MTP-管理者综合管理技能提升

【课程背景】作为一个管理人员，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲？为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？为什么......今天的管理人员，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。本课程指出管理者正确的角色定位，帮助管理者理解管理内涵，提高管理技能，从而全面提升团队绩效。【课程收益】● 帮助管理者正确认知与定位自己的五大角色，成为称职的管理者● 了解四类行为风格，提升差异化管理的效能● 掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，提升业绩● 学习时间管理的方法与工具，提升工作效率● 提升管理沟通的效度，减少偏差，有效协作● 了解新生代的特点和思想，进行效果最佳的管理

第一讲、管理者的角色认知与格局提升一、管理者的五个角色1. 管理2. 教练3. 团队领导者4. 正能量的传播者5. 规则的维护者二、解读管理者的第一个角色：管理案例分享：圆润深沉的钟声1. 管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！2. 任何问题，我负主要责任！员工负次要责任3. 卓越源于教育、源于要求、源于激励！4. 管理的五大职能：1）周详计划2）高效组织3）有力指挥4）充分协调5）精确控制三、解读管理者的第二个角色：教练1. 知人善任2. 激发潜能3. 引导思考视频分享4. 教练最重要的两项素质5. 你了解自己的部属吗？案例分享：下属的两个问题6. 请给我选择题，而非问答题四、解读管理者的第三个角色：团队领导者1. 管理是一门技术，领导是一门艺术2. 推力与吸力，共同作用3. 领导者的能量4. 权力来自于下级5. 如何成为员工心目中的优秀领导案例分享：一个小班长课堂练习：假设我是老总五、解读管理者的第四个角色：正能量的传播者1. 中国人的“四缺”时代2. 负能量的感染力3. 士气对团队绩效的重要性！4. 如何提升团队士气经典案例分析视频分享：如何面对下属的抱怨思考研讨：在本团队，如何提振士气，增强战斗力？六、解读管理者的第五个角色：规则的维护者案例分析：你如何抉择讲师点评：严管就是厚爱1. 图解：管理者在团队里应起到什么样的作用？视频分享：一个团队管理者的示范七、自我评价：我有多少分？1. 榜样的力量2. 彼得原理：如何由技术专家变成管理高手和卓越领导？3. 技术专家的特点VS管理高手的特点第二讲：行为风格与差异化管理一、追本溯源，回归自我——了解性格分类学员自测：性格色彩自评表二、知己知彼，扬长避短——四色性格的特点1. 红色（表达型，活泼型）的特点2. 蓝色（思考型，完美型）的特点3. 黄色（力量型，行动型）的特点4. 绿色（和平型，配合型）的特点视频分享三、活学活用，学以致用——关键行为判断法1. 常见的误判及原因分析课堂练习：看图识人四、管理者的管理风格塑造1. 四种管理风格的利弊分析2. 什么色彩的搭档最不合拍，最容易冲突？3. 因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想4. 四种管理风格需要进行怎么样的修炼？五、选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道小组讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的管理方式？1. 色性格的工作行为倾向情景模拟第三讲：激励团队，激发潜能一、西方激励理论简介及其思考1. 激励，就是把员工的“潜能”转变为“动能”的过程2. 激励得当，一个人可以顶N个人3. 西方激励理论十项视频分享二、激励方式的一二种分类（详解其中三种）1. 目标激励案例分析：对小张的激励1）有效的目标激励四要素2. 榜样激励案例分析：某部门的文化视频分享3. 认可激励1）一个老总的发言案例分析：士为知己者死2）激励的方式可以很灵活、很创新三、激励的误区及纠正1. 每个人的需求点都一样案例分析：某公司的离职调查1）七层需求层次2. 唯物质或唯精神1）XY理论的选择3. 激励不包括处罚1）正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？2）有哪些负激励措施？4. 激励适用于任何阶段1）图解——动力性变化曲线5. 论资排辈1）公平理论6. 激励适用于任何人1）按激励类型，员工可分为三类2）如何对付第三类？四、激励的侧重点激励新人、老人、整个团队，各有什么侧重点？经典案例分享：如何做到让员工自动自发、满怀激情？第四讲：高效管理沟通一、中国传统文化对沟通的影响1. 中国人的处世哲学和沟通习惯视频分享2. 在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？3. 如何规避它的不良影响？二、常见的两大沟通障碍1. 沟通不足1）每天都能听到的“我以为”案例分析：不可思议的答案2）是什么导致了沟通不足?2. 传达失真案例分析：传错一个字的恶果1）沟通漏斗及其成因视频分享2）如何减少传达失真？经典案例分析三、有效沟通的五个要素1. 同理心倾听1）倾听的五个层次案例分析：心理测试2）如何提升沟通层次？同理心训练：正确解读对方说话的含义小组讨论：一个好的倾听者，有哪些具体的表现？2. 确认信息学员测试：一段新闻案例分析：错误的领会1）提升倾听效果的四措施：发问，复述确认，回应，总结2）要避免三类主观沟通障碍3. 注意措词视频分享1）避免使用的五种发问方式练习题2）用行为陈述而非个性陈述练习题3）沟通不良可能造成的后果4. 简明高效1）金字塔原则2)电梯原则5. 同频道沟通课堂练习：高效表达与理解1）如何将自己的想法透彻明了的表达给下属视频分享6. 善用“三文治”法视频分享1）如何进行最有效的批评或建议2）沟通的“四不”第五讲：时间管理与效率提升一、常见的时间陷阱1. “时间去哪了？”2. 13个时间陷阱视频分享二、高效时间管理（五要点）1. 做好计划和统筹课堂练习：日程排序案例分析：交易会的来电1）为什么计划赶不上变化？2）如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象3）“兵熊熊一个，将熊熊一窝”2. 要事第一1）时间管理四象限；八二法则案例分析：天津事件2）大石头法则与弹钢琴视频分享3. 化繁从简1）团队练习经典案例2）在工作中，有哪些东西应该化繁为简？3）管理者的职责之一，就是将复杂的东西简单化4. 明确期限案例分析：工作安排案例分析：帕金森定律5. 改进工具和方法案例分析：三则故事的启示讲师点评：要少用脚，就要多用脑案例分析：“911”中的故事第六讲：新生代管理（90/95后管理）一、90/9五员工心态及成因分析1. 新生代员工现状:概述引言小组讨论：列举本公司“新生代”员工的职场特点2. 新生代的成长背景——“自我一代”：找出成因，便于给出对策3. 找出痛点，把握需求，更好的走进新生代内心世界二、90/9五的主要特征及应对策略1. 工作表现给管理带来的挑战：引出管理者的困惑2. 90/95后员工管理的误区：讨论管理者常用错误方式3. 因地制宜引领他们小组讨论：列出对新生代员工的对策三、如何培育与指导90/9五后员工1. 做员工的职业生涯规划导师2. 指导90/95后员工常犯的错误3. 失效的胡萝卜大棒管理法：快乐激发成功结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。

林广亮老师北京大学总裁班特聘讲师中山大学|暨南大学常年特聘讲师中国最佳团队管理讲师荣誉称号中国执行力十强讲师荣誉称号PTT国际职业培训师日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师曾任：广东富商投资公司丨副总裁曾任：广州一呼百应网丨副总经理曾任：创佳地产丨副总经理、顾问曾任：天英管理学院丨院长曾任：摩根士丹利投资银行丨高级经理人擅长领域：MTP、高绩效团队、领导力、执行力、目标管理、沟通艺术等10年知名企业高层管理经验，3年创业经验，3年企业管理顾问经验。授课18年，长期致力于中高层管理技能提升训练，拥有10门版权课程。授课内容实战、实用、实效；授课中注重启发及技能传授的相互结合，讲求“道”与“术”的统一，让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。培训效果深受培训机构、高校、企业，尤其是广大学员的高度认可，在行业内有极好的口碑！2013、2014年，被评选为“中国执行力十强讲师”2015年，获颁“年度最佳培训效果奖”、“中国百强讲师”、“中国最佳执行力导师”2016年，被评选为“中国培训最具号召力讲师”、“中国培训百强名师”、“中国最佳团队管理讲师”（全国唯一一位）授课风格：1、趣味性强：拒绝枯燥乏味的理论教学，寓教于乐，每门课程皆有5～10个案例分析研讨，3～5项模拟练习，3～5个视频分享，以及大量的提问、小组讨论环节，使学员在轻松愉快中学习，获得最佳的学习效果。2、实用性强：以“实战”指导“实战”，从实业到培训反复锤炼，为企业设计针对性的内容，让培训真正产生效果。大多数案例、练习、方法、工具皆与日常工作高度结合；深入浅出，易懂易用，深受学员好评。3、互动性强：以交流、互动促使学员积极参与，集中 精神，认真学习。4、创新性强：观点与角度新颖，冲击力强，予人启发，引人深思。

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