新任经理、部门主管管理能力提升训练

课程背景:为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？为什么中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？为什么中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？为什么中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着  承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。MTP（Management Training Program）是源于美国的一套完整的管理培训课程，它的特点是“关注管理的全过程”和“知行合一”，二战后被日本广泛应用，对战后复苏起到重要作用。进入中国后，经过了本土化的过程。课程收获:让学员1.了解到优秀管理者应该是什么样的，对照标准找差距2.在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡3.掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展4.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力5.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置6.提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率7.提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源8.提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队9.提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标 

第一部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知-帮你实现管理者的心理定位一、优秀管理者的素质模型---给学员树立优秀管理者的标杆，对照自己，找出差距1.讨论：优秀管理者的素质模型2.素质与能力的关系3.业务骨干、普通管理者与优秀管理者之间的差距4.什么样的管理者才是称职的5.如何认识和改变“差不多”的观念6.案例：区分“尽力而为”与“竭尽全力”二、重新理解管理的涵义、优秀管理者的角色认知1.管理的真正涵义是什么2.管理者应该有的使命感、目标感、责任感3.现场测试：你是否具备管理者应有的意识4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变5.优秀管理者的正确角色与错位角色6.职业化意识：从本色演员到职业演员的过渡7.管理者的新理念--仆人式领导8.五级领导人的特征9.企业发展到不同阶段对中层管理人员能力的不同要求10.中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用11.互动游戏：从游戏中看中层管理者的常见问题，清晰中层的角色、作用和责任第二部分 管理者的应具备的心态---正面积极与主动负责是管理者最重要的两个心态一、 正面积极：面对挫折，绝不抱怨，迎接挑战1.案例分享：优秀企业家的心态2.做发光体，不做黑洞3.情绪管理的方法：6 秒钟情商4.案例分析：员工 A 和员工 B 的区别5.正面逻辑与负面逻辑6.视频欣赏：积极人生的典范二、 主动负责：不要表面上负责，要对团队结果负责1.小组讨论：新员工入职后三种情况的责任划分2.表现负责任 OR 真正负责任3.案例分析：“库管发货”中该批评谁、表扬谁？4.故事分享：勇于担当、负责任后的结果5.评价真正负责任的标准：有利于组织的终极目标的实现 第三部分 管理者的管理技能一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营1.作为管理者应具备的全面系统的思维结构2.系统思考的三个方面3.科学方法的六步骤4.案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排二、目标计划时间管理---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法1.目标管理 SMART 原则2.计划分解到可执行的 5W2H 方法3.目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用4.管理的不断改善---PDCA 循环5.高效时间管理的 20 个方法6.案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里三、团队建设与指挥授权---让你带出优势互补、高效的团队1.优秀团队的特征2.组织的四层次---执行力中常被忽视的重要层次3.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化4.组织内上下级指挥汇报系统的五原则5.授权的四种类型---区分哪些工作需要授权6.授权的五个要素7.案例讨论：授权中常见的六种误区8.有效授权的七个层次9.案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？四、培养员工---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来1.员工表现的冰山原理2.管理者培养下属时应有的心态定位3.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点4.三种方式培养的关键点：OJT(岗上培养)+ OffJT（集中培训）+SD（自我启发）5.如何制定培育计划6.互动练习：岗上指导的五个步骤7.工作中教导的六个时机8.新员工培训的六个要点9.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答五、员工激励—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队1.激励的心理学原理：刺激—需求—行动2.激励理论：XY 理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论3.激励中的常见误区4.不同层次员工的不同需求5.工作中激励的十种方式6.案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务六、沟通与协调---帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标1.案例分析：沟通中常见现象及障碍点2.达成良好沟通应该具备的四大心态3.沟通中常见四大误区4.沟通中应掌握的十点人性5.沟通中应掌握的十点方法6.与上司沟通的五个要点7.与下属沟通的五个要点8.跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。9.如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长10.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的11.案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决 12.现场解决客户实际工作中存在的沟通难题七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。1.执行中的常见八大误区分析2.如何从心态上提高执行力3.如何从行为习惯上提高执行力4.如何从制度的制定与执行上提高执行力5.控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）6.案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸第四部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队1.领导力之道 & 领导力之术2.领导与管理的五大区别3.领导的软权力与硬权利4.提升个人影响力的九个方面5.领导的四种类型6.情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格7.九型领导：针对不同性格的员工，调整领导风格8.教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题9.角色扮演：针对四种员工做领导风格的调整10.视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力

王老师华为大学常年特聘讲师清华大学、浙江大学总裁班客座教授中国人民大学 EMBA客座教授专家资历：具有15年企业管理工作经验；10年管理培训咨询经验、中国工商银行特聘讲师、招商银行多期返聘讲师、中国银行、农业银行的常聘讲师。王老师老师具有丰富的团队领导实战经验，曾任百胜餐饮集团、东方雨虹、互联网金融企业等大型外资、上市企业从事管理工作。在百胜餐饮集团任职期间，属第一批DC管理培训执行实践者。曾参与管理培训生培训体系优化项目、“模拟训练”项目、“为客疯狂”项目等落地实施。以效能为先思维结合培训与训练催化，从而达成落地与产能突破。授课风格实战性 + 针对性 + 系统理论 + 复合式教学“学得好、玩得嗨、跟得紧、用得实”是学员反馈时提到最多的。多年的现场授课，注重逻辑、条理清晰、重点突出且生动服务过的客户：全球500强：华为技术、丰田、联合技术、松下、斗山集团、中国石油、中国石化、国家电网、中国平安、中海油、中国交建、中船重工、上汽集团、明治乳业、中国农业银行、中国银行、浦发银行、中国建设银行、交通银行、三菱化学、中化蓝天、宝武钢铁、北汽集团、碧桂园、中国电信、万科企业、中粮集团、华润集团、中国人寿、南方电网、中邮集团、吉利控股、联想集团、民生银行、中国移动、赛诺菲、华夏保险、中国联通、浙江物产、宝武钢铁、瑞表集团等； 通讯、网络、IT类：中通服、263集团、中兴通讯、中广有线、海能达股份、大华股份、共进电子、智网科技、申迪计算机等；金融保险服务及科创、电商类：中银保险、百年人寿、招商银行、光大银行、宁波银行、民泰商业银行、中国银河证券、上海证券、江苏金融租赁集团、工银安盛、中意人寿、君康人寿、华侨基金、鼎和股份、百年人寿；视氪科技、青橄榄科技、尖叫智能、NALA美妆等；能源、交通、环保、建材类：长江规划设计院、中核集团、中广核集团、中交集团、中设设计集团、东方航空、中石化胜利油田、镇海炼化、中海油、南方电网、广州港集团、华谊集团、浙能集团、国电南瑞、申通集团、联合水务、博枫新能源、杭州交投集团、杭州城投集团、杭实集团、杭港地铁集团、杭州公交集团、晋能集团、天臣新能源、杭氧股份、浙江铁投集团、沪杭甬高速、山东铁投集团、山东交运集团、苏州交投集团、锦江环保、中材国际、杭萧钢构、恒达钢构、南方建材等；