管理体系》、《GB/T19580 PEM卓越绩效评价准则》、《防错管理》、《ISO31000风险管理》、《QRM质量风险管理》、《NUDD新独异难》、《ISO9001质量管理体系》、《ISO14001环境管理体系》、《ISO45001职业健康安全管理体系》。培训咨询的部分企业：共270多家，其中20多家世界500强松下电子，LG化学，伟创力，比亚迪汽车，广汽汽车，江铃汽车，东风本田，现代汽车，上汽华域大陆，赛诺菲-巴斯德，南洋烟草，常德烟草，深圳烟草，住友钢材，住友电工，云南锗业，风华高科，中联重科，国人通信，蓝思 科技，方正电路板，国家电网，富士康，航嘉集团，美泰玩具，群光电子，厦门信达，迈瑞医疗，信浓马达，美的制冷，格力凌达，亚伦集团，沃尔核材，宏仁电子，中航光电，中联水泥，中国船舶，中国建材，中国重汽，三诺集团，华勤科技，安费诺集团，TDK，裕同印刷，中广核，TCL，中兴新材，日立集团，伟易达，美维电路，湘钢，欣旺达，光宝集团，创维集团，艾默生，中国铝业，中国航天等。

采购、供应商管理者、SQE、QE、QA、工程、及企业中高层管理者等。